Details van de review
Het niet kunnen overzetten van het telefoonnummer en het niet bereikbaar zijn in die periode op het vaste nummer. Dit terwijl dat wel werd gegarandeerd.
Een klacht over het installeren door een extern bedrijf a 50 euro dat door Fiber wordt geregeld maar niet als er een klacht over is.
Onterechte afschrijvingen oa een korting van 10 euro per maand dat niet werd doorberekend.
Gevolg: veel telefoontjes en mails. Resultaat: erg veel excuses ontvangen maar het opzeggen en het retourneren van borg, montage kosten en tegemoetkoming van het niet bereikbaar zijn bleven achterwege ondanks wel toezeggingen. Uiteindelijk 66 euro terug ontvangen van de 150 euro die waren toegezegd. Fiber te kennen gegeven dat voor mij de mails en telefoontjes hierover stoppen maar dat het hun siert als zij het rest bedrag over maken aan een goed doel. Dus wie weet zit er nog iets van mens gerichte klantenservice in deze provider.
Dit heeft 7 maanden geduurd. Blij met mijn huidige provider.Ook mijn vorige telefoonnummer bleek nog moeiteloos te kunnen worden overgezet. Ontvangst tv, internet etc zijn goed en de klantenservice reageert adequaat. Wat een verademing.
Succes en sterkte in het proberen opzeggen van Fiber en mocht u tevreden zijn met Fiber vooral doorgaan. Bij ons is het een ongelofelijk vervelende periode geweest.
| Gemiddelde score | 1.0 | |
| Installatie | 1.0 | |
| Helpdesk | 1.0 | |
| Internet | 1.0 | |
| Bellen | 1.0 | |
| Digitale televisie | 1.0 |
Marketing verhaal is perfect! De werkelijkheid is...
Ook eindelijk verlost van Fiber. Overgestapt in februari omdat ziggo in twente stopte. Na 1 maand al willen opzeggen vanwege:
Het niet kunnen overzetten van het telefoonnummer en het niet bereikbaar zijn in die periode op het vaste nummer. Dit terwijl dat wel werd gegarandeerd.
Een klacht over het installeren door een extern bedrijf a 50 euro dat door Fiber wordt geregeld maar niet als er een klacht over is.
Onterechte afschrijvingen oa een korting van 10 euro per maand dat niet werd doorberekend.
Gevolg: veel telefoontjes en mails. Resultaat: erg veel excuses ontvangen maar het opzeggen en het retourneren van borg, montage kosten en tegemoetkoming van het niet bereikbaar zijn bleven achterwege ondanks wel toezeggingen. Uiteindelijk 66 euro terug ontvangen van de 150 euro die waren toegezegd. Fiber te kennen gegeven dat voor mij de mails en telefoontjes hierover stoppen maar dat het hun siert als zij het rest bedrag over maken aan een goed doel. Dus wie weet zit er nog iets van mens gerichte klantenservice in deze provider.
Dit heeft 7 maanden geduurd. Blij met mijn huidige provider.Ook mijn vorige telefoonnummer bleek nog moeiteloos te kunnen worden overgezet. Ontvangst tv, internet etc zijn goed en de klantenservice reageert adequaat. Wat een verademing.
Succes en sterkte in het proberen opzeggen van Fiber en mocht u tevreden zijn met Fiber vooral doorgaan. Bij ons is het een ongelofelijk vervelende periode geweest.
