Details van de review

Ik ben in de tweede week van augustus 2014 telefonisch benaderd door caiway of ik mijn abonnement wilde omzetten naar het Alles-in-1 Glas pakket. Na een goed gesprek heb ik mij over laten halen hiermee akkoord te gaan. Ik zou binnen twee weken worden aangesloten en een Alles-in-1 Glas installatiepakket toegestuurd krijgen. Koning en Hartman moesten wel een kleine aanpassing aan de glasaansluiting doen. Dat is op 22-8-2014 gedaan. Omdat ik daarna niets meer hoorde heb ik een week later gebeld met caiway. Daar werd gezegd dat Koning en Hartman nog niets terug hadden gekoppeld. Vervolgens heb ik zelf Koning en Hartman gebeld met de vraag of zijn dat konden doen. Die vertelde mij dat zij de volgende dag, na hun bezoek al contact hadden gehad met caiway. Na telefonisch contact in de tweede week van september met caiway kon mij niet verteld worden waarom ik zo lang moest wachten op mijn aansluiting maar werd mij verzekerd dat ik binnen een week het een Alles-in-1 Glas installatiepakket toegestuurd zou krijgen. De eerste week van november heb ik contact gehad met caiway omdat ik ’s-ochtends geen tv- en internetsignaal had. Er werd mij door de medewerker verteld dat het tot 17.00 uur zou gaan duren omdat ze bezig waren de versterkers te vervangen. Ik vroeg waarom hier geen melding van was geweest omdat ik had gepland om thuis te werken. Daar kon hij geen antwoord op geven, maar hij zag wel dat ik een aantal keren had gebeld voor de glasvezelaansluiting. Het is nu 8-11-2014 en ik heb mijn opzeggingsbrief voor mijn abonnement al geschreven. Wat een afspraken en wat een service!