Details van de review
het ging al mis bij de eersteovereenkomst. digitale tv van Fiber. Zo werd ons door de verkoper aan de deur verkocht. Digitaal bleek pas digitaal te zijn als je 10 euro per maand bijbetaalde. Bij de aansluiting ging het mis. De televisie deed het niet de telefoon deed het niet. Alleen het internet deed het. Na verschillende telefoontjes(mobiel) met chagrijnige medewerkers was een week na de aansluiting dan toch alles werkzaam. Een half jaar later deed onze telefoon het niet. Dit heeft 2 maanden geduurd. Men deed het in eerste instantie voorkomen alsof het probleem bij ons lag. Op internet was echter te vinden dat heel heel veel mensen met dit zelfde probleem te kampen hadden. Fiber verzocht ons telefonisch( dus mobiel) steeds contact op te nemen. Ook maakten wij hoge kosten omdat wij 2 maanden lang alleen mobiel konden bellen. Toen we vroegen om een vergoeding werd er niet thuis gegeven. De enige kosten die we terug gestort kregen waren de abonnementskosten telefonie a 15 euro. De overige kosten die 65 euro bedroegen waarvan ongeveer de helft door kosten voor het mobiel bellen met fiber daar konden we naar fluiten.
Over 2 maanden kunnen we eindelijk bij Fiber weg. Een kwestie van 1 telefoontje zou je denken. Na een gesprek met wederom een chagrijnige medewerker werd ons toegezegd een bevestiging van onze opzegging te sturen. Deze opzegging kwam natuurlijk niet. Enkele telefoontjes met nog een aantal chagrijnige medewerkers hebben we dan eindelijk de bevestiging in de mail. De einddatum was blijkbaar moeilijk te typen want die staat er niet op.
De mailtjes die je van FIber ontvangt hebben trouwens een in blauw standaard antwoord. Ik zal het hieronder plakken. Als er iets nergens op slaat is het de tekst van dit automatische antwoord. Lees en lach.
Nu verwacht u een stukje waarin Fiber Nederland zich distantieert van alle mogelijke onjuistheden en/of onvolledigheid van de verstrekte informatie van ondergetekende. Dat doen we niet. U kunt ervan uitgaan dat al onze e-mail berichten met grote zorgvuldigheid zijn samengesteld. Wij hechten veel waarde aan de juistheid en volledigheid van de hierin verstrekte informatie. Fiber Nederland is een gezamenlijke inspanning van onze klanten, (zakelijke) relaties en partners. Gezamenlijk vieren we het succes en leren we van onze fouten. Ons bedrijf verbetert zich constant door de collectieve creativiteit, feedback en kennis van al onze belanghebbende. Wij behandelen onze belanghebbende met alle openheid, respect en integriteit, zoals wij ook graag behandeld willen worden.
| Gemiddelde score | 1.4 | |
| Installatie | 1.0 | |
| Helpdesk | 1.0 | |
| Internet | 2.0 | |
| Bellen | 1.0 | |
| Digitale televisie | 2.0 |
Nooit aan beginnen
Heel slechte provider met slechte diensten en dienstverlening. Begin er niet aan!
het ging al mis bij de eersteovereenkomst. digitale tv van Fiber. Zo werd ons door de verkoper aan de deur verkocht. Digitaal bleek pas digitaal te zijn als je 10 euro per maand bijbetaalde. Bij de aansluiting ging het mis. De televisie deed het niet de telefoon deed het niet. Alleen het internet deed het. Na verschillende telefoontjes(mobiel) met chagrijnige medewerkers was een week na de aansluiting dan toch alles werkzaam. Een half jaar later deed onze telefoon het niet. Dit heeft 2 maanden geduurd. Men deed het in eerste instantie voorkomen alsof het probleem bij ons lag. Op internet was echter te vinden dat heel heel veel mensen met dit zelfde probleem te kampen hadden. Fiber verzocht ons telefonisch( dus mobiel) steeds contact op te nemen. Ook maakten wij hoge kosten omdat wij 2 maanden lang alleen mobiel konden bellen. Toen we vroegen om een vergoeding werd er niet thuis gegeven. De enige kosten die we terug gestort kregen waren de abonnementskosten telefonie a 15 euro. De overige kosten die 65 euro bedroegen waarvan ongeveer de helft door kosten voor het mobiel bellen met fiber daar konden we naar fluiten.
Over 2 maanden kunnen we eindelijk bij Fiber weg. Een kwestie van 1 telefoontje zou je denken. Na een gesprek met wederom een chagrijnige medewerker werd ons toegezegd een bevestiging van onze opzegging te sturen. Deze opzegging kwam natuurlijk niet. Enkele telefoontjes met nog een aantal chagrijnige medewerkers hebben we dan eindelijk de bevestiging in de mail. De einddatum was blijkbaar moeilijk te typen want die staat er niet op.
De mailtjes die je van FIber ontvangt hebben trouwens een in blauw standaard antwoord. Ik zal het hieronder plakken. Als er iets nergens op slaat is het de tekst van dit automatische antwoord. Lees en lach.
Nu verwacht u een stukje waarin Fiber Nederland zich distantieert van alle mogelijke onjuistheden en/of onvolledigheid van de verstrekte informatie van ondergetekende. Dat doen we niet. U kunt ervan uitgaan dat al onze e-mail berichten met grote zorgvuldigheid zijn samengesteld. Wij hechten veel waarde aan de juistheid en volledigheid van de hierin verstrekte informatie. Fiber Nederland is een gezamenlijke inspanning van onze klanten, (zakelijke) relaties en partners. Gezamenlijk vieren we het succes en leren we van onze fouten. Ons bedrijf verbetert zich constant door de collectieve creativiteit, feedback en kennis van al onze belanghebbende. Wij behandelen onze belanghebbende met alle openheid, respect en integriteit, zoals wij ook graag behandeld willen worden.
