Details van de review
Ik zou iedereen adviseren niet in zee te gaan met Fiber.
Fiber had mij 27-2-2017 internet beloofd, uiteindelijk is het 14-3-2017 geworden. Voortdurend met de klantenservice moeten bellen om ze aan te zetten voor werkend internet te zorgen. Voortdurend wordt je aan het lijntje gehouden dat het snel wordt geregeld, puntje bij paaltje is er steeds niks gedaan om mijn internet werkend te krijgen. Telkens ook door de medewerkers zoet gehouden dat je een vergoeding krijgt voor al de tijd dat je geen internet hebt gehad. Op het moment dat je dan vraagt om die vergoeding, geeft die medewerker doodleuk aan dat je daar niet voor in aan aanmerking komt. Na tegenstribbelen is er opeens weer wel wat mogelijk, maar daar gaat een andere medewerker weer over. Deze andere medewerker komt dan met een belachelijk laag bedrag van € 15 aan. Hiermee moet je het dan doen, € 15 is een passende vergoeding volgens hem voor alle tijd dat je geen internet hebt gehad (en alle kosten die je zelf hebt moeten maken aan bellen met de klantenservice en je mobiele internet). Nog nooit zoiets meegemaakt bij een provider. Daarom adviseer ik iedereen, begin er niet aan.
Drama Fiber
Zeer slechte ervaring met Fiber.
Ik zou iedereen adviseren niet in zee te gaan met Fiber.
Fiber had mij 27-2-2017 internet beloofd, uiteindelijk is het 14-3-2017 geworden. Voortdurend met de klantenservice moeten bellen om ze aan te zetten voor werkend internet te zorgen. Voortdurend wordt je aan het lijntje gehouden dat het snel wordt geregeld, puntje bij paaltje is er steeds niks gedaan om mijn internet werkend te krijgen. Telkens ook door de medewerkers zoet gehouden dat je een vergoeding krijgt voor al de tijd dat je geen internet hebt gehad. Op het moment dat je dan vraagt om die vergoeding, geeft die medewerker doodleuk aan dat je daar niet voor in aan aanmerking komt. Na tegenstribbelen is er opeens weer wel wat mogelijk, maar daar gaat een andere medewerker weer over. Deze andere medewerker komt dan met een belachelijk laag bedrag van € 15 aan. Hiermee moet je het dan doen, € 15 is een passende vergoeding volgens hem voor alle tijd dat je geen internet hebt gehad (en alle kosten die je zelf hebt moeten maken aan bellen met de klantenservice en je mobiele internet). Nog nooit zoiets meegemaakt bij een provider. Daarom adviseer ik iedereen, begin er niet aan.
