Details van de review
Deze hoef ik in ieder geval niet meer. Ik ben er na bijna een jaar gelukkig vanaf. Wat ging er mis?
Telefoon heeft nooit goed gewerkt. Uitgaand bellen ging prima, zelf was ik de helft van de tijd onbereikbaar. Veel geduld gehad, periodiek gebeld, werd aan het lijntje gehouden, "men is er mee bezig", maand na maand na maand. Geen voorstel, gewoon doorfactureren, je moet er telkens zelf weer achteraan en je tandenknarsend de wachttijd laten welgevallen die vaak akelig lang was.
Er wordt geen mailbox beschikbaar gesteld. Email moet je zelf regelen. Vooruit maar, ik heb zelf een mail server en voor 10 Euro per jaar een aparte email provider. Maar, men blokkeert doodleuk port 25 dus je komt niet zomaar naar buiten met je mail server. Relay dan maar naar de externe mail provider. Dat ging een poosje goed tot dat niet meer geaccepteerd werd vanwege spamwerende maatregelen. Men wilde opeens een reverse lookup zien slagen, anders werd je niet meer bediend. Fair enough, maar dan moet Fiber als eigenaar van het IP adres voor mij een PTR record maken op hun name server. Probeer dat maar eens voor elkaar te krijgen via de helpdesk. Kansloos. Men weet niks, kan niks, zegt het uit te gaan zoeken en terug te zullen bellen en doet dat niet.
Dan, ik zou een vast IP adres hebben. Expliciet om gevraagd. "Ja, het is vast, dat verandert niet". Dat ging een paar maanden goed. Daarna is het twee keer zonder notificatie veranderd. Ik kreeg dan bounce-berichten omdat ik GMail doorkop naar mijn eigen domein. De eerste keer ben ik nog wel twee weken zoet geweest voor ik begreep wat het probleem was en dat ik mijn DNS records moest aanpassen. Als je niet zo'n forward hebt ingesteld bij GMail denk je na een maand "het is wel rustig met de email de laatste tijd."
TV was het enige waar ik na wat aanloopproblemen tevreden over was (het TV-kastje moet op een eigen ethernet port van de FritzBox anders werkt de QoS niet, die je sowieso nog zelf in moet stellen, en staat je beeld stil als je computer wat gaat downloaden). Verder een grote lijdensweg. Factureren kunnen ze wel goed, vooral de eerste masnden. Allerlei onverwachte opstartkosten, voor elk detail sturen ze een vette factuur. Als je vergelijkt op basis van wat er aangeprezen wordt lijkt het relatief goedkoop maar dat valt vies tegen. Je hebt er een hoop werk aan en je ergert je rot.
| Gemiddelde score | 3.4 | |
| Installatie | 5.0 | |
| Helpdesk | 2.0 | |
| Internet | 2.0 | |
| Bellen | 1.0 | |
| Digitale televisie | 7.0 |
Zwaar waardeloos
Tja. Wat maakt het nog uit tegenwoordig? Al die internet providers, een pot nat. Toch?
Deze hoef ik in ieder geval niet meer. Ik ben er na bijna een jaar gelukkig vanaf. Wat ging er mis?
Telefoon heeft nooit goed gewerkt. Uitgaand bellen ging prima, zelf was ik de helft van de tijd onbereikbaar. Veel geduld gehad, periodiek gebeld, werd aan het lijntje gehouden, "men is er mee bezig", maand na maand na maand. Geen voorstel, gewoon doorfactureren, je moet er telkens zelf weer achteraan en je tandenknarsend de wachttijd laten welgevallen die vaak akelig lang was.
Er wordt geen mailbox beschikbaar gesteld. Email moet je zelf regelen. Vooruit maar, ik heb zelf een mail server en voor 10 Euro per jaar een aparte email provider. Maar, men blokkeert doodleuk port 25 dus je komt niet zomaar naar buiten met je mail server. Relay dan maar naar de externe mail provider. Dat ging een poosje goed tot dat niet meer geaccepteerd werd vanwege spamwerende maatregelen. Men wilde opeens een reverse lookup zien slagen, anders werd je niet meer bediend. Fair enough, maar dan moet Fiber als eigenaar van het IP adres voor mij een PTR record maken op hun name server. Probeer dat maar eens voor elkaar te krijgen via de helpdesk. Kansloos. Men weet niks, kan niks, zegt het uit te gaan zoeken en terug te zullen bellen en doet dat niet.
Dan, ik zou een vast IP adres hebben. Expliciet om gevraagd. "Ja, het is vast, dat verandert niet". Dat ging een paar maanden goed. Daarna is het twee keer zonder notificatie veranderd. Ik kreeg dan bounce-berichten omdat ik GMail doorkop naar mijn eigen domein. De eerste keer ben ik nog wel twee weken zoet geweest voor ik begreep wat het probleem was en dat ik mijn DNS records moest aanpassen. Als je niet zo'n forward hebt ingesteld bij GMail denk je na een maand "het is wel rustig met de email de laatste tijd."
TV was het enige waar ik na wat aanloopproblemen tevreden over was (het TV-kastje moet op een eigen ethernet port van de FritzBox anders werkt de QoS niet, die je sowieso nog zelf in moet stellen, en staat je beeld stil als je computer wat gaat downloaden). Verder een grote lijdensweg. Factureren kunnen ze wel goed, vooral de eerste masnden. Allerlei onverwachte opstartkosten, voor elk detail sturen ze een vette factuur. Als je vergelijkt op basis van wat er aangeprezen wordt lijkt het relatief goedkoop maar dat valt vies tegen. Je hebt er een hoop werk aan en je ergert je rot.
