Details van de review
Sinds twee weken glasvezel en zeer ontevreden. Decoder reageert nauwelijks op de afstandsbediening en van zender wisselen gaat enorm traag, ongeveer een zender per die seconden. Verbonden dvd speler werkt niet en is niet aan de praat te krijgen met de gebrekkige handleiding. Via het internet is de juiste handleiding ook niet te downloaden, klantenservice heeft de klacht nu ruim een week in behandeling maar nog geen enkele reactie. Het is dat je in Aalsmeer niet anders kunt maar anders caiway no way!
| Gemiddelde score | 4.8 | |
| Installatie | 8.0 | |
| Helpdesk | 1.0 | |
| Internet | 10.0 | |
| Bellen | 4.0 | |
| Digitale televisie | 1.0 |
Geschreven door
Boris Bonsel
Augustus 12, 2013
Waardeloze tv via glasvezel
Sinds twee weken glasvezel en zeer ontevreden. Decoder reageert nauwelijks op de afstandsbediening en van zender wisselen gaat enorm traag, ongeveer een zender per die seconden. Verbonden dvd speler werkt niet en is niet aan de praat te krijgen met de gebrekkige handleiding. Via het internet is de juiste handleiding ook niet te downloaden, klantenservice heeft de klacht nu ruim een week in behandeling maar nog geen enkele reactie. Het is dat je in Aalsmeer niet anders kunt maar anders caiway no way!
Was deze review nuttig?
Commentaar
2 resultaten - getoond 1 - 2
Sortering
Beste 'Boris Bonsel',
Allereerst onze excuses voor deze zeer late reactie.
Is je melding nog actief? We lossen het graag voor je op.
Graag ontvangen we een e-mail met adresgegevens op webcare@caiway.nl om je melding op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Harma
Caiway Webcare Team
Allereerst onze excuses voor deze zeer late reactie.
Is je melding nog actief? We lossen het graag voor je op.
Graag ontvangen we een e-mail met adresgegevens op webcare@caiway.nl om je melding op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Harma
Caiway Webcare Team
Ook ik heb dezelfde klachten over de decoder, om de zoveel tijd is er wel een software probleem, de afstandsbediening leidt een eigen leven. Reageert niet of haalt knoppen door elkaar, wil ik het geluid harder zetten, veranderd de zender. Teletekst knop zet tv op pauze. Opname van veronica is onmogelijk. Tenminste, je kan wel opnemen maar niet afspelen. Het nieuwste: als je een opname hebt gekeken verwijdert deze vanzelf uit je opnamebestand. Of je het programma nou wel of niet al hebt afgekeken ofdat iemand anders het nog meer zien. Echt belachelijk. Bellen naar klantenservice of emails bevestigen dat er problemen zijn en dat er hard wordt gewerkt aan verbetering, maar terugkoppeling heb ik slechts een keer gehad. Slechte service! Glasvezel is goed maar tv is dus zwaar Kl**e
2 resultaten - getoond 1 - 2
