Details van de review
Ik ben sinds dinsdag 6 januari overgestapt naar Fiber! Dom, dom, dom.
Ik zat eerst bij KPN. Ook daar in het begin grote problemen.
Mannetje aan de deur en gesprek gehad over Fiber. Klonk mooi en scheelde me 10 euro per maand.
Nu heb ik de modem in de kast. TV doet het maar telefoon niet. Gebeld met mobiel. Vanaf 13 uur moet het voor elkaar zijn. In ieder geval dat ik kan bellen. gebeld worden kan nog een paar dagen duren. Ok, vervelend maar goed. Om 13 uur niet kunnen bellen. ook het internet werkt niet. Weer gebeld. Allerlei procedures doorlopen. Geen resultaat. Modem een uur uit gehad. Geen resultaat!
Inmiddels is het woensdag 7 januari. Nog geen telefoon en geen internet. Weer gebeld. Mijn ongenoegen uit gesproken. Probleem wordt bij andere afdeling (storingsafdeling of i.d.) neer gelegd. Wordt aangewerkt.
Gisteren nog een keer gebeld. Want ik zie het niet zitten om een weekend zonder telefoon en internet te moeten doen. Meneer aan de telefoon zegt het is in behandeling en uitgezet naar de netwerkbeheerder.
Gevraagd wanneer het klaar is. Konden ze geen antwoord opgeven. Ik werd minder vriendelijk, want ik vind het geen stijl dat het drie dagen moet duren voordat het probleem opgelost is. Ik doe nu alles met mijn mobiel. Hogere kosten dus! Gezegd na een telefoongesprek waarin ik niet verder kwam. Ik heb gevraagd naar nummer netwerkbeheerder, naar leidinggevende enz. Meneer aan de telefoon bleef zeggen dat hij niet door kan verbinden. Ik zei u wilt niet doorverbinden! Wees dan zo eerlijk en zeg dat dan.
Ik heb geeist dat het vrijdag 9 januari opgelost moet worden! Anders onderneem ik stappen en zet media en dergelijke in.
Ik vind het gewoon netjes gezegd belachelijk dat er niets gebeurdt en er geen oplossing wordt gezocht waarmee ik kan leven. Ik moet wel gewoon betalen. En wanneer ik dit niet doe dan zijn ze er wel snel bij!!!! Ik ga zo weer bellen! Jullie horen nog hoe het afloopt.
Ik ben verder verbaasd over de paar positieve ervaringen. Hebben zij dan geluk gehad!
| Gemiddelde score | 2.0 | |
| Installatie | 2.0 | |
| Helpdesk | 1.0 | |
| Internet | 1.0 | |
| Bellen | 1.0 | |
| Digitale televisie | 5.0 |
Niet te geloven!!!!
Hallo,
Ik ben sinds dinsdag 6 januari overgestapt naar Fiber! Dom, dom, dom.
Ik zat eerst bij KPN. Ook daar in het begin grote problemen.
Mannetje aan de deur en gesprek gehad over Fiber. Klonk mooi en scheelde me 10 euro per maand.
Nu heb ik de modem in de kast. TV doet het maar telefoon niet. Gebeld met mobiel. Vanaf 13 uur moet het voor elkaar zijn. In ieder geval dat ik kan bellen. gebeld worden kan nog een paar dagen duren. Ok, vervelend maar goed. Om 13 uur niet kunnen bellen. ook het internet werkt niet. Weer gebeld. Allerlei procedures doorlopen. Geen resultaat. Modem een uur uit gehad. Geen resultaat!
Inmiddels is het woensdag 7 januari. Nog geen telefoon en geen internet. Weer gebeld. Mijn ongenoegen uit gesproken. Probleem wordt bij andere afdeling (storingsafdeling of i.d.) neer gelegd. Wordt aangewerkt.
Gisteren nog een keer gebeld. Want ik zie het niet zitten om een weekend zonder telefoon en internet te moeten doen. Meneer aan de telefoon zegt het is in behandeling en uitgezet naar de netwerkbeheerder.
Gevraagd wanneer het klaar is. Konden ze geen antwoord opgeven. Ik werd minder vriendelijk, want ik vind het geen stijl dat het drie dagen moet duren voordat het probleem opgelost is. Ik doe nu alles met mijn mobiel. Hogere kosten dus! Gezegd na een telefoongesprek waarin ik niet verder kwam. Ik heb gevraagd naar nummer netwerkbeheerder, naar leidinggevende enz. Meneer aan de telefoon bleef zeggen dat hij niet door kan verbinden. Ik zei u wilt niet doorverbinden! Wees dan zo eerlijk en zeg dat dan.
Ik heb geeist dat het vrijdag 9 januari opgelost moet worden! Anders onderneem ik stappen en zet media en dergelijke in.
Ik vind het gewoon netjes gezegd belachelijk dat er niets gebeurdt en er geen oplossing wordt gezocht waarmee ik kan leven. Ik moet wel gewoon betalen. En wanneer ik dit niet doe dan zijn ze er wel snel bij!!!! Ik ga zo weer bellen! Jullie horen nog hoe het afloopt.
Ik ben verder verbaasd over de paar positieve ervaringen. Hebben zij dan geluk gehad!
