Details van de review
Uiteindelijk met de andere partij gebeld en die waren onwijs begripvol en netjes en we hebben gekeken naar de oplossing.
Ons abonnement is nog niet eens ingegaan, maar hij staat al in de agenda om opgezegd te worden zodra het kan. Echt heel triest. Ze hadden enkel gewoon moeten luisteren en antwoorden. Wij zijn nu al klaar met ze en hebben spijt van onze afname.
| Gemiddelde score | 1.0 | |
| Installatie | Onbekend | |
| Helpdesk | 1.0 | |
| Internet | Onbekend | |
| Bellen | 1.0 | |
| Digitale televisie | Onbekend |
Slechte klantenservice
Wij zitten al een tijd te wachten op her glasvezelnetwerk wat nog aangelegd moet worden in het buitengebied. Via Caiway een abonnement afgesloten voor een jaar incl. Een actie waarbij er wordt samengewerkt met een aanlegger van glasvezel in het buitengebied d.m.v. vastrechtvergoeding. Nu is er wat verkeerd gegaan waardoor we ineens de de vastrechtvergoeding in 1x moeten betalen. Dat was niet de afspraak want wij hebben een huurpand. De man aan de telefoon vroeg überhaupt niet naar onze info maar we moesten meteen bij degeen van de vastrechtvergoeding zijn (de andere partij). Maar omdat wij bij Caiway hebben afgesloten begreep ik dat niet. We hadden afspraken met hun gemaakt en niet met een ander. Dus ik wilde gewoon uitleg. De man kwam over alsof hij me een beetje dom vond en bleef maar door emmeren over dat we naar de andere partij moesten. Maar ik wilde enkel uitleg. Hij was bovendien onbeleefd en wilde me gewoon afpoeieren. Uiteindelijk hebben we beide boos opgehangen. Ik had hem helemaal zitten.
Uiteindelijk met de andere partij gebeld en die waren onwijs begripvol en netjes en we hebben gekeken naar de oplossing.
Ons abonnement is nog niet eens ingegaan, maar hij staat al in de agenda om opgezegd te worden zodra het kan. Echt heel triest. Ze hadden enkel gewoon moeten luisteren en antwoorden. Wij zijn nu al klaar met ze en hebben spijt van onze afname.
