Details van de review
Al maandenlang heb ik het probleem dat de WiFi-verbinding tussen de Sitecom router en onze tablets, telefoons en laptops uitvalt. Aan en uitzetten van het apparaat, aan- en uitzetten van WiFi (tot 10 x toe), verwijderen van de verbinding en opnieuw opvoeren zijn dan de oplossingen. Twee maal een klacht ingediend bij Caiway, maar zij komen alleen met de standaard antwoorden die ik ook al uit de handleiding en van internet heb kunnen halen.
Nu verwijst men door naar Sitecom. Daar pas ik dus voor, ik neem een compleet pakket af van Caiway en verlang dus van hen dat zij het oplossen. Ben benieuwd waar ze mee komen.
Nu verwijst men door naar Sitecom. Daar pas ik dus voor, ik neem een compleet pakket af van Caiway en verlang dus van hen dat zij het oplossen. Ben benieuwd waar ze mee komen.
| Gemiddelde score | 5.2 | |
| Installatie | 8.0 | |
| Helpdesk | 1.0 | |
| Internet | 1.0 | |
| Bellen | 8.0 | |
| Digitale televisie | 8.0 |
Geschreven door
Alexander
Februari 01, 2015
Continue uitval van WiFi-verbinding
Al maandenlang heb ik het probleem dat de WiFi-verbinding tussen de Sitecom router en onze tablets, telefoons en laptops uitvalt. Aan en uitzetten van het apparaat, aan- en uitzetten van WiFi (tot 10 x toe), verwijderen van de verbinding en opnieuw opvoeren zijn dan de oplossingen. Twee maal een klacht ingediend bij Caiway, maar zij komen alleen met de standaard antwoorden die ik ook al uit de handleiding en van internet heb kunnen halen.
Nu verwijst men door naar Sitecom. Daar pas ik dus voor, ik neem een compleet pakket af van Caiway en verlang dus van hen dat zij het oplossen. Ben benieuwd waar ze mee komen.
Was deze review nuttig?
Commentaar
5 resultaten - getoond 1 - 5
Sortering
Harma,
In tegenstelling tot wat je aangeeft heb ik geen enkele reactie op mijn laatste klacht!
Klachtnummer is M-393800. Ik ga er vanuit dat Caiway uiterlijk maandag (9/2) met mij contact opneemt en met een passende oplossing komt.
Alexander
In tegenstelling tot wat je aangeeft heb ik geen enkele reactie op mijn laatste klacht!
Klachtnummer is M-393800. Ik ga er vanuit dat Caiway uiterlijk maandag (9/2) met mij contact opneemt en met een passende oplossing komt.
Alexander
De Sitecom router van Caiway is een redelijk achterhaald model. Ik heb ook veel problemen gehad met deze router, met name omdat ik heel veel apparaten heb op WiFi en dat kan deze router niet aan. Daar gaat Caiway niks aan veranderen.
Het beste is om te investeren in een eigen router, van goede kwaliteit, het ongemak van de prijs is reeds vergeten als het internet plezier nog duurt.
Ik heb zelf een D-Link DIR-868L, deze doet het wel goed, maar heeft moeite met verticaal een goede verbinding creëren.
Een goede Netgear, bijvoorbeeld de NETGEAR R7000 Nighthawk, is wellicht nog beter. In elk geval een Dual Band als je gebruik maakt van Apple producten, dan kun je een ander kanaal gebruiken dan de rest van de wijk.
Het beste is om te investeren in een eigen router, van goede kwaliteit, het ongemak van de prijs is reeds vergeten als het internet plezier nog duurt.
Ik heb zelf een D-Link DIR-868L, deze doet het wel goed, maar heeft moeite met verticaal een goede verbinding creëren.
Een goede Netgear, bijvoorbeeld de NETGEAR R7000 Nighthawk, is wellicht nog beter. In elk geval een Dual Band als je gebruik maakt van Apple producten, dan kun je een ander kanaal gebruiken dan de rest van de wijk.
Goedemorgen Alexander,
Hoewel communiceren via deze site niet optimaal is kan ik u wel informeren dat de door u genoemde melding is behandeld.
Mocht u nog vragen hebben of contact willen dan ontvangen we graag een reactie via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Harma
Caiway Webcare Team
Hoewel communiceren via deze site niet optimaal is kan ik u wel informeren dat de door u genoemde melding is behandeld.
Mocht u nog vragen hebben of contact willen dan ontvangen we graag een reactie via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Harma
Caiway Webcare Team
Geachte Alexander,
Het M-nummer waarna je verwijst is behandeld en beantwoord.
Mocht je alsnog contact met ons wensen dan verzoek ik je een e-mail te sturen naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
Harma
Caiway Webcare Team
Het M-nummer waarna je verwijst is behandeld en beantwoord.
Mocht je alsnog contact met ons wensen dan verzoek ik je een e-mail te sturen naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
Harma
Caiway Webcare Team
Hetzelfde probleem wat een drama :(
5 resultaten - getoond 1 - 5
