Caiway glasvezel ervaringen

Sinds een maand overgestapt op caiway glasvezel met plus tv. Het oude internet werkte al dramatisch slecht, steeds offline. Wel goede wifi verbinding maar dat staat er los van.
Nieuwe glasvezelmodem aangesloten, dit ging erg makkelijk. Bleek dat mijn huidige wifirouter het niet aankon, bij de Dixons een nieuwe gekocht voor 99,00. Je moet er wat voor over hebben!
Nu een maand glasvezel en ik moet eerlijk zeggen..... Wat een shitzooi. Constant offline, resetten en dan werkt het weer een paar uur. Wifiverbinding is goed, maar internet werkt gewoon niet. Heb een ipad met 3g, zodra ik wifi uitzet heb ik snel internet, maar niet via de caiway, misschien moeten ze de naam maar veranderen in noway.
Iemand een alternatief in het westland? Online.nl?

Ga deze maand opzeggen,

De leverancier in dit gebied is en blijft Caiway zowel kabel als Glasvezel (dacht dat een monopolie niet meer toegestaan was), heb meerdere ADSL providers gehad maar wil toch graag een hogere snelheid voor internet, helaas niet te verkrijgen.
Dan toch maar Caiway glas uit proberen, wat blijkt geen aansluiting van alleen internet plus bellen mogelijk je bent verplicht om ook tv af te nemen. Dit vind ik schandalig en denk ook dat dat een hoop mogelijke klanten afschrikt.

Uiteindelijk besloten om alsnog alles in 1 glas te nemen omdat dit toch goedkoper is dan wat ik heb en sneller. Wat blijkt ruim 2 1/2 maand wachten op levering, dit is ondertussen exact een maand geleden besteld en de enige terugkoppeling welke je krijgt is die ene met "het bedanken voor uw bestelling".

Frappant is wel dat bijvoorbeeld KPN geen alleenrecht heeft op het uitgerolde glasvezel netwerk van hen. Bij nieuwe levering heeft men een verplichting om, volgens mij, minimaal 4 andere providers ook op het netwerk toe te laten.

Advies aan Caiway:
-Kijk of je ook kan leveren zonder TV
-Laat andere providers toe op je netwerk
-Verbeter je service(Helpdesk, Klantenservice)
-Kijk bij de concurrentie waar het bij hen aan schort en probeer op die manier je winst te pakken.

Ter info ik kijk het straks een jaar aan is het niks dan maar terug in snelheid maar dan wel kwaliteit in ieder geval.

Heb glasvezel G400 pakket, dus 400 up en down. (Had eerst 300 up/down). Installatie makkelijk en snel. Tot nog toe nooit klachten, haal bij speedtest 425 up en 430 down. Heb wel goede Cat6 kabels en goede router (ASUS N66U) en snelle computer.
TV via glas is goed, telefoon heb ik nog nooit gebruikt, een bekende van mij wel en die heeft geen klachten.

Ik heb een paar keer helpdesk nodig gehad van Caiway voor TV toen ik nog Coax had, via twitter gedaan en snel en goed geholpen.

Minpunt vind ik de afstandbediening van de glasvezel decoder (Entone). Nummers zitten onderin in plaats van boven en toetsen zijn lastig in te drukken.

Veel mensen maken alleen een review als ze klachten hebben maar die heb ik totaal niet. Ik raad Caiway aan.

Al een halfjaar van het kastje naar de muur gestuurd!
bedraad van modem naar pc geen probleem.. Zodra er een router tussen hangt amper internet... Valt weg, hapert, download snelheid komt vaak niet hoger dan 1 ipv 300 om 300!!!
Monteurs geven steeds aan er is werkelijk een probleem maar caiway geeft gewoon geen feedback want bedraad is hij goed!
Inmiddels router 5 eraan hangen een tp link maar nee probleem niet opgelost... Caiway weer gebeld ja het ligt echt aan u router...
Monteurs hebben constant aangegeven dat het een dieper probleem is maar caiway zelf geeft aan probeer dan een 6e router!
Ik ben boos en zeer teleurgesteld!!
Elke maand een rekening sturen maar kan nog geen you tube filmpje afspelen!

Gisteren Caiway glasvezel geinstalleerd, fluitje van een cent. We hebben al veel providers gehad zowel kabel als ADSL. Nog nooit zo snel modem en tv-ontvanger aan de praat gekregen. Zeer duidelijke handleiding! Internet haalt geen 300 Mbs maar ongeveer 180Mbs maar ook dat is snel genoeg. Draadloze router van TP-Link ertussen gezet en werkt ook prima! Televisiebeeld is zeer scherp! Het is me nog niet gelukt om een favorietenlijst aan een profiel toe te kennen maar verder gaat ook het installeren van de tv heel gemakkelijk. Ook handig dat je maar 1 afstandsbediening nodig hebt. Enkele malen contact gehad met de (gratis) klantenservice voor wat kleine vraagjes (omdat ik al wilde activeren voordat de 10 werkdagen om waren, geen geduld....) en werd steeds snel, correct en accuraat te woord gestaan. Kortom, tot nog toe ben ik zeer tevrden!

Ik heb gisteren mijn alles in een glas pakket geïnstalleerd (300Mbit/s up en down) en het werkt fantastisch. Ik heb zelfs ruim 350Mbit/s down en up volgens www.speedtest.net. Ook tv en telefoon werken prima alleen ik vind de GUI van de tv ontvanger een beetje irritant, maar dat is geen groot punt.
Kortom, snel, makkelijk en relatief goedkoop. TOP!

7 maart kon ik mijn glasmodem gaan gebruiken maar bij het opstarten branden de benodigde lampjes niet. helpdesk gebeld (snel aan de beurt)deze gaf aan dat dit een bekend iets is (geen signaal)en ze zullen alles checken en mij terugbellen. eventueel zou er een afspraak worden gemaakt voor een monteur. vervolgens niets meer gehoord.ik heb nog niets kunnen gebruiken en nu al een monteur ?? schande...

Vroeger via de kabel eigenlijk nooit problemen gehad. Misschien 2 keer in meer dan 10 jaar. Eind vorig jaar overgestapt op glasvezel en sindsdien is het hopeloos. Van de snelheid merk ik nauwelijks iets. Nieuwe 300N router gaf direct problemen. Toen de oude 54G router maar weer opgehangen. Om de haverklap is echter de internettoegang verdwenen. Dan moet het glasmodem weer opnieuw gestart worden. Het gekke is, dat TV en telefoon geen problemen geven. Het is alleen het internet. Maar ik krijg er wel een punthoofd van zo langzamerhand. Omdat ik geen goedgekeurde router heb, wordt dat door Caiway als oorzaak gezien. Wat een onzin. De router die ze zelf aanbieden krijgt overal slechte reviews en geeft bij een kennis ook veel problemen.
Het is geen verbetering, dat glasvezel......

Door niet te luisteren naar de klant EN Caiway geen klanten contact heeft en er GEEN mogelijkheid is om leidinggevend personeel te woord mag/kan staan is Caiway een erg slecht bedrijf.
Fout op fout worden er gemaakt, de log die de agenten aan de telefoon bijhouden wordt niet gelezen.
Er wordt niet gereageerd op mail dus lopen de belkosten op om Caiway iets duidelijk te maken. (Geen Caiway aansluiting in bezit)
Sturen rekeningen van producten die NIET EENS zijn besteld en dus zijn afgenomen (zijn geactiveerd)!
Sturen deurwaarders met nog hogere rekeningen!
Stuiten producten af waar WEL voor betaald is!
Helaas heeft Caiway de monopool positie in Aalsmeer wb glasvezel.
Drama op drama, neem GEEN Caiway als er meer providers mogelijk zijn!!!!!!

Ik heb sinds we zijn verhuist naar Wateringen (nu 2,5 jaar)een All-In pakket bij Caiway. Niet omdat ze de beste service bieden, maar omdat ze hier het monopoly bezitten...

Ik ben nu een half jaar over gestapt naar een glasvezelverbinding, met de toezegging dat 150MB/sec zeker een haalbare kaart is. Daar betaal je ook voor, maar dat heb ik er wel voor over. Helaas is de conclusie dat ik max 20MB/sec haal als ik direct op het modem aanschakel en draadloos max 5..... Het is echt een schande.

Helpdesk kan eigenlijk nooit helpen, als je ze te pakken krijgt.
Overstappen is helaas voor mij geen optie..

Op 28 oktober 2013
heb ik Alles-in-1 Glas pakket van de CaiWay aangevraagd. Daarop direct een bevestigings email ontvangen dat de gemiddelde levertijd 3 weken is.
De ingangsdatum van mijn abonnement zou op 2 december zijn dus dat moest geen problemen geven. De extra bijgekochte router heb ik al op zaterdag 23 november ontvangen.
Toen ik na een vakantie 5 dagen thuis kwam op 2 december hoopte ik een installatie pakket aan te treffen maar dat was er niet.
Op 3 december gebeld met de service desk van CaiWay. Kawitha (van CaiWay) vertelde eerst dat ik te laat aangevraagd had. Dat werd later teruggenomen en bleek dat CaiWay de aanvraag had laten liggen en daarom niet kon leveren. Het installatie pakket zou wel 29 november verstuurd zijn en waarschijnlijk eind deze week geleverd worden. Als CaiWay een track and trace code zou ontvangen zouden ze die naar mij emailen !!!! Erg makkelijk te lezen als je geen internet meer hebt. Ik ga nu gebeld worden, met de opmerking dat het pakket meestal al geleverd is voordat CaiWay een TT code ontvangt. Mijn huidige provider was natuurlijk al opgezegd. Eind resultaat : Geen internet meer en geen idee wanneer dit opgeleverd gaat worden. Fouten kunnen gemaakt worden maar CaiWay wist al enkele dagen geleden dat de opleverdatum, daar hun eigen toedoen, niet gehaald kon worden. Dan lijkt het inlichten van de klant mij een kleine moeite.Dan hadden er evt. nog maatregelen genomen kunnen worden. CaiWay heeft ook niet over compensatie gesproken.

3 december 2013 De gehele dag in afwachting van het beloofde telefoontje met de track and tracecode gebleven maar niets gehoord van CaiWay.

6 december 2013
Wederom gebeld met de klantenservice van CaiWay en gesproken met Kawitha. Zij wist mij te vertellen dat zij mij 1 december had geprobeerd te bellen. Toen ik haar erop wees dat zij mijn woensdag 3 december zou bellen kwam ze terug op dit verhaal en zei dat ze inderdaad niet had gebeld.
Na enige navragen waar mijn modem bleef om het pakket aan te kunnen sluiten. Kon zij mij vertellen dat het helemaal niet verzonden bleek te zijn afgelopen week vrijdag (29 november 2013). Sterker nog......de modems zijn niet op voorraad en kunnen niet worden uitgeleverd!
Wat is dit nu weer voor een verhaal?

Het komt op dit moment hier op neer. Wij als nieuw klant van CaiWay hebben alles goed gedaan qua aanvraag.
CaiWay heeft volgend mevr. Kawitha

* verzuimd om de aanvraag optijd te verwerken
* verzuimd om de klant hierover te informeren
* verzuimd om de klant aan de telefoon de waarheid te vertellen over het verzonden modem
* verzuimd om de klant terug te bellen nadat dit is beloofd door de klantenservice van CaiWayover het verzonden modem
* verzuimd om de klant door te verbinden naar een hoger geplaatst persoon die mij wel verder kan helpen
Het enige wat de klantenservice ons kan vertellen is dat ze hopen dat eind volgende week er misschien een oplossing is!

Nu heb ik al gesproken over de klachtenbrief (mail) welke ik reeds heb verzonden. Hierin praat ik over de gelden schade ivm het niet kunnen internetten thuis. Er zijn cursussen die moeten worden gevolgd en er moet thuis worden gewerkt. Dit zijn schade posten maar CauWay zegt hier nooit op in te willen gaan!

De slogan van CaiWay 'Ik kijk vooruit' geld klaarblijkelijk niet voor het aanvragen van diensten en de service is wel HEEL VER TE ZOEKEN.

Caiway levert in Krimpen haar diensten via Glasvezel aan.
De installatie is redelijk eenvoudig, alleen moet je de boel met grote regelmaat herstarten. Storing op storing vinden plaats.
Alle diensten verlopen via IP verkeer, en omdat die verbinding zeer instabiel is valt alles steeds weg.
De beloofde snelheden worden zelden gehaald en een avond TV kijken zonder storing is een 'lucky night'.
Caiway beloofde 2 jaar geleden al dat er meerdere televisies via Glasvezel aangesloten konden worden, maar tot op de dag van vandaag kan dat niet. Wel maakt Caiway gebruik van een kabelnet dat van de vorige eigenaar is overgenomen.
Volgens Caiway is het netwerk nergens bruikbaar voor, maar tot Caiway de boel over nam, konden wij hier rustig en ongestoord TV kijken. Dit netwerk functioneert overigens zeer goed, maar de zenders vallen steeds weg in de centrale.
Caiway heeft de mensen hier misleid. De mensen zijn sinds de overname door Caiway per maand bijna 100% meer gaan betalen, en is de kwaliteit van de dienstverlening met 75% achteruit gegaan.

19-09-2013 11:13 Ik heb in het afgelopen jaar een formulier thuis gekregen waarin ik gebruik kon maken van een actie om een glasvezel pakket aan te kopen . Er stond vermeld voor meer info naar de website te gaan en daar kon je alles terug vinden m.b.t specs en zien waaruit het pakket bestond . Ik heb n.a.v van deze info het formulier in gevuld en retour gestuurd met de bestelling Best verkocht pakket met 3 maanden voor 40 euro en een Extra HD ontvanger. + voor 29,95 een router . Nu maanden later krijg ik alles thuis en tot mijn verbazing kwam ik erachter dat er een manco op de levering zat ze waren namelijk mijn extra ontvanger vergeten te versturen dus ik ben gaan bellen met caiway . 19-09-2013 11:18 Met een vrolijke dame . Aangegeven wat ik miste en dat ik deze graag nageleverd wilde hebben . Toen veranderde de toon en werd mij snel duidelijk dat dit niet ging gebeuren want .... Ik had bij bestellen op de website moeten klikken bent u al klant (iets wat je pas ziet als je online een pakket besteld blijkbaar ) . dit heb ik nooit kunnen zien omdat ik alles heb ingevuld op een formulier die jullie verstuurd hadden . Nooit heb ik op geen enkele manier kunnen zien of te horen gekregen dat die ontvanger er niet bijhoord ...heb tenslotte dat pakket gekocht op jullie advies want dan heb je gelijk een extra ontvanger . de dame aan de telefoon gaf ook aan dat het een fout op de website betrof die nog niet aangepast was waardoor het niet duidelijk was .....echter ben ik daar geen partij in en zit ik te wachten op mijn ontvanger die ik nodig heb ? Ps. mijn buurman op xxxxxx ook al 2 jaar klant bij jullie bleek hem ook niet gehad te hebben na een telefoontje te hebben gepleegd vertelde hij mij dat deze hem toegestuurd zou worden . De link ( ben je al klant ) daar klik je op en dan nog maak ik nergens uit op dat ik er geen recht op heb ... Beste koop = 3 maanden voor 40 euro + extra ontvanger !

In Moordrecht biedt Caiyway haar diensten aan over het netwerk van Rekam. Dit houdt in dat als er problemen zijn die niet via de telefoon opgelost kunnen worden, Caiyway Rekam aanstuurt om het probleem te inspecteren en waar nodig verhelpt

Het Rekam netwerk is zo oud dat er zich helaas vaak problemen voordoen, om de maand helaas wel weer disconnects een op/af verbinding etc. Even bellen met Caiyway dan maar weer, zij schakelen Rekam in. Dit inschakelen van Rekam gebeurd niet direct aangezien ze geloof ik maar 2 tijdstippen hebben om het door te zettten, hier gaat dus al vaak een dag verloren terwijl je verbinding weg is. Naja na 3 a 4 dagen komt er een Rekam monteur aan de deur, natuurlijk niet aangekondigd en vaak ben je dus ook niet thuis. Er ligt altijd wel netjes een briefje in de gang, je mag de monteur bellen in de verdeelkast is niets gevonden....

Vaak werkt de verbinding dan ook al wel weer aangezien de disconnects vaak 1 of 2 dagen duren. Het komt ook vaak voor dat het nog niet werkt, deze prachtige procedure levert dan dus standaard een 5 werkdagen vertraging op voordat de monteur daadwerkelijk iets kan controleren.

Dit is de standaard procedure die gehanteerd wordt, het is toch niet raar in te zien dat dit niet klant gericht is en veel te wensen overlaat?

Naja na de zoveelste keer disconnects en een instabiele verbinding ben ik nu maar overstag gegaan, DSL is stabiel wel veel langzamer en minder TV zenders maar toch. DSL aangevraagd, zovdra ik de bevesting heb zeg ik de zooi op.

Geachte Ls,

Twee jaar geleden ben ik met internet en bellen weg gegaan bij Caiway, omdat we meer ofline waren dan online. Ook hebben we regelmatig geen tv. Na twee jaar dachten we dat er veel verbeterd zou zijn en maakte gebruik van een aanbieding voorafgaande aan een overstap naar glasvezel. Vol goede moet heb ik het ontvangen pakket geinstaleerd, dat verliep soepel en eenvoudig. We hebben een half uur een snelle internet verbinding gehad via Caiway daarna waren we wederom ofline, gelukking had ik de verbinding van online.nl nog niet opgezegt en konden we zo weer om schakelen. Geen snelle verbinding maar wel online.
Binnen zevendagen een aangetekende brief verstuurd met daarin mijn verhaal en dat ik geen gebruik wens te maken van het all-in-1HD pakket, hierop hebben we geen reactie mogen ontvangen maar wel werd het nieuwe bedrag van mijn rekening afgeschreven, ik dacht nou dan maar even bellen met Caiway. 088-22 49 111 "Om uw te identificeren speek uw postcode en huis nummer in" na 5 min.wachten kreeg ik een damen aan de lijn, " wat is uw postcode en huis nummer?" de dame mijn verhaal uitgelegd, ik kan u niet helpen dan moet u de afdeling klantenservice hebben meneer? daar spreek ik nu toch mee, ja maar niet de afdeling om een contract te beeindigen. Zij verbond mij door, 9 wachtende voor mij en 35 min verder, wederom een dame aan de lijn " wat is uw postcode en huis nummer. Nogmaals mijn verhaal verteld, meneer dat is iets voor de afdeling klantenservice. Mevrouw wat is het toch een grote puinhoop bij het bedrijf waar u voor werkt, kan ik misschien dhr.Ferry Monsma ( Directeur Klantenservice) spreken "nee die is op vakantie".
Nu was het me duidelijk! Als de kat van huis is dan dansen de muizen.
De kwaliteit van Caiway is nog niet op het niveau om goed internet te leveren in de kwakel, voorlopig bijf ik nog bij online.nl die hun naar eer aan doen.

Op 3 augustus kregen wij ons alles-in-een pakket voor glasvezel binnen, we konden op 5 augustus alles activeren volgens de brief. Echter op 5 aug geen verbinding te krijgen. De volgende dag ontvangen we een brief dat we "succesvol zijn aangemeld" en nu van alle diensten gebruik kunnen maken. Wat dus niet zo was. Bij contact met de klantenservice bleek dat er een fout was in de aansluiting:iemand anders zat op onze verbinding. Een monteur ging dit herstellen. 2 dagen later hadden we eindelijk vetbinding ( overigens hebben we dit zelf moeten ontdekken, geen bericht van caiway gehad dat het in orde was).
Internet en telefoon deden het toen. De router, die ons geadviseerd was door caiway, hadden we nog niet
ontvangen.Maar via de kabel hadden we in ieder geval weer internet.
Maar de televisie gaf, en geeft nog steeds geen beeld. We zijn nu bijna 2 weken verder, maar de t.v doet het niet.
We hebben hierover bijna dagelijks contact met de klantenservice en teljens worden er andere toezeggingen gedaan, zonder resultaat. Het is een ramp om de klantenservice te bereiken: een wachttijd van een 1/2 uur is heel normaal.
En als je dan iemand aan de lijn hebt, gaat die je doorverbinden en zit je vervolgens wéér een 1/2 uur te wachten!
De abonnementskosten zijn op 3 augustus geïncasseerd, dat wel.
Al met al hebben wij grote spijt van de overstap naar glasvezel van Caiway!

Sinds twee weken glasvezel en zeer ontevreden. Decoder reageert nauwelijks op de afstandsbediening en van zender wisselen gaat enorm traag, ongeveer een zender per die seconden. Verbonden dvd speler werkt niet en is niet aan de praat te krijgen met de gebrekkige handleiding. Via het internet is de juiste handleiding ook niet te downloaden, klantenservice heeft de klacht nu ruim een week in behandeling maar nog geen enkele reactie. Het is dat je in Aalsmeer niet anders kunt maar anders caiway no way!

Sinds 2 weken een 3 in 1 pakket 150Mbit via de glasvezel. (Den Hoorn - Zuid Holland)
Installatie (zelf) fluitje van een cent.
Internet, bellen (nummerbehoud) en digitale televisie ook allemaal zelf makkelijk te doen.
Alles werkt super goed.
Lastiger is het aansluiten van apparatuur zoals een een NAS.
Caiway helpt (goed) tot en met het glasvezelmodem, maar niet verder en dan is het zelf puzzelen, want het glasvezelmodem
is niet met software te bereiken. Tevens zijn de 2 overgebleven poorten niet actief (tbv toekomstige diensen), dus kon ik mijn NAS niet op het modem aansluiten, maar moest ik investeren in lichtnet adapters om het ethernet signaal door te lussen. Een NAS met draaiende ventilator op de slaapkamer naast de router is niet fijn.
Dus naast de negatieve berichtgeving hier ook een positieve klank. O ja en draadloos haal ik makkelijk 80Mbit en met utp zelfs 160Mbit.

We waren zo blij 2 jaar geleden in Loenen aan de Vecht en ook in Krimpen aan de IJssel. Glasvezel, snelle internet, alles in 1 en uitbreidingen zoals uitzending gemist enzo. Ach dat je een router moest kopen, kreeg je niet gratis maakte je niet uit. Nu 2 jaar later is de website IKGAVOORGLAS.nl. Heerlijk dachten wij hier in Loenen eindelijk snellere internet voor 50 euro.
Ik heb zelf het abonnement easy. 25mb, 50 digitale zenders ( waarvan 10 radio tv zender en regionieuws uit Den Haag, erg leuk als je tegen Amsterdam woont). Wat schetst onze verbazing. De nieuwe internetpakketten zijn niet voor onze woonplaats. Terwijl de internetsnelheden veel sneller zijn,goedkoper, meer zenders, uitzending gemist waar wij al 2 jaar opwachten en wat dacht je dan tv kijken via je tablet. Het is toch een schandaal om nieuwe klanten te trekken terwijl je bestaande klachten met onderhand een kinderpakket laat zitten. Navraag bleek dat er weer geld in gestoken moet worden, verkeerde spullen gebruikt. Ja waarom zou je. Even een vergelijking het duurste abonnement in Loenen kost maar liefst 101 euro met max 90 mb, geen app, geen uitzendinggemist. Terwijl de nieuwe 300 mb voor nog geen 70 euro weggaat met alles erop en er aan. Mis ik nou wat?. Geen vernieuwing in Loenen of Krimpen. "Caiway" mensen uit onze plaats hebben al vragen gesteld. Wanneer krijgen wij de nieuwe pakketten of helemaal niet. Kunnen wij wel een app krijgen zodat op onze tablet/ smartphone kunnen kijken. Totaal geen antwoordt. Krijgen wij snelheidsverhoging of prijsverlaging. Een tip voor nieuwe klanten is dat je beter af kunt wachten. Ziet er allemaal mooi uit. Geef je mensen duidelijkheid. Trouwens begreep dmv een uitnodiging van iemand dat de VARA programma Kanniewaarzijn Caiway ook al in het vizier heeft. Dit is gewoon pure oplichting want een andere keus hebben we niet.

We hebben jaren andere providers gehad en jaren zonder storingen, maar in ons dorp Aalsmeer gaan we over op glasvezel van Caiway dus wij besloten een 3 in 1 pakket te nemen, dat is handig dachten we , hadden we het maar nooit gedaan. Uit voorzorg hebben we alles door de monteur van Caiway laten installeren en instellen aan gezien wij er geen verstand van hebben.We dachten daar goed aan te doen..........ik krijg van mijn werkgever de mogelijkheid om thuis te werken dus besloten we het snellere pakket internet te nemen.Zolang alles het doet werkt het best maaaaar zodra er iets faalt gaat er bij Caiway van alles fout !! 'de problemen zitten in de splitter', 'het signaal is erg zwak','we kunnen zien dat het signaal niet goed doorgegeven wordt','het probleem is opgelost', we kunnen een afspraak maken met een monteur maar de rekening is voor u','we kunnen zien dat er meerdere malen contact is geweest,maar is maar 1 storing gemeld(nee ik bel om te vragen hoe de vakantie is geweest), etc etc etc. Ik krijg enkel en alleen maar heel slappe excuses en onzin oplossingen te horen terwijl de rekening à € 55,= per maand gewoon door tikt.Graag kom ik in contact met mensen die een zelfde ervaring met Caiway hebben als ik om ervaringen uit te wisselen ene wellicht een 'pact' te vormen om Caiway eens ECHT te laten doen wat ze beloven te doen ?