Details van de review
De snelheid is volgens metingen via https://www.caiway.nl/site/nl/klantenservice/internet/internetsnelheid/speedtest wel GEMIDDELD rond de 100 MBit/s, maar in de avonduren zijn er zo vaak blackouts dat Video On Demand niet meer redelijk te gebruiken is; zie hier voor een opname van 20-10-2014 avond (ongeveer een minuut - 130 MB): https://dl.dropboxusercontent.com/u/62680935/20141020_221451.mp4
Dus binnen ongeveer een minuut pas enkele seconden ontvangst.
Over dag en na 24 uur treden deze blackouts niet op (!).
De metingen via de CAIW speedtest bevestigen deze blackouts; zie ook https://dl.dropboxusercontent.com/u/62680935/Speedtest1.jpg en https://dl.dropboxusercontent.com/u/62680935/Speedtest2.jpg.
Dit gebeurd allemaal ook al 2 verschillende computers direct (ieder als enige!) aan het glasvezelmodem is aangesloten via het door CAIW geleverde 25m UTP-kabel (of via een andere kabel of via een router - maakt helemaal niet uit!).
Ook na drie weken geen antwoord van CAIW.
Gisteren was het weer zo ver, ook weer onmogelijk Video On Demand te bekijken, omdat hij alle 2-5 seconden blijft staan.
Na uit- en weer aanzetten van het glasvezelmodem was het beter (of was dat alleen omdat het intussen al rond de 23 uur was?), maar nog steeds niet aanvaardbaar.
Installatie was ook niet makkelijk omdat het glasvezelmodem niet werkte, en steeds opnieuw afspraken moesten worden gemaakt, een keer ging het mis omdat de monteur niet wachtte totdat hij gehoor vond door de deurbel (ik weet niet eens of hij werkelijk gebeld heeft, maar er was zeker iemand thuis!), de monteur heeft alleen maar een bericht achtergelaten dat hij er was geweest. CAIW wilde dat in rekening stellen.
Ik ben diep teleurgesteld door de slechte service van CAIW.
| Gemiddelde score | 2.0 | |
| Installatie | 2.0 | |
| Helpdesk | 2.0 | |
| Internet | 2.0 | |
| Bellen | Onbekend | |
| Digitale televisie | Onbekend |
Zo vaak onderbrekingen dat Video On Demand niet redelijk mogelijk is
Sindsdien ik overgestapt ben van Internet via TV-kabel (Coax) naar Internet via glasvezel heb ik problemen met de snelhijd daarvan.
De snelheid is volgens metingen via https://www.caiway.nl/site/nl/klantenservice/internet/internetsnelheid/speedtest wel GEMIDDELD rond de 100 MBit/s, maar in de avonduren zijn er zo vaak blackouts dat Video On Demand niet meer redelijk te gebruiken is; zie hier voor een opname van 20-10-2014 avond (ongeveer een minuut - 130 MB): https://dl.dropboxusercontent.com/u/62680935/20141020_221451.mp4
Dus binnen ongeveer een minuut pas enkele seconden ontvangst.
Over dag en na 24 uur treden deze blackouts niet op (!).
De metingen via de CAIW speedtest bevestigen deze blackouts; zie ook https://dl.dropboxusercontent.com/u/62680935/Speedtest1.jpg en https://dl.dropboxusercontent.com/u/62680935/Speedtest2.jpg.
Dit gebeurd allemaal ook al 2 verschillende computers direct (ieder als enige!) aan het glasvezelmodem is aangesloten via het door CAIW geleverde 25m UTP-kabel (of via een andere kabel of via een router - maakt helemaal niet uit!).
Ook na drie weken geen antwoord van CAIW.
Gisteren was het weer zo ver, ook weer onmogelijk Video On Demand te bekijken, omdat hij alle 2-5 seconden blijft staan.
Na uit- en weer aanzetten van het glasvezelmodem was het beter (of was dat alleen omdat het intussen al rond de 23 uur was?), maar nog steeds niet aanvaardbaar.
Installatie was ook niet makkelijk omdat het glasvezelmodem niet werkte, en steeds opnieuw afspraken moesten worden gemaakt, een keer ging het mis omdat de monteur niet wachtte totdat hij gehoor vond door de deurbel (ik weet niet eens of hij werkelijk gebeld heeft, maar er was zeker iemand thuis!), de monteur heeft alleen maar een bericht achtergelaten dat hij er was geweest. CAIW wilde dat in rekening stellen.
Ik ben diep teleurgesteld door de slechte service van CAIW.
