Details van de review
Na een aardige tijd kwam ik erachter dat ik vrij veel betaalde voor wat ik geleverd kreeg,
Dit lag echter aan mij volgens de klantenservice omdat ik al een oude klant ben en een pakket prijs betaalde van vroeger, Dus heb ik vriendelijk gevraagd wat voor pakketten er nu zijn, Dus uiteindelijk kwam ik bij het duurste pakket uit , Ik had nadrukkelijk gevraagd wat er allemaal in het pakket zit en hierbij heeft hij mij verkeerd geïnformeerd, blijkbaar zit er een hoop niet in waarvoor ik dat pakket eigenlijk wel had genomen. Kortom deze meneer beloofde mij zenders die er niet opzaten of ik heb hem gewoon verkeerd begrepen. Er zit wel een actie op de eerste 3 maanden voor maar 35 euro dacht ik, Kort nadat ze het allemaal hadden overgezet want dat duurde volgens hun een poosje want ze hadden storing/probleem met de nieuwe Fiber USB update. ging ik de zenderlijst langs en tot mijn verbazing miste ik een hele hoop zenders, hierna heb ik nog per mail contact gezocht en netjes gevraagd of dit juist was, toen werd er mij duidelijk gemaakt dat die aantal zenders er niet bij zaten, tevergeefs heb ik nog via mail en paar keer telefonisch contact geprobeerd de dienst te wijzigen, want ik nam dat pakket omdat er echt alles bijzat (volgens de klantenservice) blijkbaar niet dus, ik wou graag naar een ander pakket een goedkopere onder andere, omdat voor de rest met het Internet/Bellen nagenoeg bijna nooit iets mis mee was/is. Helaas kan dit niet hierdoor ben ik best geïrriteerd, ik vind het jammer dat nadat ik verkeerd ben geïnformeerd en na het moeten wachten door de USB Storing niet meer mijn Dienst kon aanpassen.
Mvg Patrick.
| Gemiddelde score | 5.8 | |
| Installatie | 6.0 | |
| Helpdesk | 2.0 | |
| Internet | 9.0 | |
| Bellen | 8.0 | |
| Digitale televisie | 4.0 |
Ontevreden
Geachte,
Na een aardige tijd kwam ik erachter dat ik vrij veel betaalde voor wat ik geleverd kreeg,
Dit lag echter aan mij volgens de klantenservice omdat ik al een oude klant ben en een pakket prijs betaalde van vroeger, Dus heb ik vriendelijk gevraagd wat voor pakketten er nu zijn, Dus uiteindelijk kwam ik bij het duurste pakket uit , Ik had nadrukkelijk gevraagd wat er allemaal in het pakket zit en hierbij heeft hij mij verkeerd geïnformeerd, blijkbaar zit er een hoop niet in waarvoor ik dat pakket eigenlijk wel had genomen. Kortom deze meneer beloofde mij zenders die er niet opzaten of ik heb hem gewoon verkeerd begrepen. Er zit wel een actie op de eerste 3 maanden voor maar 35 euro dacht ik, Kort nadat ze het allemaal hadden overgezet want dat duurde volgens hun een poosje want ze hadden storing/probleem met de nieuwe Fiber USB update. ging ik de zenderlijst langs en tot mijn verbazing miste ik een hele hoop zenders, hierna heb ik nog per mail contact gezocht en netjes gevraagd of dit juist was, toen werd er mij duidelijk gemaakt dat die aantal zenders er niet bij zaten, tevergeefs heb ik nog via mail en paar keer telefonisch contact geprobeerd de dienst te wijzigen, want ik nam dat pakket omdat er echt alles bijzat (volgens de klantenservice) blijkbaar niet dus, ik wou graag naar een ander pakket een goedkopere onder andere, omdat voor de rest met het Internet/Bellen nagenoeg bijna nooit iets mis mee was/is. Helaas kan dit niet hierdoor ben ik best geïrriteerd, ik vind het jammer dat nadat ik verkeerd ben geïnformeerd en na het moeten wachten door de USB Storing niet meer mijn Dienst kon aanpassen.
Mvg Patrick.
