Details van de review

omdat de top internet bundels als van ziggo niet geleverd kunnen worden in onze regio en beperkt zijn tot 200mb/ps. de keus gemaakt mee te doen aan de glasvezel actie glasvezel buitenaf. echter blijkt al snel dat de dienst net zo goedkoop is als de maandlasten. waar nagenoeg iedere tv internet en telefoon provider redelijk wat extra zenders bied en daarnaast ook nog een gratis dienst voor het kijken van films en series( ziggo, telfort, kpn, xs4all) is niks van dit te vinden bij caiway. een demand of huur optie is nergens te bekennen. ja caiway heeft nu enige tijd een filmzender welke niet alleen via uitbreiding van je zender pakket te krijgen is maar gratis word aangeboden, nu is deze zender niet het kijken waard maar het laat wel denken dat caiway zoekt naar mogelijkheden om mee te kunnen met de echte providers. de telefoon app van caiway voegd ook niks toe en is na 1 keer gebruiken niet meer toegankelijk geweest en onze inlog gegevens van ons account niet erkend. internet was 150mbs met de start en was niet slecht maar al snel komen down en upload snelheden niet boven de 98mbs. caiway bericht dat een prijs stijging zal volgen maar dat wel de snelheid zal toenemen van 150 naar 250 mbs. dit is een paar weken het geval geweest maar al snel weer terug op de oude snelheid die niet boven de 98mbs komt en vaak zelfs komt de download snelheid lager uit dan de upload snelheid. en dat via een bekabelde verbinding wifi was kort gezegd waardeloos zo erg dat onze mobiele apparaten thuis niet op het wifi netwerk zaten omdat de 4g uit ons ziggo abonnement wel in no time een website of mail kon openen waar dit op het wifi niet ging. caiway doet ons als oplossing een extra router cadeau welke het wifi signaal moet versterken. en ja op de eerste verdieping konden we ineens onze tel op de wifi gebruiken. op zolder is wifi signaal niet op te vangen. nu is er al bericht gekomen dat wederom de internet snelheid omhoog gaat tot 300mbs of zelfs nog wat hoger. maar de 250 krijgen we al niet meer slechts korte tijd nadat dit werd geactiveerd. ook hebben we nog nooit zo vaak storing gehad op tv en internet als bij caiway. een hele dag en avond geen internet of tv of constant een beeld dat vastloopt. al van alles geprobeerd om de snelheden weer te krijgen als de dag dat het geleverd werd maar niks werkt.
of we nu een stappen plan volgen dat caiway bied op de site,
of de extra router van caiway er tussen uit halen,
en zelfs een nieuwe netwerkkaart bied geen oplossing.

dus kort gezegd zijn we een kleine 15 euro per maand minder kwijt aan een tv en internet bundel maar niet voor een vergelijkbare dienst.
en het missen van een video/demand service werd opgevangen voor een streaming dienst waardoor we net zo veel kwijt zijn in de maand maar dan met een hoop ergenis.
al een behoorlijke tijd support aan de lijn gehad en deze klachten besproken helaas kon de medewerker ons niet vertellen waarom we deze problemen ervaren. netjes bied support aan dit intern uit te zoeken en ons graag op een ander moment contact om ons toch van dienst tekunnen zijn. echter is dit al meer dan 5 maanden terug en zijn we nog geen stap verder.

onze ervaring is caiway is leuk als je genoegen neemt met een kaal basis abonnement zonder enige extra dienste/service.