Details van de review
Een eindeloze stroom van ellende, vanaf aansluiten.
- Bij installatie wel apparatuur opsturen maar de feitelijke glasvezelverbinding nog niet eens aangesloten te hebben. En dan ook nog de facturatie opstarten terwijl er geen enkele dienst is geleverd. Dan ook nog eens het lef hebben om een deurwaarder te sturen.
- Diensten niet of niet volledig leveren.
- Compensatie hebben ze nog nooit van gehoord. Geen of onvolledige compensatie.
- Helpdesk is een ware aanfluiting! Je wordt na uren in de wacht te hebben gestaan van het kastje naar de muur gestuurd.
- Technische afdeling belt niet, of drie weken later pas terug. Waarna je dezelfde vraag nogmaals kan stellen en ondertussen is er niets gebeurd. Waardoor je nog eens twee weken zonder tv zit.
- Vervangende "nieuwe apparatuur" is niet nieuw maar ongecontroleerde apparatuur die retour is gekomen.
- Retour gestuurde hardware "kwijt" terwijl je het aangetekend hebt verstuurd, bijzonder!
- Afhandeling van de ingediende "tickets" beschamend, "moet u toch maar even bellen naar de klantenservice".
Kan zo nog wel even doorgaan.Maar de boodschap lijkt mij duidelijk:
Begin er niet aan, niets dan ellende!
| Gemiddelde score | 1.0 | |
| Installatie | 1.0 | |
| Helpdesk | 1.0 | |
| Internet | 1.0 | |
| Bellen | 1.0 | |
| Digitale televisie | 1.0 |
Waarschuwing! Ga nooit met Fiber in zee!
Dit bedrijf beloofd van alles maar komt helemaal niets na.
Een eindeloze stroom van ellende, vanaf aansluiten.
- Bij installatie wel apparatuur opsturen maar de feitelijke glasvezelverbinding nog niet eens aangesloten te hebben. En dan ook nog de facturatie opstarten terwijl er geen enkele dienst is geleverd. Dan ook nog eens het lef hebben om een deurwaarder te sturen.
- Diensten niet of niet volledig leveren.
- Compensatie hebben ze nog nooit van gehoord. Geen of onvolledige compensatie.
- Helpdesk is een ware aanfluiting! Je wordt na uren in de wacht te hebben gestaan van het kastje naar de muur gestuurd.
- Technische afdeling belt niet, of drie weken later pas terug. Waarna je dezelfde vraag nogmaals kan stellen en ondertussen is er niets gebeurd. Waardoor je nog eens twee weken zonder tv zit.
- Vervangende "nieuwe apparatuur" is niet nieuw maar ongecontroleerde apparatuur die retour is gekomen.
- Retour gestuurde hardware "kwijt" terwijl je het aangetekend hebt verstuurd, bijzonder!
- Afhandeling van de ingediende "tickets" beschamend, "moet u toch maar even bellen naar de klantenservice".
Kan zo nog wel even doorgaan.Maar de boodschap lijkt mij duidelijk:
Begin er niet aan, niets dan ellende!
