Details van de review
Na talloze malen te hebben getelefoneerd naar het verkooppunt, die me altijd keurig te woord staan, en Fiber Nederland, waar de klantvriendelijkheid ver te zoeken is, heb ik al twee keer post ontvangen van het incassobureau van Fiber.
Via MyFiber heb ik al vele berichten naar de klantenservice van Fiber gestuurd. Mijn standpunt is dat Fiber Nederland strijdig met de eigen algemene voorwaarden handelt en daarvoor draag ik diverse argumenten aan. Helaas draagt Fiber Nederland geen enkele steekhoudende argumenten aan en is tot op de dag van vandaag geenszins van plan om de situatie op te lossen ("Mocht u van het contract af willen zien dient u de resterende looptijd in een keer af te kopen."), de enige communicatie van Fiber lijkt via het incassobureau te verlopen.
Kortom, wees waakzaam bij het afsluiten van een internetabonnement bij Fiber Nederland en overweeg om desnoods iets meer te betalen voor een internetprovider waar wel enige mate van klantenservice aanwezig is.
| Gemiddelde score | 1.0 | |
| Installatie | Onbekend | |
| Helpdesk | 1.0 | |
| Internet | Onbekend | |
| Bellen | Onbekend | |
| Digitale televisie | Onbekend |
Wees waakzaam
Eind september heb ik een internetcontract voor een jaar afgesloten bij Fiber Nederland. Dit heb ik tijdig telefonisch opgezegd bij een verkooppunt, desondanks ontving ik een pakket en rekeningen van Fiber, waarna ik de bedragen heb gestorneerd en telefonisch contact heb opgenomen met Fiber.
Na talloze malen te hebben getelefoneerd naar het verkooppunt, die me altijd keurig te woord staan, en Fiber Nederland, waar de klantvriendelijkheid ver te zoeken is, heb ik al twee keer post ontvangen van het incassobureau van Fiber.
Via MyFiber heb ik al vele berichten naar de klantenservice van Fiber gestuurd. Mijn standpunt is dat Fiber Nederland strijdig met de eigen algemene voorwaarden handelt en daarvoor draag ik diverse argumenten aan. Helaas draagt Fiber Nederland geen enkele steekhoudende argumenten aan en is tot op de dag van vandaag geenszins van plan om de situatie op te lossen ("Mocht u van het contract af willen zien dient u de resterende looptijd in een keer af te kopen."), de enige communicatie van Fiber lijkt via het incassobureau te verlopen.
Kortom, wees waakzaam bij het afsluiten van een internetabonnement bij Fiber Nederland en overweeg om desnoods iets meer te betalen voor een internetprovider waar wel enige mate van klantenservice aanwezig is.
