Details van de review
"Er is een storingsmelding aangemaakt, we gaan het probleem onderzoeken om het zo snel mogelijk op te lossen". .... einde contact.
Nou! Dat belooft wat! Ben erg benieuwd hoelang de techneuten van Caiway nodig hebben om tot de conclusie te komen dat een ontvanger toch echt stuk is als deze een foutmelding geeft, terwijl de 2e ontvanger, die op exact dezelfde wijze en met dezelfde bekabeling is aangesloten gewoon zijn werk doet en geen last heeft van een foutmelding.
| Gemiddelde score | 1.0 | |
| Installatie | Onbekend | |
| Helpdesk | 1.0 | |
| Internet | Onbekend | |
| Bellen | Onbekend | |
| Digitale televisie | Onbekend |
Ondeskundige helpdesk
Wat een ontzettend A-technische helpdesk! Echt zo mega irritant. Hebben alleen "kaas gegeten" van standaard vragen en geven vervolgens dus ook de standaard "trucjes" als oplossing. Zodra het maar enigszins technisch wordt of er is een probleem die niet in hun boekje voorkomt, wordt je uren aan het lijntje gehouden door verschillende medewerkers, en vervolgens na ruim 24 uur chatten "afgeserveerd" met:
"Er is een storingsmelding aangemaakt, we gaan het probleem onderzoeken om het zo snel mogelijk op te lossen". .... einde contact.
Nou! Dat belooft wat! Ben erg benieuwd hoelang de techneuten van Caiway nodig hebben om tot de conclusie te komen dat een ontvanger toch echt stuk is als deze een foutmelding geeft, terwijl de 2e ontvanger, die op exact dezelfde wijze en met dezelfde bekabeling is aangesloten gewoon zijn werk doet en geen last heeft van een foutmelding.
