Details van de review
Jaren geleden adsl gehad, altijd problemen en lage snelheden, uiteindelijk naar Ziggo gegaan, (geen andere optie) en dit is al die jaren (6+ jaar) perfect gegaan, zelden een storing, altijd snel internet, en als je ooit de klantenservice belde dan werd je snel en goed geholpen.
Ook was de klantenservice erg makkelijk om tegemoet te komen met kortingen of aanbiedingen.
Maar nu Fiber, we kijken al jaren geen TV meer dus waarom daarvoor betalen?
Op zoek naar een glasvezel aanbieder en Fiber kon die service leveren in Den Haag, uiteindelijk bleek dat ze het maar in 1 van 64 wijken kon leveren, maar ach, detail zullen we maar zeggen.
Gebeld met de KS over de snelheid en er werd mij uitdrukkelijk verteld dat de max van 100Mb/s geen probleem zou zijn.
2 dagen later nog eens gebeld en wederom werd me dit op het hart gedrukt:"dat gaan we zeker halen, meneer!"
Nou, mooi niet dus, de KPN heeft de lijn doorgemeten en kom mij vertellen dat er maximaal 64 Mb/s haalbaar was, maar ja, je hebt 14 dagen bedenktijd, alleen leveren ze pas na 7 weken op, dus je bedenktijd is dan voorbij, zit je vast aan het contract en ineens is er niemand meer bereid om service te verlenen.
Je moet, kort gezegd, je bek houden en betalen.
Wat een waardeloze club, blijf er ver weg van, en voor je iets gaat doen met ADSL laat ze schriftelijk bevestigen wat ze willen bieden, laat je lijn doormeten door de KPN en dwing elke aanbieder om de bedenktijd pas in te laten gaan bij werkende oplevering van het product!
Een deel van de ergernis komt er ook uit voort dat de geleverde hardware, de fritzbox, regelmatig uitvalt, of de snelheid gaat afknijpen, spontaan het wachtwoord vergeet, en algemeen niet erg betrouwbaar blijkt.
lang verhaal maar ik ben die club spuugzat en moest even mijn hart luchten hoor!
Marc
| Gemiddelde score | 1.0 | |
| Installatie | 1.0 | |
| Helpdesk | 1.0 | |
| Internet | 1.0 | |
| Bellen | Onbekend | |
| Digitale televisie | Onbekend |
Blijf weg! Niet doen! (en ik meen het!)
Even mijn verhaal,
Jaren geleden adsl gehad, altijd problemen en lage snelheden, uiteindelijk naar Ziggo gegaan, (geen andere optie) en dit is al die jaren (6+ jaar) perfect gegaan, zelden een storing, altijd snel internet, en als je ooit de klantenservice belde dan werd je snel en goed geholpen.
Ook was de klantenservice erg makkelijk om tegemoet te komen met kortingen of aanbiedingen.
Maar nu Fiber, we kijken al jaren geen TV meer dus waarom daarvoor betalen?
Op zoek naar een glasvezel aanbieder en Fiber kon die service leveren in Den Haag, uiteindelijk bleek dat ze het maar in 1 van 64 wijken kon leveren, maar ach, detail zullen we maar zeggen.
Gebeld met de KS over de snelheid en er werd mij uitdrukkelijk verteld dat de max van 100Mb/s geen probleem zou zijn.
2 dagen later nog eens gebeld en wederom werd me dit op het hart gedrukt:"dat gaan we zeker halen, meneer!"
Nou, mooi niet dus, de KPN heeft de lijn doorgemeten en kom mij vertellen dat er maximaal 64 Mb/s haalbaar was, maar ja, je hebt 14 dagen bedenktijd, alleen leveren ze pas na 7 weken op, dus je bedenktijd is dan voorbij, zit je vast aan het contract en ineens is er niemand meer bereid om service te verlenen.
Je moet, kort gezegd, je bek houden en betalen.
Wat een waardeloze club, blijf er ver weg van, en voor je iets gaat doen met ADSL laat ze schriftelijk bevestigen wat ze willen bieden, laat je lijn doormeten door de KPN en dwing elke aanbieder om de bedenktijd pas in te laten gaan bij werkende oplevering van het product!
Een deel van de ergernis komt er ook uit voort dat de geleverde hardware, de fritzbox, regelmatig uitvalt, of de snelheid gaat afknijpen, spontaan het wachtwoord vergeet, en algemeen niet erg betrouwbaar blijkt.
lang verhaal maar ik ben die club spuugzat en moest even mijn hart luchten hoor!
Marc
