Details van de review

Door de jaren heen is Caiway veel verbeterd. Ongeveer 10 jaar geleden had ik altijd storing met tv internet en bellen, er was altijd wel wat aan de hand. Nu kan ik blij vertellen dat je hier in Schiedam een fijne ervaring kan krijgen met Caiway. Het internet, tv en bellen werkt goed. Het enige wat ik nu echt ontzettend slecht vind , is het feit dat er zoveel briefen met zoveel inlog namen, websites en wachtwoorden word gestuurd. De code die ik kreeg in een brief voor mijncaiway, de website waar je alles kan zien en wijzigen over je abonnement, werkt niet. De bel tijden zijn ook niet fijn, ik wilde de helpdesk bellen om te vragen waarom het opgestuurde wachtwoord niet werkte, maar ze zijn al dicht om vijf uur blijkbaar. Ik klik dan maar op wachtwoord vergeten, dan staat er als enige optie dat ze een brief sturen met een nieuw wachtwoord. Kunnen ze in hemelsnaam niet gewoon een sms of email sturen. Bij andere providers waar ik ben geweest; Telfort, XS4all en KPN hadden veel betere bel tijden. Je kon ze tot wel tien uur s'nachsts bellen. Het tv kijken is hetzelfde als bij elke andere provider, ik moet wel zeggen dat het niet zo smooth voelt tijdens het zappen en acties uitvoeren zoals opnemen en terugspoelen. Hier voelt het niet zo soepel. Iets wat niet op de website staat is dat je een extra router moet kopen omdat het glasvezelmodem geen wifi signaal kan uitzenden. Bij elke andere provider kan dat wel, dus hou daar rekening mee.