Details van de review
Alles kon makkelijk. Tot ik een 2e TV wilde aansluiten. Toen kreeg ik een opmerking. Als u echt alles tegelijkertijd aan heeft staan, kan het gebeuren dat er af en toe een blokkerig beeld kan komen. Nu komt dit nooit vaak voor, aangezien wij met z'n 2-en wonen. Dus toch gedaan.
Als eerste al weken moeten wachten op de apparatuur, hierover gebeld. Het was onderweg. Na een paar dagen hetzelfde riedeltje. Na een week kreeg ik melding, Ja dat duurt bij ons wel 2 weken. Toen via een mail een klacht ingediend. Na 3 en een halve week kreeg ik de boxen. Nog 2 weken later kreeg ik een mail over mijn klacht, Sorry dat het zo lang duurde, maar u heeft uw spullen. Dus klacht opgelost.
Aansluiten ging wel. Maar de 2e TV was kapot gegaan, dus heb even geen TV op de slaapkamer. Internet bleek ineens minder aan te kunnen als bij Ziggo. Dus via een wifi punt zit ik daarmee bij een andere provider alweer. Ik kijk op dit moment op 1 TV via Fiber, verder helemaal niets via de box. Maar TV kijken gaat absoluut niet. Valt de hele tijd stil, hapert en is blokkerig. Bellen met de helpdesk is ook al een crime. krijg iedere keer te horen dat de collega die mij de vorige keer geholpen heeft, nieuw was en mij verkeerd heeft voorgelicht. verder kunnen ze alleen iets aannemen en doorspelen naar iemand. Die iemand is alleen nooit op dat moment aanwezig. Maar ik wordt zo terug gebeld. Na 1 week te zijn verstreken, toch maar iedere keer zelf bellen. Iedere keer sorry en hetzelfde antwoord, nieuwe collega, blah blah blah.
Nu ben ik het zo zat en heb ze gemeld dat alles terug naar Fiber kan. Maar dat kan niet, u heeft een contract. Dan krijgt u een afkoopsom. Als je dan meld dat Fiber in gebreke blijft met hetgeen ze beloven, hoor je niets meer. Daar kunnen ze niets over zeggen, we maken een melding en u wordt er over teruggebeld. Alleen kunnen ze niet zeggen binnen welke termijn dit is.
Mijn advies is dus. Blijf weg bij Fiber.
| Gemiddelde score | 1.8 | |
| Installatie | 5.0 | |
| Helpdesk | 1.0 | |
| Internet | 1.0 | |
| Bellen | 1.0 | |
| Digitale televisie | 1.0 |
Nog nooit zo iets ergs meegemaakt als Fiber. Beloven gouden bergen, maar kunnen absoluut niets waarmaken. Bij de aanbieding kun je alles. TV kijken, internetten op alle apparaten, geen enkel probleem. Wij zaten bij Ziggo, maar we zouden er niets van merken. Alleen in de rekening, want Fiber was een stuk goedkoper
Alles kon makkelijk. Tot ik een 2e TV wilde aansluiten. Toen kreeg ik een opmerking. Als u echt alles tegelijkertijd aan heeft staan, kan het gebeuren dat er af en toe een blokkerig beeld kan komen. Nu komt dit nooit vaak voor, aangezien wij met z'n 2-en wonen. Dus toch gedaan.
Als eerste al weken moeten wachten op de apparatuur, hierover gebeld. Het was onderweg. Na een paar dagen hetzelfde riedeltje. Na een week kreeg ik melding, Ja dat duurt bij ons wel 2 weken. Toen via een mail een klacht ingediend. Na 3 en een halve week kreeg ik de boxen. Nog 2 weken later kreeg ik een mail over mijn klacht, Sorry dat het zo lang duurde, maar u heeft uw spullen. Dus klacht opgelost.
Aansluiten ging wel. Maar de 2e TV was kapot gegaan, dus heb even geen TV op de slaapkamer. Internet bleek ineens minder aan te kunnen als bij Ziggo. Dus via een wifi punt zit ik daarmee bij een andere provider alweer. Ik kijk op dit moment op 1 TV via Fiber, verder helemaal niets via de box. Maar TV kijken gaat absoluut niet. Valt de hele tijd stil, hapert en is blokkerig. Bellen met de helpdesk is ook al een crime. krijg iedere keer te horen dat de collega die mij de vorige keer geholpen heeft, nieuw was en mij verkeerd heeft voorgelicht. verder kunnen ze alleen iets aannemen en doorspelen naar iemand. Die iemand is alleen nooit op dat moment aanwezig. Maar ik wordt zo terug gebeld. Na 1 week te zijn verstreken, toch maar iedere keer zelf bellen. Iedere keer sorry en hetzelfde antwoord, nieuwe collega, blah blah blah.
Nu ben ik het zo zat en heb ze gemeld dat alles terug naar Fiber kan. Maar dat kan niet, u heeft een contract. Dan krijgt u een afkoopsom. Als je dan meld dat Fiber in gebreke blijft met hetgeen ze beloven, hoor je niets meer. Daar kunnen ze niets over zeggen, we maken een melding en u wordt er over teruggebeld. Alleen kunnen ze niet zeggen binnen welke termijn dit is.
Mijn advies is dus. Blijf weg bij Fiber.
