Details van de review
Mijn advies: Doe geen zaken met Caiway, want zo gauw er iets mis is, is er geen enkele wil om het op te lossen, het bedrijf blinkt uit in nonchalance, desinteresse en het ontbreken van klantgerichtheid.
| Gemiddelde score | 1.0 | |
| Installatie | 1.0 | |
| Helpdesk | 1.0 | |
| Internet | 1.0 | |
| Bellen | 1.0 | |
| Digitale televisie | 1.0 |
Zo slecht heb ik het nog nooit meegemaakt!
In december een aanvraag gedaan voor glasvezel.Het betrof een nieuwbouw woning, dus het glasvezel moest nog aangelegd worden. Dit is in februari gebeurd. Daarna zou het internet geactiveerd kunnen worden, maar dat is nooit gelukt. Ik werd van het kastje naar de muur gestuurd. Er zijn wel 5 bedrijven betrokken bij deze verbinding, aannemers, bemiddelaars, netwerkbeheerders. En ik werd geacht al deze bedrijven te bellen voor het oplossen van het probleem, Caiway zou dat zelf nooit doen. Maar de administratieve wanorde bij Caiway is ook om te janken. Steevast moest ik weer uitleggen dat ze in "een ander systeem" moesten kijken, terwijl het toch echt hun eigen systemen zijn... Nu, in juni, na veelvuldig bellen en mailen, bleek mijn order kwijt te zijn, of ik 'm opnieuw kon inleggen. Ja dat ga ik doen, maar bij een ander provider.
Mijn advies: Doe geen zaken met Caiway, want zo gauw er iets mis is, is er geen enkele wil om het op te lossen, het bedrijf blinkt uit in nonchalance, desinteresse en het ontbreken van klantgerichtheid.
