Details van de review
| Gemiddelde score | 2.4 | |
| Installatie | 3.0 | |
| Helpdesk | 1.0 | |
| Internet | 1.0 | |
| Bellen | 1.0 | |
| Digitale televisie | 6.0 |
geen verbinding met snel internet
We hebben jaren andere providers gehad en jaren zonder storingen, maar in ons dorp Aalsmeer gaan we over op glasvezel van Caiway dus wij besloten een 3 in 1 pakket te nemen, dat is handig dachten we , hadden we het maar nooit gedaan. Uit voorzorg hebben we alles door de monteur van Caiway laten installeren en instellen aan gezien wij er geen verstand van hebben.We dachten daar goed aan te doen..........ik krijg van mijn werkgever de mogelijkheid om thuis te werken dus besloten we het snellere pakket internet te nemen.Zolang alles het doet werkt het best maaaaar zodra er iets faalt gaat er bij Caiway van alles fout !! 'de problemen zitten in de splitter', 'het signaal is erg zwak','we kunnen zien dat het signaal niet goed doorgegeven wordt','het probleem is opgelost', we kunnen een afspraak maken met een monteur maar de rekening is voor u','we kunnen zien dat er meerdere malen contact is geweest,maar is maar 1 storing gemeld(nee ik bel om te vragen hoe de vakantie is geweest), etc etc etc. Ik krijg enkel en alleen maar heel slappe excuses en onzin oplossingen te horen terwijl de rekening à € 55,= per maand gewoon door tikt.Graag kom ik in contact met mensen die een zelfde ervaring met Caiway hebben als ik om ervaringen uit te wisselen ene wellicht een 'pact' te vormen om Caiway eens ECHT te laten doen wat ze beloven te doen ?
Commentaar
De door u omschreven situatie is zeer vervelend.
Graag willen wij uw storingen en ongemakken verhelpen.
De monteur is reeds langs geweest en het probleem is verholpen.
Mocht u nog storing ervaren, horen wij dit graag!
Met vriendelijke groet,
Thijs
Caiway Webcare Team
