Details van de review

Mijn schoonvader van 79 jaar heeft zich door een colporteur van Fiber op 24-8-2015 een contract laten aansmeren aan de deur. En dit ook nog eens, een van de duurste met de hoogste internet snelheid, de oudeman heeft geen eens een computer.
Er was hem een tablet belooft als hij zou overstappen en gelijk voor 2 jaar tekenen. De aansluit datum was 13-10-2015 dus ruim de opzegtermijn van 2 weken verder.
Al vrij snel in het begin begonnen de problemen geen telefoon en geen TV, het kastje werkte niet meer. Veel geprobeerd met de helpdesk te bellen wat een ramp was dat. Het was verschrikkelijk lang wachten aan de telefoon, mobiel dus en voor eigen rekening. Soms na meer dan 50 minuten werd de verbinding zo maar verbroken, dan kon je weer opnieuw beginnen. Er waren geen nieuwe kastjes op voorraad, dus zomaar enkele weken geen Tv meer. Hij kon alleen nog DVD’s kijken. Na eindelijk een nieuwe Settopbox van Fiber te hebben ontvangen, blijft het daarna door sukkelen en nog heel vaak uitval, dat de installatie niet goed werkt. Dan valt het tv signaal zomaar weg. En het lag niet aan de tv!
Nu is hij onlangs in het voorjaar overgestapt naar Ziggo dat kon omdat Ziggo een eigen kabel netwerk heeft en niet op de glasvezel zit, want deze wordt op dat adres niet vrij geven door Fiber.
Nu met Ziggo zijn er geen problemen meer en werkt het na tevredenheid is ook wat duurder!. Maar er zijn nu wel dubbele abonnement ’s kosten!
Heb met Fiber gebeld over het ontbinden van het contract of een afkoopsom middelen, maar Fiber kent geen enkele coulance. Het is bikkelhard het volledige abonnement bedrag tot einddatum contract 13-10-2017 betalen.
Het is ook zo makkelijk om oude mensen aan de deur wat aan te smeren vooral als ze niet goed snappen waar het over gaat! En de beloofde tablet is er nooit gekomen!