Details van de review
Afijn, Ik had initieel de keuze voor Concepts-ICT gemaakt omdat het geen KPN is. Was er dus niet blij mee dat ik daar toch vanzelf terecht kwam. Hier komt Fiber Nederland naar voren dit is de enige Glashart Media i.p.v. KPN Internet-service-provider hier in Winterswijk.
Waar Concepts-ICT geweldig betrouwbaar was met een uitstekende klantenservice was het bij Telfort twee keer niks. Fiber Nederland is wel weer geweldig betrouwbaar en de klantenservice is goed maar niet geweldig. Al met al zeker geen spijt van de overstap. Ik heb het 30/30 pakket met de gratis 1-jaar verdubbelaar (en dus 60/60) maar de snelheden die ik haal liggen meer in de buurt van 80/90, het is dus meer een verdriedubbelaar.
De zenderpakketten komen hier door de verschillende televisiekijker in het huishouden een beetje ongelukkig uit qua verdeling maar telefonisch een zenderpakket toevoegen was hier zo gepiept evenals het bestellen van een extra amino-box. Het is wel de typische ongemakkelijke helpdesk met wachttijden en mensen die je voornamelijk een FAQ voorlezen maar de wachttijden zijn niet verschrikkelijk en uiteindelijk doet het wat het moet doen.
De installatie valt niet veel over te zeggen doordat het merendeel van het werk is gedaan door Concepts-ICT, er hoeft dus weinig aangepast te worden bij de overstap naar Fiber Nederland. Het was snel gepiept dus prima in orde zou ik zeggen.
| Gemiddelde score | 8.8 | |
| Installatie | 10.0 | |
| Helpdesk | 7.0 | |
| Internet | 10.0 | |
| Bellen | Onbekend | |
| Digitale televisie | 8.0 |
Sneller dan beloofd en tot nu toe prima service
Via een omweg bij Fiber Nederland terecht gekomen. Initieel hadden wij Concepts-ICT maar deze is overgenomen door Telfort (KPN-dochter), vervolgens zou Telfort weer het zenderpakket en dergelijke van KPN overnemen (wat slechtere TV-kwaliteit zou betekenen omdat je digitenne kwaliteit over het glas krijgt).
Afijn, Ik had initieel de keuze voor Concepts-ICT gemaakt omdat het geen KPN is. Was er dus niet blij mee dat ik daar toch vanzelf terecht kwam. Hier komt Fiber Nederland naar voren dit is de enige Glashart Media i.p.v. KPN Internet-service-provider hier in Winterswijk.
Waar Concepts-ICT geweldig betrouwbaar was met een uitstekende klantenservice was het bij Telfort twee keer niks. Fiber Nederland is wel weer geweldig betrouwbaar en de klantenservice is goed maar niet geweldig. Al met al zeker geen spijt van de overstap. Ik heb het 30/30 pakket met de gratis 1-jaar verdubbelaar (en dus 60/60) maar de snelheden die ik haal liggen meer in de buurt van 80/90, het is dus meer een verdriedubbelaar.
De zenderpakketten komen hier door de verschillende televisiekijker in het huishouden een beetje ongelukkig uit qua verdeling maar telefonisch een zenderpakket toevoegen was hier zo gepiept evenals het bestellen van een extra amino-box. Het is wel de typische ongemakkelijke helpdesk met wachttijden en mensen die je voornamelijk een FAQ voorlezen maar de wachttijden zijn niet verschrikkelijk en uiteindelijk doet het wat het moet doen.
De installatie valt niet veel over te zeggen doordat het merendeel van het werk is gedaan door Concepts-ICT, er hoeft dus weinig aangepast te worden bij de overstap naar Fiber Nederland. Het was snel gepiept dus prima in orde zou ik zeggen.
