Details van de review

Ditmaal eens een positieve(re) ervaring met Caiway en haar producten, hoewel ook wij van mening zijn dat het 'vroeger', toen ze nog kleiner en volledig zelfstandig waren, beter was.
Wij zijn al sinds het begin klant bij Caiway en hebben tegenwoordig het All-in-one pakket inclusief het TV Complete abonnement.

Installatie: Geen rating; Wij hebben alles zelf aangelegd en aangesloten.

Helpdesk: Een 8; We werden (beide keren) keurig netje geholpen en wat men niet wist ging men even navragen. Waarom dan geen 10? Omdat de wachttijd vrij lang is, wel is het zo wij als Caiway telefonie abonnee gratis naar de helpdesk kunnen bellen. Een ander 'minpunt' was dat men te snel was; wanneer men op vrijdagavond zegt op maandag het andere modem te gaan activeren is het 'vervelend' om er op zaterdagochtend achter te komen dat er geen internet en geen telefoon meer is. Het vervangen van het oude met het nieuwe modem loste dit probleem overigens wel direct op.

Internet: Een 8; Wellicht zelfs een 9, maar dat moet nog blijken. Wij hadden op piekmomenten, wanneer alle 4 de gezinsleden aan het internetten waren, last van het uitvallen van het (Scientific Atlanta Webstar EPC2203) modem. De rest van de tijd werkte het internet probleemloos. Enig speurwerk op het internet leerde dat dit best wel eens aan het modem kon liggen aangezien het betreffende Scientific Atlanta Webstar EPC2203 modem geen 'channel-bonding' ondersteunt. Hetgeen zoveel inhoudt als dat men middels dit modem slechts op 1 'downstream-channel' tegelijkertijd ingelogd kan zijn. Om een lang verhaal kort te houden hebben wij dit 5 of 6 jaar oude modem vervangen door het momenteel door Caiway als standaard gehanteerde Arris Touchstone TM722B modem en de problemen zijn opgelost.
De snelheid voor het goedkoopste internet abonnement dient 8 Mb download en 1 Mb upload te zijn, bij ons is de download gemiddeld 13 Mb en de upload snelheid 1,7 Mb, en dit nog via het draadloze netwerk ook. (Gemeten via de UPC site; http://www.upc.nl/internet/snel_internet/speedtest).

>> Tip: Koop dit modem via Marktplaats of een andere veilingsite tweedehands voor zo'n 15 tot 30 euro, een nieuwe kost EUR 69,00.

Bellen: Een 8; Weinig tot geen problemen, alleen voorheen wel met het Scientific Atlanta Webstar EPC2203 modem aangezien geen internet ook (vaak) betekent geen telefoon. Sinds het aansluiten van het Arris Touchstone type TM722B geen problemen meer met uitvallen van de telefoonverbinding. Een 'nadeel' is wel dat de prijzen van bellen recentelijk van zo'n 3 naar 10 cent per minuut zijn gegaan, maar dit tarief wordt ook door de alternatieve aanbieders berekend.

>> Tip: In plaats van ze iedere maand te laten vervallen kun je je eventuele 'gratis' mobiele (gsm) belminuten natuurlijk ook vanuit huis opmaken, dan snijdt het mes aan twee kanten.

Digitale televisie: Een 9; Geen problemen, in het hele huis goede ontvangst van het DVB-C én DVB-T signaal.

>> Tip: Hoewel Caiway het niet van de daken schreeuwt zendt men alle publieke Nederlandse publieke en commerciële tv zenders, alsmede het Vlaamse één en Canvas ook in de DVB-T (Digitenne) norm uit. Dit is handig wanneer uw (oudere) flatscreen televisie geen ingebouwde DVB-C (digitale kabel) ontvanger bezit en u voornamelijk naar de Nederlandse en Vlaamse televisiezenders kijkt, u heeft dan geen externe ontvanger nodig en kan dan gewoon de bij de televisie bijgeleverde originele afstandsbediening gebruiken.