Details van de review
Vroeger was het het kleine leuke club, maar nu ze overgenomen zijn door een grote partij holt de service achteruit. Het enige wat je er van kan zeggen is dat het internet het vaak doet. Het probleem is, regelmatig ook niet. De eigen storingspagina geeft eigenlijk nooit storingen, nagevraagd zegt de medewerker, dat doen we alleen als een groot gebied er gedurende lange tijd uit ligt, we kunnen geen storingen voor elke straat gaan melden, dan weet je het wel. Het duurt gemiddeld 30 minuten voordat je iemand aan de lijn krijgt. Als je een storing meldt en vraagt teruggebeld te worden als het opgelost is, zeggen ze, nee dat doen wij niet.
| Gemiddelde score | 1.0 | |
| Installatie | Onbekend | |
| Helpdesk | 1.0 | |
| Internet | 1.0 | |
| Bellen | Onbekend | |
| Digitale televisie | Onbekend |
Geschreven door
jeroen
December 24, 2012
Vroeger leuke club, nu is het allemaal veel minder
Vroeger was het het kleine leuke club, maar nu ze overgenomen zijn door een grote partij holt de service achteruit. Het enige wat je er van kan zeggen is dat het internet het vaak doet. Het probleem is, regelmatig ook niet. De eigen storingspagina geeft eigenlijk nooit storingen, nagevraagd zegt de medewerker, dat doen we alleen als een groot gebied er gedurende lange tijd uit ligt, we kunnen geen storingen voor elke straat gaan melden, dan weet je het wel. Het duurt gemiddeld 30 minuten voordat je iemand aan de lijn krijgt. Als je een storing meldt en vraagt teruggebeld te worden als het opgelost is, zeggen ze, nee dat doen wij niet.
Was deze review nuttig?
Commentaar
1 resultaten - getoond 1 - 1
Sortering
Wat een vervelende situatie!
Zou je een email kunnen sturen naar [email protected] met daarin nogmaals de klacht die je hebt daarbij ook je postcode/huisnummer en telefoonnummer.
Wij gaan dan zo snel mogelijk contact met je opnemen.
Met vriendelijke groet,
Michiel de Vries
Caiway Webcare Team
Zou je een email kunnen sturen naar [email protected] met daarin nogmaals de klacht die je hebt daarbij ook je postcode/huisnummer en telefoonnummer.
Wij gaan dan zo snel mogelijk contact met je opnemen.
Met vriendelijke groet,
Michiel de Vries
Caiway Webcare Team
1 resultaten - getoond 1 - 1
