Details van de review
Als eerste waarschuw ik u dat een overstap naar Fiber gegarandeerd zal resulteren in dubbele lasten als hun aanwijzingen worden gevolgd.
Waar andere bedrijven kosten vergoeden, duidelijk waarschuwen of een overstap service/flexibele startdatum aanbieden blijft Fiber dus halsstarrig weigeren om mee te werken aan een bevredigende oplossing.
Daarnaast worden geopende en nog lopende klachten in hun online klanten service omgeving door Fiber eenzijdig gewist zonder dat het probleem opgelost is. Kort gezegd wordt er door Fiber niets opgelost.
Als u dan telefonisch contact probeert te krijgen komt u erachter dat ze amper bereikbaar zijn met als gevolg continue wachten in de wachtrij van de telefonische klantenservice van Fiber. Mocht u na lang wachten toch het geluk hebben erdoor te komen wacht de volgende desillusie want ook u zult ervaren dat de telefonische helpdesk niet bij machte is ook maar een probleem op te lossen.
Op een duidelijke en eerlijke manier zakendoen is hun blijkbaar vreemd. Ook liegen ze in hun communicatie aangezien ze het volgende informeren: “Opzeggen van uw huidige aanbieder. Wij zouden het natuurlijk graag voor u doen, maar dat is wettelijk niet toegestaan”. Andere aanbieders bieden wel een overstapservice aan dus waarom Fiber dit wettelijk niet mag is mij een raadsel.
Daarnaast zijn ze in de praktijk niet goedkoper dan doorsnee andere aanbieders en is het meeste van de door hun geleverde hardware achterhaalde technologie in vergelijking met de meer gerespecteerde namen onder de telefonie, internet en TV aanbieders.
Trek uw eigen conclusie en wees gewaarschuwd dat dit geen prettig bedrijf is om zaken mee te doen.
Houd er rekening mee dat indien er zich klachten voordoen er ooit iets opgelost zal worden door Fiber. Het enige waar u zeker van kunt zijn is de tijdige facturatie van hun te dure diensten.
| Gemiddelde score | 2.6 | |
| Installatie | 3.0 | |
| Helpdesk | 1.0 | |
| Internet | 3.0 | |
| Bellen | 3.0 | |
| Digitale televisie | 3.0 |
Fiber lost problemen niet op. Slechtste kabel/glasvezel provider ooit ervaren
Ik raad iedereen aan die een overstap overwegen van hun huidige telefonie, internet en TV provider naar Fiber om onderstaande ervaringen te lezen om zo beter te begrijpen wat voor bedrijf Fiber is.
Als eerste waarschuw ik u dat een overstap naar Fiber gegarandeerd zal resulteren in dubbele lasten als hun aanwijzingen worden gevolgd.
Waar andere bedrijven kosten vergoeden, duidelijk waarschuwen of een overstap service/flexibele startdatum aanbieden blijft Fiber dus halsstarrig weigeren om mee te werken aan een bevredigende oplossing.
Daarnaast worden geopende en nog lopende klachten in hun online klanten service omgeving door Fiber eenzijdig gewist zonder dat het probleem opgelost is. Kort gezegd wordt er door Fiber niets opgelost.
Als u dan telefonisch contact probeert te krijgen komt u erachter dat ze amper bereikbaar zijn met als gevolg continue wachten in de wachtrij van de telefonische klantenservice van Fiber. Mocht u na lang wachten toch het geluk hebben erdoor te komen wacht de volgende desillusie want ook u zult ervaren dat de telefonische helpdesk niet bij machte is ook maar een probleem op te lossen.
Op een duidelijke en eerlijke manier zakendoen is hun blijkbaar vreemd. Ook liegen ze in hun communicatie aangezien ze het volgende informeren: “Opzeggen van uw huidige aanbieder. Wij zouden het natuurlijk graag voor u doen, maar dat is wettelijk niet toegestaan”. Andere aanbieders bieden wel een overstapservice aan dus waarom Fiber dit wettelijk niet mag is mij een raadsel.
Daarnaast zijn ze in de praktijk niet goedkoper dan doorsnee andere aanbieders en is het meeste van de door hun geleverde hardware achterhaalde technologie in vergelijking met de meer gerespecteerde namen onder de telefonie, internet en TV aanbieders.
Trek uw eigen conclusie en wees gewaarschuwd dat dit geen prettig bedrijf is om zaken mee te doen.
Houd er rekening mee dat indien er zich klachten voordoen er ooit iets opgelost zal worden door Fiber. Het enige waar u zeker van kunt zijn is de tijdige facturatie van hun te dure diensten.
