Details van de review
Het Rekam netwerk is zo oud dat er zich helaas vaak problemen voordoen, om de maand helaas wel weer disconnects een op/af verbinding etc. Even bellen met Caiyway dan maar weer, zij schakelen Rekam in. Dit inschakelen van Rekam gebeurd niet direct aangezien ze geloof ik maar 2 tijdstippen hebben om het door te zettten, hier gaat dus al vaak een dag verloren terwijl je verbinding weg is. Naja na 3 a 4 dagen komt er een Rekam monteur aan de deur, natuurlijk niet aangekondigd en vaak ben je dus ook niet thuis. Er ligt altijd wel netjes een briefje in de gang, je mag de monteur bellen in de verdeelkast is niets gevonden....
Vaak werkt de verbinding dan ook al wel weer aangezien de disconnects vaak 1 of 2 dagen duren. Het komt ook vaak voor dat het nog niet werkt, deze prachtige procedure levert dan dus standaard een 5 werkdagen vertraging op voordat de monteur daadwerkelijk iets kan controleren.
Dit is de standaard procedure die gehanteerd wordt, het is toch niet raar in te zien dat dit niet klant gericht is en veel te wensen overlaat?
Naja na de zoveelste keer disconnects en een instabiele verbinding ben ik nu maar overstag gegaan, DSL is stabiel wel veel langzamer en minder TV zenders maar toch. DSL aangevraagd, zovdra ik de bevesting heb zeg ik de zooi op.
| Gemiddelde score | 5.2 | |
| Installatie | 7.0 | |
| Helpdesk | 2.0 | |
| Internet | 2.0 | |
| Bellen | 7.0 | |
| Digitale televisie | 8.0 |
Laatste update: September 09, 2013
Caiway over Rekam, ramp
In Moordrecht biedt Caiyway haar diensten aan over het netwerk van Rekam. Dit houdt in dat als er problemen zijn die niet via de telefoon opgelost kunnen worden, Caiyway Rekam aanstuurt om het probleem te inspecteren en waar nodig verhelpt
Het Rekam netwerk is zo oud dat er zich helaas vaak problemen voordoen, om de maand helaas wel weer disconnects een op/af verbinding etc. Even bellen met Caiyway dan maar weer, zij schakelen Rekam in. Dit inschakelen van Rekam gebeurd niet direct aangezien ze geloof ik maar 2 tijdstippen hebben om het door te zettten, hier gaat dus al vaak een dag verloren terwijl je verbinding weg is. Naja na 3 a 4 dagen komt er een Rekam monteur aan de deur, natuurlijk niet aangekondigd en vaak ben je dus ook niet thuis. Er ligt altijd wel netjes een briefje in de gang, je mag de monteur bellen in de verdeelkast is niets gevonden....
Vaak werkt de verbinding dan ook al wel weer aangezien de disconnects vaak 1 of 2 dagen duren. Het komt ook vaak voor dat het nog niet werkt, deze prachtige procedure levert dan dus standaard een 5 werkdagen vertraging op voordat de monteur daadwerkelijk iets kan controleren.
Dit is de standaard procedure die gehanteerd wordt, het is toch niet raar in te zien dat dit niet klant gericht is en veel te wensen overlaat?
Naja na de zoveelste keer disconnects en een instabiele verbinding ben ik nu maar overstag gegaan, DSL is stabiel wel veel langzamer en minder TV zenders maar toch. DSL aangevraagd, zovdra ik de bevesting heb zeg ik de zooi op.
Commentaar
Je recensie spijt ons. Het is correct dat Caiway diensten levert over het netwerk van de Rekam. Wanneer er een storing voordoet sturen wij een melding naar de Rekam voor bezoek van een monteur. Deze bezoekt onaangekondigd. Wel is er een mogelijkheid om als klant telefonisch contact op te nemen met de Rekam om een tijdsafspraak te maken.
Regelmatig een storing ervaren is zeker niet de bedoeling. Indien je wenst willen we graag een kans krijgen om je te behouden als klant en om je verbinding optimaal af te leveren.
Wil je van dit aanbod gebruik maken dan ontvangen we graag een e-mail op [email protected].
Met vriendelijke groet,
Harma
Caiway Webcare Team
