Details van de review
No internet for so long period !
I applied Fiber at 10, July to use the internet from 8, Aug 2017. But I still cannot use the internet at 7, Sep 2017. Fiber customer service do nothing but they say I have to wait and I cannot terminate the contract. It's horrible.
I hope no one use Fiber because no on face same horrible experience.
Thank you.
I applied Fiber at 10, July to use the internet from 8, Aug 2017. But I still cannot use the internet at 7, Sep 2017. Fiber customer service do nothing but they say I have to wait and I cannot terminate the contract. It's horrible.
I hope no one use Fiber because no on face same horrible experience.
Thank you.
| Gemiddelde score | 1.0 | |
| Installatie | 1.0 | |
| Helpdesk | 1.0 | |
| Internet | 1.0 | |
| Bellen | Onbekend | |
| Digitale televisie | Onbekend |
Geschreven door
JK Cho
September 07, 2017
No internet
No internet for so long period !
I applied Fiber at 10, July to use the internet from 8, Aug 2017. But I still cannot use the internet at 7, Sep 2017. Fiber customer service do nothing but they say I have to wait and I cannot terminate the contract. It's horrible.
I hope no one use Fiber because no on face same horrible experience.
Thank you.
Was deze review nuttig?
Commentaar
1 resultaten - getoond 1 - 1
Sortering
Today(5, Oct 2017),I've received an email from Fiber below.
---------------------- The start of the email from Fiber -------------------
Goed nieuws, Onlangs hadden wij een technisch probleem met de koppeling naar onze leverancier. Gelukkig hebben we dit kunnen oplossen. Dit houd in dat wij uw diensten kunnen gaan opleveren.
Wij streven erna om uw diensten binnen 10 werkdagen inwerking te hebben.
Nu kunnen wij ons voorstellen dat u nog diensten gebruikt van een andere leverancier waar u een opzeg termijn van heeft.
Wij willen u dan ook vragen of u ons een wensdatum van onze levering kan aanleveren, wij zullen dan hier zo goed mogelijk rekening mee houden.
---------------------- The end of the email from Fiber -------------------
So, I sent the confirmation that I want to terminate the contract based on terms & condition(Algemene Voorwaarden Artikel 14 - Overmacht > 14.4.
---------------------- The start of Algemene Voorwaarden Artikel 14 - Overmacht > 14.4 -------------------
14.4 Wanneer Fiber Nederland wegens een niet toerekenbare tekortkoming voor een periode
langer dan drie maanden achtereen niet aan zijn verplichtingen tot het leveren van de Dienst kan
voldoen, zijn zowel Fiber Nederland als de Klant bevoegd de overeenkomst door middel van een
schriftelijke verklaring op te zeggen. De Klant dient Fiber Nederland dan wel alle mogelijkheid
gegeven te hebben tot herstel van het functioneren.
---------------------- The end of Algemene Voorwaarden Artikel 14 - Overmacht > 14.4 -------------------
Even if they don't have the possibility of the line for some area, they just receive the application for new client. And they never informed to the customer that they couldn't meet the delivery time within 14 days.
After 14 days which the customer can cancel the contact, then they are keep saying the customer should wait without the interface for 3 months.
It's the day for 3 months now.
I'm really happy to terminate the contract with Fiber.
If anyone who read this posting, I recommend not to apply Fiber.
Because they just don't care the customer and they just utilize the article from the terms & condition.
I also hope Fiber won't go so long and it should be closed down as soon as possible.
I've never seen such the world worst company ever.
Thank you.
---------------------- The start of the email from Fiber -------------------
Goed nieuws, Onlangs hadden wij een technisch probleem met de koppeling naar onze leverancier. Gelukkig hebben we dit kunnen oplossen. Dit houd in dat wij uw diensten kunnen gaan opleveren.
Wij streven erna om uw diensten binnen 10 werkdagen inwerking te hebben.
Nu kunnen wij ons voorstellen dat u nog diensten gebruikt van een andere leverancier waar u een opzeg termijn van heeft.
Wij willen u dan ook vragen of u ons een wensdatum van onze levering kan aanleveren, wij zullen dan hier zo goed mogelijk rekening mee houden.
---------------------- The end of the email from Fiber -------------------
So, I sent the confirmation that I want to terminate the contract based on terms & condition(Algemene Voorwaarden Artikel 14 - Overmacht > 14.4.
---------------------- The start of Algemene Voorwaarden Artikel 14 - Overmacht > 14.4 -------------------
14.4 Wanneer Fiber Nederland wegens een niet toerekenbare tekortkoming voor een periode
langer dan drie maanden achtereen niet aan zijn verplichtingen tot het leveren van de Dienst kan
voldoen, zijn zowel Fiber Nederland als de Klant bevoegd de overeenkomst door middel van een
schriftelijke verklaring op te zeggen. De Klant dient Fiber Nederland dan wel alle mogelijkheid
gegeven te hebben tot herstel van het functioneren.
---------------------- The end of Algemene Voorwaarden Artikel 14 - Overmacht > 14.4 -------------------
Even if they don't have the possibility of the line for some area, they just receive the application for new client. And they never informed to the customer that they couldn't meet the delivery time within 14 days.
After 14 days which the customer can cancel the contact, then they are keep saying the customer should wait without the interface for 3 months.
It's the day for 3 months now.
I'm really happy to terminate the contract with Fiber.
If anyone who read this posting, I recommend not to apply Fiber.
Because they just don't care the customer and they just utilize the article from the terms & condition.
I also hope Fiber won't go so long and it should be closed down as soon as possible.
I've never seen such the world worst company ever.
Thank you.
1 resultaten - getoond 1 - 1
