Details van de review

 
Caiway glasvezel
Glasvezel providers
Na de grote overstap van Ziggo naar Caiway komt er een monteur aan je voordeur. Voor hij begonnen is heeft hij het al druk. Ik moet nog zoveel doen vandaag en ik heb een half uurtje per woonadres luidt de opmerking. Hij gaat aan de slag maar echt lukken wil het niet. De bestaande installatie die werkte wordt verwijderd en de Caiway toestellen worden geplaatst.
Dan gaat het beginnen. Mijn NAS wordt niet meer herkent en ook mijn tweede router (netgear) werkt niet op de nieuwe installatie terwijl hij de dag ervoor bij zich nog wel werkte! De helpdesk bellen dan maar en daar kom je in de wirwar terecht, maar meneer, maar meneer, u moet met netgear bellen. Erg vervelend je zal maar geen ICT'er zijn en met CAIWAY in zee zijn gegaan. Massaproductie en vervolgens niet thuis
Gemiddelde score 
 
5.2
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
5.0
Internet 
 
7.0
Bellen 
 
6.0
Digitale televisie 
 
7.0
Geschreven door Alex Februari 16, 2015

treurig

Na de grote overstap van Ziggo naar Caiway komt er een monteur aan je voordeur. Voor hij begonnen is heeft hij het al druk. Ik moet nog zoveel doen vandaag en ik heb een half uurtje per woonadres luidt de opmerking. Hij gaat aan de slag maar echt lukken wil het niet. De bestaande installatie die werkte wordt verwijderd en de Caiway toestellen worden geplaatst.
Dan gaat het beginnen. Mijn NAS wordt niet meer herkent en ook mijn tweede router (netgear) werkt niet op de nieuwe installatie terwijl hij de dag ervoor bij zich nog wel werkte! De helpdesk bellen dan maar en daar kom je in de wirwar terecht, maar meneer, maar meneer, u moet met netgear bellen. Erg vervelend je zal maar geen ICT'er zijn en met CAIWAY in zee zijn gegaan. Massaproductie en vervolgens niet thuis

Antwoord van de eigenaar

Beste heer Alex,

Wij willen u vragen om uw postcode en huisnummer, samen met een verwijzing naar deze site naar ons te e-mailen. U kunt uw e-mail richten naar [email protected].

Wij vertrouwen erop u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Jan
Caiway Webcare Team

Was deze review nuttig? 

Commentaar

1 resultaten - getoond 1 - 1
 
Sortering 
 
Vul a.u.b. de beveiligingscode in.
Geschreven door G.J. Krol
Februari 20, 2015
Ik heb in een eerder bericht mijn kwaadheid al uitgesproken, zojuist de snelheid getest van mijn glasvezelaansluiting. Als uitgangspunt neem ik het pakket G400, want dat heb ik besteld.
De downloadsnelheid haalt een duizelingwekkende snelheid van 94,1 Mb en de uploadsnelheid 94,5.

Ik verlang bijna terug naar de tijd van het 14K4 modem.
1 resultaten - getoond 1 - 1