Details van de review

Ik heb het Fiber all-in-one pakket nu 2 weken in huis. Maar heb ik wel ruim 2 maanden op moeten wachten, want ik had dit begin augustus al besteld. Na verschillende keren contact te hebben gehad, waarbij iedere keer gesteld werd dat het pakket nu dan eindelijk binnen 2 weken zou worden geleverd (herkenbaar?), heb ik gedreigd om het contract op basis van niet-nagekomen levering en nalatigheid van hun kant op te zeggen en wat blijkt: enkele dagen later had ik het pakket in huis. Maar niet zonder dat er nog een erg botte mail van hun kant kwam om te zeggen dat het contract helemaal niet opgezegd kon worden. Ik was nu eenmaal akkoord gegaan met de algemene voorwaarden.

Ondertussen wel vrolijk allerlei nieuwsbrieven blijven sturen met hosanna verhalen dat het leven bij Fiber zou veel mooier is (heeft iemand ooit een van de presentjes voor nieuwe klanten gekregen, zoals die TV of de vliegtickets?).

Aangezien ik zelf ICT-er ben had ik de router modem en de settopbox snel aan de praat. De snelheid van de internetverbinding is niet slecht, maar het is de instabiele verbinding die me mateloos irriteert: zeker 4 a 5 keer per dag valt de verbinding weg. Soms voor een paar seconden, soms zelfs minutenlang. Voor het internetten is dat nog niet zo'n probleem, het wordt echt heel vervelend als je TV of een film zit te kijken en het signaal valt weg.

Ik heb daar nu weer een ticket voor ingediend: maar afwachten wat ze daar aan gaan doen.