Details van de review

Vorige week donderdag klant geworden bij Caiway na onze verhuizing. Is al Caiway aansluiting in ons huis, zaterdag pakket ontvangen en gisteren zou het werken. Telefonisch met helpdesk geconstateerd dat de modem niet werkt en dat er een monteur moet komen. Gistermiddag toegezegd dat er op vrijdag een monteur zou komen, vanmiddag wordt er gewoon gezegd dat ze helemaal vol zitten en het volgende week dinsdag wordt. Als ik leidinggevende wil spreken kan dit niet, en als we er niet uitkomen willen ze het gesprek beëindigen.
Dit kan toch niet? Zo ga je niet met (nieuwe) klanten om!