Details van de review
Door de verplichte overstap van Ziggo naar een andere provider was Fiber helaas de enige geschikte keuze voor mij. De werknemers van Fiber beloven je van alles maar kunnen niets na komen. De werknemers van Fiber zeiden bv dat wij in Twente (Cogas gebied) gebruik kunnen maken van de Amino 540 en Amino A140 en dat je deze zelf mag kopen en dat ze dan zullen zorgen dat ze werken in hun netwerk.
Voordat je het installatie pakket kunt ontvangen, loop je al tegen de eerste problemen aan. Je ontvangt een mail dat je pakket gepost is maar dan moet je nog zeker 2 weken wachten voordat je je pakket krijgt. Na vele telefoontjes met lange wachttijden, chatberichten enz. komt eindelijk het pakket binnen. Bij het openen van het pakket valt je direct op dat de verzegeling van de router verbroken is. Er zit maar 1 tv kastje in je pakket en dit blijkt ook nog eens niet de Amino A140 of 540 te zijn maar een M7 kastje. De afstandsbediening is erg slecht uitgerust. De cijfers, letters en knoppen zijn niet goed te lezen, de AB reageert slecht op het kastje. Al met al erg teleurstellend als je de humax of cisco gewend bent.
Tijdens de installatie kwamen we erachter dat de 2 telefoonlijnen niet werkten. Direct contact opgenomen met de helpdesk. Helaas is de helpdesk geen helpdesk. De helpdesk is een extern bedrijf dat door Fiber is ingehuurd. De personen die hier werkzaam zijn, kunnen je totaal niet verder helpen. Zij noteren alles, zullen dit doorgeven aan het externe bedrijf dat door Fiber is ingehuurd voor de desbetreffende dienst. (bv klachten over de TV zal doorgegeven worden aan Solocoo, klachten over de telefoon wordt aan Tele2 doorgegeven).
Vanaf dit moment zit je te wachten op actie van Fiber maar deze komt er niet.
Je kunt gaan chatten, bellen enz je komt geen stap verder.
Intussen loopt je mailbox vol met rekeningen van Fiber.
Hier zijn ze extreem goed in.
Wij hebben inmiddels zo'n waslijst aan klachten van bv het slechte beeld op de tv, geluid dat niet werkt op de zenders 4 t/m 10, niet on-line kunnen gamen, poorten blokkeren, telefoonlijnen die niet werken, de telefoon niet kunnen door schakelen, opnemen plus werkt niet op de buitenlandse zenders, etc. dat wij mensen echt afraden om met deze slechte provider in zee te gaan. Mocht je hier toch al zitten, ga hier direct weg want als je een probleem krijgt dan krijg je echt te maken met een boevenbende.
Zodra er een A provider op de glasvezel netwerk van Cogas komt dan zijn wij direct over.
Wij hebben een tip voor Liberty Global:
een tip voor liberty global zorg dat die rotte appel van een cif/caiway ook van de nederlandse markt verdwijnt!
a tip for liberty global make sure that the bad company cif/caiway also disappears from the Dutch market!
| Gemiddelde score | 1.0 | |
| Installatie | 1.0 | |
| Helpdesk | 1.0 | |
| Internet | 1.0 | |
| Bellen | 1.0 | |
| Digitale televisie | 1.0 |
bezint eer gij begint met FYPE/FIBER Nederland B.V.
Ik heb voor alles het cijfer 1 moeten geven.
Door de verplichte overstap van Ziggo naar een andere provider was Fiber helaas de enige geschikte keuze voor mij. De werknemers van Fiber beloven je van alles maar kunnen niets na komen. De werknemers van Fiber zeiden bv dat wij in Twente (Cogas gebied) gebruik kunnen maken van de Amino 540 en Amino A140 en dat je deze zelf mag kopen en dat ze dan zullen zorgen dat ze werken in hun netwerk.
Voordat je het installatie pakket kunt ontvangen, loop je al tegen de eerste problemen aan. Je ontvangt een mail dat je pakket gepost is maar dan moet je nog zeker 2 weken wachten voordat je je pakket krijgt. Na vele telefoontjes met lange wachttijden, chatberichten enz. komt eindelijk het pakket binnen. Bij het openen van het pakket valt je direct op dat de verzegeling van de router verbroken is. Er zit maar 1 tv kastje in je pakket en dit blijkt ook nog eens niet de Amino A140 of 540 te zijn maar een M7 kastje. De afstandsbediening is erg slecht uitgerust. De cijfers, letters en knoppen zijn niet goed te lezen, de AB reageert slecht op het kastje. Al met al erg teleurstellend als je de humax of cisco gewend bent.
Tijdens de installatie kwamen we erachter dat de 2 telefoonlijnen niet werkten. Direct contact opgenomen met de helpdesk. Helaas is de helpdesk geen helpdesk. De helpdesk is een extern bedrijf dat door Fiber is ingehuurd. De personen die hier werkzaam zijn, kunnen je totaal niet verder helpen. Zij noteren alles, zullen dit doorgeven aan het externe bedrijf dat door Fiber is ingehuurd voor de desbetreffende dienst. (bv klachten over de TV zal doorgegeven worden aan Solocoo, klachten over de telefoon wordt aan Tele2 doorgegeven).
Vanaf dit moment zit je te wachten op actie van Fiber maar deze komt er niet.
Je kunt gaan chatten, bellen enz je komt geen stap verder.
Intussen loopt je mailbox vol met rekeningen van Fiber.
Hier zijn ze extreem goed in.
Wij hebben inmiddels zo'n waslijst aan klachten van bv het slechte beeld op de tv, geluid dat niet werkt op de zenders 4 t/m 10, niet on-line kunnen gamen, poorten blokkeren, telefoonlijnen die niet werken, de telefoon niet kunnen door schakelen, opnemen plus werkt niet op de buitenlandse zenders, etc. dat wij mensen echt afraden om met deze slechte provider in zee te gaan. Mocht je hier toch al zitten, ga hier direct weg want als je een probleem krijgt dan krijg je echt te maken met een boevenbende.
Zodra er een A provider op de glasvezel netwerk van Cogas komt dan zijn wij direct over.
Wij hebben een tip voor Liberty Global:
een tip voor liberty global zorg dat die rotte appel van een cif/caiway ook van de nederlandse markt verdwijnt!
a tip for liberty global make sure that the bad company cif/caiway also disappears from the Dutch market!
