Details van de review

Wij zijn overgestapt naar een andere provider. Helaas verloopt dit niet zonder slag of stoot. Het contract met fiber liep tot 8-1-17.
Echter zijn wij op 15 dec al afgesloten en heeft de nieuwe provider de aansluiting overgenomen.
Wel stuurde fiber een factuur totaal 20-1-17.
Deze hebben wij gestorneerd. Na een aantal keer contact via myfiber en telefoon (3 kwartier in de wacht is heel normaal!) zou het worden uitgezocht. Afgelopen vrijdag een factuur ontvangen met onderaan de streep €0,- ; eindelijk opgelost!
Helaas... afgelopen dinsdag krijgen we weer een mail met een dreiging tot incasso bureau, Oja en de mededeling dat we tot nader orde geblokkeerd zijn van diensten. Diensten die al per 15 dec zijn afgesloten notabene!

Medewerker mogen de klanten niet bellen zo blijkt en ik weiger nogmaals mijn tijd te gaan verdoen met heeeellll lang bellen en uiteindelijk het antwoord krijgen dat ze het moeten uitzoeken en er contact word opgenomen.
Wat een uber slechte communicatie binnen dit bedrijf! Super slechte klantvriendelijkheid!
Voor ons nooit meer fiber.