Fiber Nederland ervaringen

Ziggo in vijf jaar 8 keer verhoogd?
Fiber kan er ook wat van. Begin 10 € per maand. Na 3 maanden met 5 keer verhoogd. Als ze mij een contract bieden dat de tarieven daarna nooit meer stijgen zoals zij beweren, denk ik er over om over te stappen.

Door het lezen van deze reviews ben ik toch tot besluit gekomen dat de service van deze dienst (fiber) toch voor een andere provider ga.

Ik zie de angst al aankomen als ik straks gezeur krijg of toch wil overstappen. En het lezen dat mensen na opzeggen nog steeds moeten betalen schrikt mij ten zeerste af.

Prima service! Goed geholpen. Televisie met opnamen in cloud heel handig.

Hallo mensen daar ben ik weer , alweer een review , je raad het al alweer tegen oplichters bende FIBER.NL . Het wordt zachtjesaan een trend, ik lijk wel een vlogger, ach als t werkt doe ik dat graag tegen dit tuig. daag me niet uit. Leuk voor op you tube eigen kanaal , m n eigen kop, dr op, begin er aan te denken zelfs . lol.. maar nu ff zonder dollen, mijn lieve poolse buurvrouw die het niet breed heeft , wordt ook al flink door FIBER.NL. Al dagen lang heeft ze geen signaal , via live chats op hun site ,worden we telkens door verbonden en doorverbonden en na een half uur op alle chats krijgen we te zien in rode letters na het lange wachten, niet bereikbaar! en worden we steeds weggedrukt zelfs! telefonisch na een half uur wachten krijgen we te horen van Oscar die leeft van een bijstandsuitkering waarschijnlijk en als bijbaantje heeft om mensen te woord te staan vanuit zijn eigen kamertje van 4 bij 3 meter , in bijna niet verstaanbare buitenlandse taal, sorry je moet bij KPN netwerkbeheer zijn! is dan fiber.nl KPN ?? Oscar beweerd dat KPN de netwerkbeheerder is. Ik verzoek dus iedereen die bij KPN zit , dit berichtje ff te kopieren en door te sturen naar KPN. De doos met inhoud gaat terug naar dit tuig, want we hebben nog een opzichtermijn . en ik verzoek iedereen om foto s te maken van de teruggestuurde inhoud, want bij een geschil zijn ze meesters in foute foto s te sturen naar de geschillen commissie, zgn verbrande glasvezelmodems ,andere kapotte routers enz, dus foto s maken mensen! Wisten jullie al dat er een landelijke grote actie tegen hun op facebook is? zegt genoeg toch? trap niet in fiber, groetjes mij johan

Nooit doen, waardeloos

Nou ik ben niet zo'n help als het om techniek gaat. Maar ik herken mezelf in sommige waarschijnlijk onnozele teksten die ik hieronder lees; ja ook ik hoor daarbij. Dus ik was wat huiverig om sowieso over te stappen; maar ik heb het toch gedaan. Mooie aanbieding met Fox Sport gratis, laat ik niet aan me voorbij gaan. En ik moet zeggen: TOP! maar echt TOP! Ik heb super strak beeld en internet is kei snel. Fiber bedankt.

Ze hebben me beet voor 24 maanden...

Wat een ellende vanaf de eerste dag,gedoe met t.v, telefoon internet. Wekelijks geklaagd zonder een oplossing .Zal blij zijn wanneer de contract duur voorbij is. Maar ben zelf in zee gegaan met fiber, helaas.

Per 1 april ben ik verhuisd,toen liep ook mijn contract af.
Heb ik netjes de verhuisbrief ingevuld en telefonisch een nieuw contract afgesloten via de telefoon.
Inmiddels zijn we 3 telefoontjes verder waarbij mij werd beloofd dat alles zo snel mogelijk geregeld zou worden maar er word mij nog steeds 49,95 in rekening gebracht voor mijn oude contract in plaats van 34,95 wat het nieuwe contract is wat ik heb afgesloten en nog steeds geen bevestiging per post en ook nog geen glasvezelmodem op het nieuwe adres.

Nooit aan beginnen aan deze ellende.

The internet itself works ok, though there is the occasional disconnection (with no explanation or apology, naturally).

However, the installation and quality of customer service is among the worst I have ever experienced from a company. The modem did not arrive by the connection date, even though I had someone wait at home the entire day (at great inconvenience) to receive the delivery. I had to email, chat, call repeatedly (5 or 6 times) to get them to send the modem. When the modem was finally delivered, 10 days late, I asked very reasonably for a refund for the period during which I was not using the service. Why should I pay for a service I have not been able to use, through no fault of my own? It was, after all, their fault that the modem was delivered late. After more than a month of asking repeatedly for this refund, they finally said that they could not give me a refund because they had apparently tried to deliver the modem before but no one was at home.

This was a blatant lie, because there was no notification of delivery prior to when it was actually delivered, and when I asked for evidence that they had attempted delivery, they refused to respond. So, not only did I have to endure a hellish experience getting connected to the Internet, but they would not even refund me when I could not use their service due to their own incompetence!

If you need a fibre connection, go with Caiway - maybe you will pay a bit more but their customer service seems to be much better from reviews I've seen. Unfortunately I am stuck on a two year contract with these scumbags and wish I could escape their clutches but cannot. I only hope that I will not have to communicate with them again before my contract is up.

Zie hier onze formele hulpvraag aan Fiber, met CC aan Radar, Kassa, Consumentenbond, Consuwijzer, Geschillencommissie Telecommunicatie e.d.

Geachte Fiber,

Omdat in de regio Almelo de aansluiting op Ziggo werd opgezegd begin 2015 konden de Almeloers kiezen uit glasvezel van Fiber, Caiway of CBizz. Omdat wij twee vaste telefoonaansluitingen hadden (privé en zakelijk) en Fiber de enige aanbieder (op dat moment) was voor twee lijnen hebben wij voor Fiber gekozen. Het nakomen van de contractvoorwaarden is echter vanaf dag één zeer nalatig geweest van de kant van Fiber. Helaas hebben wij tot de dag van vandaag (een jaar later) nog altijd last en kosten door Fiber.

In begeleidende mail waar wij op 18 april 2015 ons abonnement PER DIRECT opzeggen kun u een verloop lezen van de nalatige levering van diensten en de zeer onvoldoende communicatie vanuit Fiber. Om onze mail kracht bij te zetten hebben wij de betaalde abonnementskosten teruggeboekt. Wij hadden in twee maand tijd immers nog nooit een oplossing of een alternatief mogen ontvangen van Fiber, ondanks dat wij meer dan wekelijks contact hadden gezocht om ons probleem opgelost te krijgen. Met het terugboeken zouden ze wel snel reageren dachten we.....

Wij hebben dus welgeteld van 19 februari 2015 tot en met 18 april 2015 maar deels van de diensten van Fiber gebruik gemaakt. Vanaf begin april was Caiway onze provider, maar vanwege nummer portering hebben wij gewacht tot alles goed was afgerond met Caiway voordat wij Fiber opzegden.

Op 19 juni kregen we op MyFiber een bevestiging dat we het contract hadden opgezegd. Geen enkele reactie over de teruggeboekte kosten ..... Maar contract opgezegd; we zijn geen klant meer!

Toen is op 14 en 15 juli 2015 pas op onze terugboeking gereageerd (3 maand later; midden in de vakantie!!) middels mail op MyFiber (daar hebben we niet op ingelogd tijdens de vakantie, als je al 3 maand niets hebt gehoord) en 5 brieven bij thuiskomst over achterstallige betalingen. Omdat wij deze brieven kregen in onze vakantie en wij op 9 augustus thuiskwamen hadden wij de formele betalingstermijn ook nog eens gemist. Dit betrof rekeningen over de maanden februari tot en met mei. De rekening van juni hebben wij niet teruggeboekt op dat moment. Er werd ons telefonisch medegedeeld dat de consument niet zomaar op kan zeggen, ook al voldoet Fiber niet aan de levervoorwaarden, en dat wij de datum van opzegging + twee maanden moesten doorbetalen. Wanneer we niet op 12 augustus zouden betalen zouden er waarschijnlijk incassokosten overheen komen van minimaal EUR 44 per aanslag.

Omdat ook de telefonische medewerker in het geheel niet mee wilde werken (niet doorverbinden, niet opzoeken of er al een incassobureau was ingeschakeld, niet tegemoet komen in eerdere acceptatie contact opzegging, etc) en het feit dat ik er simpelweg vanaf wilde hebben wij de openstaande bedragen toch betaald.

We hebben dus totaal EUR 320.83 betaald voor een effectief gebruik van een deel van de gecontracteerde diensten van Fiber van 19 februari tot 18 april: dat is 2 maanden! Een maandtarief van EUR 160!

Op 3 september ontvingen we geheel onverwacht toch een soort van tegemoetkoming in de vorm van een tegoed factuur van EUR 71.93. Voor de maanden mei en een deel van juni. Te verrekenen op onze volgende factuur.... Je raadt het al ..... nooit gebeurd! Maar we hadden geen zin in weer een slepend verhaal en zagen deze mail als "eindafrekening" Einde Fiber!

Het routerkastje van Fiber hebben we nog gehouden. Dat konden we niet meer gebruiken, maar net als bij Ziggo zouden we binnenkort wel de vraag krijgen om het kastje terug te sturen nu alles afgewikkeld was. Dat verzoek kwam echter niet en het kastje bleef liggen .... Totdat er op 24 december 2015 een AUTOMATISCHE INCASSO van onze rekening ging van Fiber voor EUR 296.07.

Een automatische incasso..... We zijn geen lid meer van Fiber; we hebben geen relatie meer met Fiber .... hebben zij wel het recht om een automatische incasso te vorderen? En zo ja, hoe komen we daar per direct vanaf?
Het bleek dat het om BOETEKOSTEN ging voor niet niet-opsturen van het kastje (kosten hardware). Geen vraag om het kastje op te sturen; enkel een automatische incasso om boetekosten af te schrijven. Ook deze kosten hebben wij per direct teruggeboekt natuurlijk en het kastje direct na kerst aangetekend opgestuurd. Bas heeft gebeld voor het adres en we konden het inderdaad gewoon terugsturen. Op MyFiber onder klantenservice (niet bij berichten of via e-mail, waar de andere correspondentie instaat) staat namelijk op 18 december (dat zagen we toen we de hele site doorkeken):"Geachte heer Van den Ham, Ondanks de herinnering hebben wij de hardware niet retour ontvangen en hebben de kosten hiervan in rekening gebracht. U kunt altijd nog de hardware retourneren en zullen wij deze kosten retourneren. Ons retour adres is: Fiber Nederland, Wiltonstraat 35, 3905 KW Veenendaal Met vriendelijke groet, Fiber Nederland" De zending is met PostNL 3SMYPA678643665 op 28 december aangekomen bij Fiber.

Op 30 december stond er op MyFiber een herinnering voor de betaling van EUR 296.07 en op 11 januari 2016 een ingebrekestelling voor dat bedrag. Het kastje is echter geretourneerd en wij hebben dus niet betaald. Contact opnemen hebben we bewust niet gedaan, omdat dat ook in eerdere gevallen niets heeft uitgehaald en de looptijd van de Fiber administratie gemiddeld 3 maanden is, dus "we geloofden het wel".

We dachten dat het nu echt voorbij was totdat er op 2 februari geheel onverwachts twee enveloppen van Bos Incasso bij ons in de bus vielen voor een bedrag van EUR 497.91 en EUR 358.98 (zelfde bedrag minus correctie EUR 120.93). Dit was voor niet-geretourneerde hardware. De hardware van Post NL code PostNL 3SMYPA678643665, die op 28 december om 13.01 uur door "Jan" in ontvangst is genomen op het door Fiber gegeven retour adres! Een volle maand later!

Op dat moment voelden wij ons genoodzaakt een advocaat in de arm te nemen, daar alle andere contactmomenten met Fiber ons totaal niet hebben geholpen! De advocaat heeft uiteindelijk duidelijkheid kunnen krijgen van Bos en wij hebben gisteren een brief van Bos ontvangen dar "...Client.... het incassodossier wenst te sluiten...."

Maar van Fiber hebben we niets gehoord. Geen excuus, geen compensatie, helemaal niets. Ik heb vandaag weer gebeld met Fiber en een uiterst vriendelijke Sharida heeft mij te woord gestaan en die zij dat er 11 maart 2016 een credit factuur is aangemaakt en volgens de voorwaarden van Fiber zal dat binnen 56 dagen na aanmaken factuur betaald worden.

Maar wij zijn helemaal geen klant meer van Fiber! Als wij een tegoed hebben bij Fiber had dat 56 dagen na bevestiging opzeggen contract overgemaakt moeten worden. Fiber leeft haar eigen voorwaarden niet na; zij levert niet de diensten (twee telefoonlijnen) die wij af wilden nemen en zij storneren tegoed bedragen niet binnen de door hun vastgestelde termijn. Er is al in 2015 geconstateerd dat er een tegoed was van EUR 120.93, maar dat hebben wij als cliënt nog steeds niet mogen ontvangen.

Graag willen wij van u (of van de instanties op de maillijst) antwoord op de volgende vragen:

We willen bevestiging dat het automatisch incassorecht per direct ophoudt.
We willen het bedrag van EUR 120.93 (stornobedrag) op onze bankrekening binnen 5 dagen (zoals onze advocaat heeft gesteld in bijgaand schrijven d.d. 26 februari 2016).
We willen een passende compensatie voor de geleden kosten in belminuten, uren besteed aan deze klacht, gemiste omzet in eerste 10 dagen en verdere 3 maanden zonder tweede telefoonlijn en de advocaatkosten in de laatste maanden.

Graag horen wij zeer spoedig van u.

Hoogachtend,
E. van den Ham


---------- Doorgestuurd bericht ----------
Van: "Bas Van Den Ham"
Datum: 18 apr. 2015 19:54
Onderwerp: Opzegging abonnement
Aan:
Cc:

L.S.,

Hierbij zeggen we ons abonnement op Fiber per direct op.
Ons klantnummer is: FP860128

In november 2014 hebben we ons aangemeld bij Fiber,omdat Cogas de samenwerking met Ziggo zou verbreken in Twente. Wij hebben bewust niet voor Caiway gekozen, omdat Fiber ook een professionele uitstraling had, goede recensies op internet en de mogelijkheid om twee telefoonnummers in één abonnement aan te vragen. Omdat mijn vrouw ZZP-er is vanuit huis, hebben wij twee telefoonlijnen in gebruik; één privé en één zakelijk.

26 November kregen wij keurig bevestiging van aanmelding en was het wachten op de aansluiting.
19 december volgde nog een orderbevestiging. Omdat wij pas in februari 2015 van Ziggo zouden worden afgesloten hadden we geen haast.
8 Januari 2015 kregen we een brief met inloggegevens.
27 Januari een automatische melding dat het installatiepakket is opgestuurd
Bij navraag per telefoon bleek dat het pakket -door leverproblemen- niet verstuurd was, maar er is ons verzekerd dat het uiterlijk op 13 februari 2015 zou komen.
13 februari is de aansluitdatum bij Fiber, maar GEEN installatiepakket ontvangen
Er is ons toen verzekerd dat het pakket uiterlijk op 19 februari (afsluitdatum Ziggo) zou komen.
Op 18 februari is het pakket gekomen. Gezien mijn werkdiensten heb ik die dag geen tijd gehad om het pakket te installeren.
Op 19 februari zijn wij rond 9.00 uur afgesloten van Ziggo. Geen TV, telefoon of internet meer. Ik heb toen meteen het installatie pakket aangesloten en internet en TV werkte na enige momenten weer. De Tv heeft in de gehele periode soms uitgevallen en de opneem functie heeft ook nooit gewerkt.
Echter de telefoon werkte maar op één lijn, met een niet bekend nummer, dus alleen uitgaand te gebruiken. Het porteren van onze eigen nummers zou tot 8 werkdagen kunnen duren! Op dat moment waren wij dus op beide telefoonnummers NIET te bereiken, zakelijk en privé niet. Wij hebben daarop meteen met Fiber gebeld, omdat het ons inziens niet onze fout/probleem was, dat Fiber het installatiepakket niet op 13 februari kon leveren. Wanneer zij dat wel hadden gedaan hadden wij tot 19 februari immers nog gewoon van de Ziggo-lijn gebruik kunnen maken, totdat de nummers geporteerd waren.
Ik heb herhaaldelijk gebeld en gechat met Fiber medewerkers om tot oplossingen te komen en/of compensatie, maar niets heeft geholpen.
Sterker nog; wij zijn in die periode nooit actief benaderd door Fiber met oplossingen/meedenk ideeen.
Op 24 februari was de nummer portering rond en -bij toeval- had ik op 19 februari eerst het zakelijke nummer overgezet. Tot mijn verbazing kon ik ons privénummer vervolgens niet eens overzetten .....
Wij hebben tot de dag van vandaag GEEN gebruik kunnen maken van ons privé telefoonnummer.
Wij hebben bijna wekelijks contact gehad met jullie helpdesk, wij zouden van prioriteit laag, naar hoog, naar urgent, naar superspoed gaan, maar niemand heeft ons kunnen helpen. Niemand heeft ons benaderd tot en met 3 april 2015. Wij hebben alle contact zelf moeten zoeken.
Alleen het afboeken van de abonnementsgelden is tijdig gebeurd, voor de rest heeft Fiber niets voor ons gedaan om hun deel van de overeenkomst -namelijk TV, internet en twee telefoonlijnen- na te komen. Fiber is in gebreke gebleven hierin, zelfs na herhaaldelijke klachten aan de helpdesk.

Daarom zijn wij op 3 april 2015 overgestapt naar Caiway.


De tweede telefoonlijn hebben we via Voip en beeindigen hierbij het abonnement op Fiber. Fiber heeft zich niet aan de overeenkomst gehouden en wij zien ons dus ook genoodzaakt onze kant van de overeenkomst (namelijk abonnementsgeld betalen) ook te verbreken.
Alle abonnementsgelden zijn teruggeboekt.

Graag ontvangen we van u een bevestiging van deze contractbeeindiging.

Mvg,
Bas van den Ham

Zijn gewoon hedendaagse oplichters en als niks aan doet
Lopen ze over je heen en zit je een maand
Zonder internet het doet pijn maar aangifte
Tegen ze of dien een klacht in tegen speciefiek iemand
Schijnt goed te helpen

Beste mensen, ik herken de recentie's vanuit u verhaal, ik kan ( wij kunnen ) Fiber natuurlijk overal de schuld van geven, zij doen hun levering op de manier waaruit zij hun service kunnen bieden, ik ben zelf de gene geweest die er mee in zee is gegaan om een 2 jarig abonnement af te sluiten via die kosten er deur aan deur verkoop, mooie gladde praatjes en beloftes, het was zelfs zo dat ik zelf nog een jaar bij een andere internet provider mijn contract had lopen, deze meneer deur aan deur verkoop gaf aan '' mevrouw wij nemen de overname van u over bij u huidige provider zodat het u niks kost,en er geen boete in rekening gebracht gaat worden, Nou niks van waar,ik heb in de zomer periode van 2015 3 weken geen internet gehad wel de facturatie op tijd betaald, ook de klantenservice gaf mij hierin te kennen dat er wat mis was gegaan met de verwerking van de betaling, maar er verder niks aan konden doen, uiteindelijk heb ik en zowel aan Fiber en toen destijds mijn huidige provider moeten betalen, dus dat hield in per maand aan 2 internet providers moeten betalen, en dat een jaar lang voordat ik vrij was bij mijn contract wat nog een jaar doorliep, u begrijpt wel dat die kosten mij erg duur kwamen te staan,ik betaal nu per maand aan Fiber euro 64,95 voor alleen internet en televisie, erg prijzig naar mijn idee.Nu lees ik dat er meerdere mensen zich hebben laten overrompelen door Fiber, 1 ding heb ik nu geleerd, nooit meer klakkeloos iets aannemen wat te mooi voor woorden lijkt, en anders binnen 2 weken opzeggen nadat u de order ondertekend heeft.Ik wens u heel veel succes, en wens u hierbij een vooral heel veel succes met u abonnement bij Fiber.Ik kan mijn abonnement per a.s oktober 2016 op gaan zeggen, ik kan niks anders zeggen, t heeft mij wat gekost, maar 1 ding ik heb hierin een les uit gehaald.
Met vriendelijke groet,

Jyoti Kruger.

Heel slechte provider met slechte diensten en dienstverlening. Begin er niet aan!

het ging al mis bij de eersteovereenkomst. digitale tv van Fiber. Zo werd ons door de verkoper aan de deur verkocht. Digitaal bleek pas digitaal te zijn als je 10 euro per maand bijbetaalde. Bij de aansluiting ging het mis. De televisie deed het niet de telefoon deed het niet. Alleen het internet deed het. Na verschillende telefoontjes(mobiel) met chagrijnige medewerkers was een week na de aansluiting dan toch alles werkzaam. Een half jaar later deed onze telefoon het niet. Dit heeft 2 maanden geduurd. Men deed het in eerste instantie voorkomen alsof het probleem bij ons lag. Op internet was echter te vinden dat heel heel veel mensen met dit zelfde probleem te kampen hadden. Fiber verzocht ons telefonisch( dus mobiel) steeds contact op te nemen. Ook maakten wij hoge kosten omdat wij 2 maanden lang alleen mobiel konden bellen. Toen we vroegen om een vergoeding werd er niet thuis gegeven. De enige kosten die we terug gestort kregen waren de abonnementskosten telefonie a 15 euro. De overige kosten die 65 euro bedroegen waarvan ongeveer de helft door kosten voor het mobiel bellen met fiber daar konden we naar fluiten.
Over 2 maanden kunnen we eindelijk bij Fiber weg. Een kwestie van 1 telefoontje zou je denken. Na een gesprek met wederom een chagrijnige medewerker werd ons toegezegd een bevestiging van onze opzegging te sturen. Deze opzegging kwam natuurlijk niet. Enkele telefoontjes met nog een aantal chagrijnige medewerkers hebben we dan eindelijk de bevestiging in de mail. De einddatum was blijkbaar moeilijk te typen want die staat er niet op.
De mailtjes die je van FIber ontvangt hebben trouwens een in blauw standaard antwoord. Ik zal het hieronder plakken. Als er iets nergens op slaat is het de tekst van dit automatische antwoord. Lees en lach.

Nu verwacht u een stukje waarin Fiber Nederland zich distantieert van alle mogelijke onjuistheden en/of onvolledigheid van de verstrekte informatie van ondergetekende. Dat doen we niet. U kunt ervan uitgaan dat al onze e-mail berichten met grote zorgvuldigheid zijn samengesteld. Wij hechten veel waarde aan de juistheid en volledigheid van de hierin verstrekte informatie. Fiber Nederland is een gezamenlijke inspanning van onze klanten, (zakelijke) relaties en partners. Gezamenlijk vieren we het succes en leren we van onze fouten. Ons bedrijf verbetert zich constant door de collectieve creativiteit, feedback en kennis van al onze belanghebbende. Wij behandelen onze belanghebbende met alle openheid, respect en integriteit, zoals wij ook graag behandeld willen worden.

Nog nooit ervaren hoe slecht een bedrijf in zijn dienstverlening functioneert. Dat het in Nederland met al zijn regelgeving mogelijk is dat dit bedrijf nog mag bestaan. Alle reviews die ik naar aanleiding van de zeer slechte ervaringen met Fiber heb gelezen onderbouwen dit. Fiber trekt zich van deze negatieve berichten niets aan, doet niets om dit te verbeteren en heeft blijkbaar een doel: ten behoeve van de aandeelhouders zoveel mogelijk abonnementen scoren en dan de volledige klant portefeuille verkopen aan een grotere partij. Ordinair cashen dus over de rug van de klanten. Heel, heel slecht bedrijf dat snel uit de markt moet verdwijnen!

Zeker een en al ellende eerst met de televisie weken zonder gezeten gisteren sluiten midden in een gesprek mijn telefoon af ik heb volgens fiber teveel gebeld ik heb onbeperkt bellen maandag mag ik weer gebruik maken van de telefoon als je naar fiber belt altijd krijg je te horen ik kan niets voor u doen wat een raar bedrijf zeg bij het contract afsluiten is er niet gezegd u mag maar 1 keer per dag bellen vanochtend om 9 uur gebeld medewerker was het er niet mee eens dat onbeperkt dan ook onbeperkt is hij vergeleek met onbeperkt eten mag je niet meer eten mag je ook niet meer dan 200 gram eten meer is niet verantwoord voor je maag ik vraag me af heeft de klant ook nog wat te vertellen ik ervaar zoveel stress van dit bedrijf nooit hoor je sorry ik ben er helemaal klaar mee

Word lid van fiber wanneer je geen service of een super langzame oplossing van je problemen wilt hebben.

Klantenservice is waardeloos en afhandeling van MYFIBER gaat zo raar. Meldingen verdwijnen of je krijgt een antwoord waar je niks mee opschiet. Er wordt totaal niet mee gedacht en de leuzen op hun site over respectvol en open kunnen ze er beter vanaf halen.

Na mijn verhuizing heb ik 3 maanden geen internet en TV gehad en je krijgt wel aanmaningen waarom je niet betaald?

Eindelijk ben ik van ze af en dan nog heb je last van ze. Ze vragen om de spullenboel terug te sturen. Je krijgt geen retour doos. Verzendkosten zijn voor jezelf en dan halen ze 15 euro van de borg af die betaald is voor het WIFI modem omdat de hdmi kabel niet in de doos erbij zat.

Mensen houdt het spul, verkoop het wifi modem, flikker de rest weg en laat fiber in de borg stikken.
Laat iedereen weten dat ze nooit lid moeten worden van FIBER!

Wat heb ik me aan deze provider geërgerd!

Bespaar u zelf tijd, die u anders kunt besteden dan met wachten op/bellen naar de helpdesk!
Een uur of langer is normaal hier en dan pas krijg je er iemand aan.
9 van de 10 personen die je er uiteindelijk na ruim een uur aan krijgt kunnen niets, maar dan ook helemaal niets voor u betekenen. Onkundige studentjes die een paar zakcentjes willen bijverdienen. Met 1 hele bekende uitspraak: Het probleem is bij ons bekend en er wordt aan gewerkt en zal zo spoedig mogelijk opgelost worden. Wanneer je ze vraagt "Hoelang spoedig is? 2 weken?, 4 weken?, 2 maand? Hebben ze geen antwoord op, omdat ze geen oplossingen kunnen bieden!
In minder dan een half jaar meer dan 50 uur met hun helpdesk gebeld zonder resultaat. Nu zeggen sommige van jullie, je kunt toch ook via my-fiber je problemen kenbaar maken/afhandelen?
Ja dat kan, alleen krijg je meestal een antwoord wat nergens op slaat (als je tenminste een antwoord krijgt)
Net zo vaak wordt "jouw" topic zonder goede reden afgesloten.
Mensen wees verstandig en vraag uw buren, vrienden of kennissen welke provider wel goed bij u in de buurt werkt. En blijf hier ver, nee heel ver vandaan om veel irritatie te voorkomen.

In één woord waardeloos. Apparatuur is slecht, beeld staat stil, facturen zijn niet te volgen en klantenservice is om droevig van te worden. Mails komen niet aan, een uur in de wacht is normaal, ophangen omdat we te moeilijke vragen stellen ook. Nooit aan beginnen!

Ik krijg aanmaningen en rechtzaken toebedeeld door een deurwaarder in opdracht van Fiber nl.
Het fenomeen doet zich voor dat we in het geheel geen klant zijn bij Fiber.
Ze proberen me te laten betalen voor een aansluiting in Amsterdam. Het is inmiddels de 2e keer.
Ze gaan het uitzoeken maar hebben nooit het fatsoen terug te bellen. Ik moet wel in actie komen om een en ander te stoppen en dan binnen 5 dagen etc. etc. Maar de 1e keer helemaal geen enkele reactie gehad. maar werd wel de deurwaarder gestopt.
Nu hetzelfde gezeik weer. Niets laten horen net doen of ze gek zijn. (ze bewijzen wel dat dat waar is met hun actie)
Ik kan er maar een ding over zeggen. Gauw opdoeken dat bedrijf.

Ik sluit me volledig aan bij alle negatieve ervaringen met Fiber. Alles gaat mis, al 9 dagen geen Tv omdat er een kapotte SetupBox is geleverd bij oplevering op 19 jan. Op 21 jan zou een nieuwe SUB verstuurd zjn, nog niet aangekomen. Ze kunnen geen nieuwe opsturen zolang verzonden niet is getraceerdD Elke dag aan de telefoon, er worden blijkbaar wel aantekeningen van je telefoontjes gemaakt maar niemand die er iet s mee doet. Elke dag 8 min in de wacht, soms na 8 minuten opeens verbinding verbroken, kun je weer opnieuw beginnen. Vandaag werd zelfs de hoorn erop gegooid door Klantenservice omdat persoon mijn boze telefoontje niet kon verdragen!! Niemand vertelt je dat je je telnr moet activeren, pas na 3 dagen problemen met telefoon, daarna duurde het nog 3 dagen voor we gebeld konden worden. Analoge TV wordt niet meer doorgegeven dus TV's op slaapkamers alleen nog te gebruiken met nog een SUB a 4,95 per maand! Nooit verteld bij overstap. Klantenservice is echter de grootste ramp: slechte verstaanbare jongens, geen enkele moeite iets voor je op te lossen, iedereen schuift probleem naar elkaar, live chat wordt niet beantwoord. Wat een spijt van onze overstap en wat zijn we naïef geweest!! 24 maanden getekend, kunnen we nog onderuit na deze wanprestaties?? DOE HET NIET !!!!!

Fiber heeft veel foute gemaakt

In ons dorp was het snelste en best mogelijke Ziggo. Op zich goede provider maar ze maken gebruik van ouderwetse techniek (coax). Ze adverteren wel met 180 Mbit downloadsnelheid maar dat is afhankelijk van veel factoren (ik haalde die snelheden die ze beloofden ook nagenoeg altijd). Alleen de uploadsnelheid is waardeloos. Was max 10 mbit. Dat was te wijten aan het gebruik van coax, beschikbare infrastructuur. Ik als gebruiker hecht veel waarde aan uploadsnelheid en stabiliteit. Ziggo had veel storingen en de upload is en was ruk. (lees, een NAS die ik overal ter wereld wil benaderen met de beste snelheid).

Glasvezel werd uitgerold in ons dorp en na een beetje vergelijken kwam fiber er goed uit. Impulsief pakket bij fiber besteld. Daarna zag ik de negatieve reviews en dacht oh ohw.
Dat was december 2013. ik had een pakket met installatie erbij door monteur. Weet niet meer exact of dat met tv/ en/of pc was. In ieder geval zou de kabel dan via gootjes lopen omdat dat anders niet mogelijk was, oud huis.. Beetje gepraat met monteur en zei: "doe zelf wel (gaten boren, kabel leggen, etc)."
Monteur snapte het wel en gaf mij een flink bos utp kabel zodat ik verder kon (had zelf materiaal wel maar dat vond hij minste wat die kon doen). Sindsdien perfect signaal en geen problemen.

In die 2 jaar geen echt probleem. Downtime van internet kan ik mij niet herinneren. 2 weken geleden wel haperend beeld discovery, maar dat was na 4 uur weg (kan ook aan discovery liggen).

In die tijd hoorde ik ook vaak van anderen in mijn omgeving dat zo slecht was met fiber, raar, zit in zelfde gebied.

Vandaag weer bezig met mijn NAS en dergelijke. 50 mbit vind ik net iets te weinig. Dus bel fiber voor upgrade die 15 euro zou kosten voor 100 mbit. Ze rekenen uit dat nieuwe pakket mij slechts 5 euro meer kost dan wat ik nu betaal + betere apparatuur en verbinding. Op vragen of dit compatibel is met mijn routers wist persoon geen antwoord en zei dat ook eerlijk. Hij wou het wel laten uitzoeken maar dat doe ik liever zelf.

nieuw abo razendsnel afgesloten, moet alleen 4 weken wachten, maar goed geregeld.
Dat is dus mijn positieve ervaring met Fiber.

Ik heb de negatieve comments gelezen en denk nu echt, ligt niet aan de klant?

Fiber biedt supersnel internet. Ze zijn goedkoop en dan kun je niet de service verwachten van zeg Xs4all die je aan de hand neemt maar daarvoor ook een duurder tarief berekent.

Ik lees hier "ik heb 200 mbit internet, mijn laptop kan 100 mbit aan maar ik haal maar 40 mbit"
Daar is het grote probleem.
Supersnel internet is leuk, dat biedt een provider je aan. Dat is wat er binnen komt als je met een utp kabel direct in het modem/router prikt.
Alleen moet de infrastructuur van je huis qua snelheid dat aan kunnen en je moet het snappen.
Een router in je meterkast geeft een signaal maar deuren, muren, vloeren dempen dat signaal. Tevens zijn de opgegeven waardes van je wifi-kaart/chip niet praktijk realistisch.
Een sitecom router die 100 mbit beloofd is wat anders dan een netgear router die 100 mbit beloofd. En heel veel mensen kopen goedkope meuk als router.
En nog een groter aantal snapt niet dat als de buren op kanaal 7 zitten en jij ook dit ten koste gaat van het signaal, dus scan de buurt en kies een kanaal dat weinig gebruikt word.

Een wifi router in de meterkast is niet genoeg voor een normaal huis. Hier draaien 3 routers, 3 wifi routers en een versterker. En ik haal 100% van de beloofde snelheid (100,5% om juist te zijn). Met iphone, ipad en desktop.
Maar ja dat kost je 200 tot 300 euro en dat is dan weer te duur dus geven we maar de provider de schuld.

Je wordt met vlag en wimpel binnengehaald met mooie beloftes maar niets blijkt waar en het valt altijd tegen.
Deze provider is niet klantgericht, niet service gericht en bestaat puur voor eigen gewin.

- ze spiegelen dingen beter voor dan ze zijn.
- na het opzeggen van het abonnement rekenen ze er zo twee week bij.
- de borg krijg je nooit helemaal terug fiber vindt altijd wel wat.

De helpdesk is verschrikkelijk.

Snel overgestapt naar KPN.

Ik ben nu 1 maand aangesloten op Fiber. Ik had wat moeite met de installatie, maar het bleek dat mijn kabel thuis niet helemaal goed was. Ik kreeg gratis een kabel toegestuurd en ben aan de telefoon goed geholpen. Internet gaat als een tierelier en de tv is superstrak. Ben dus happy en kan Fiber echt aanraden. Je krijgt veel voor weinig. Ik was bij Ziggo 20 euro per maand meer kwijt voor hetzelfde.

Wat hebben wij veel problemen. lees onderstaande stukjes en wij hebben alles gehad.
Nooit Fiber.
verkeerde voorlichting, foute leveringen, geen wifi, slechte tv ontvangst, slechte telefoonaansluiting, slechte afstandsbediening, kortom wat er maar fout kan gaan is aan de orde en dan: wat een slechte helpdesk.

Bezint eer ge begint dit gezegde kennen wij allemaal, houd je eraan.

Weet waar je aan begint.
Internet al meer dan een week eruit zonder dat ze ook maar één melding naar ons te doen.
Slechte klantenservice. Diverse keren gebeld en elke keer een andere redden van storing.

ben nu bijna een jaar aangesloten bij Fiber. En ik kan niet anders zeggen dan dat ik zeer ontevreden ben. Het begon al bij het feit dat het mij beloofde welkomstcadeau als nieuwe abonnee (vliegtickets citytrip) nooit geleverd zijn. Na herhaaldelijke meldingen hiervan wordt steeds beloofd dat de ´betrokken afdeling´ met mij contact zal opnemen. Dit gebeurt alleen nooit. Nou wil ik daar niet zo over zeuren, het is immers een cadeautje, maar het is wel tekenend geweest voor het verdere verloop van het contact met Fiber. Zo zat ik ruim twee weken zonder internet, tv of telefoon nadat ik overgeschakeld was naar digitale tv. Iedere dag gebeld en gevraagd om een oplossing. Iedere keer ruim 20 minuten in de wacht gestaan. Klantenservice vertelde steevast iedere dag hetzelfde verhaal, bleef me vertellen dat ik iets verkeerd had gedaan bij de aansluiting en zij dus niet verantwoordelijk waren, ze verder geen oplossing hadden voor mij. Pas toen ik dreigde met de consumentenbond, stond er plots een monteur voor de deur, die constateerde dat ik het verkeerde modem had gekregen. Binnen 5 minuten gefixt. Het lag niet aan mij, maar er kwam geen enkel excuus of compensatie voor de financiële gevolgen voor mij (ik heb internet nodig voor mijn werk en daardoor ontstonden problemen). Vervolgens ontvang ik facturen waarop twee aansluitingen op mijn adres staan. Ik heb uiteraard maar 1 aansluiting, maar krijg Fiber niet zover dat ze dit corrigeren. Er worden dus ook twee aansluitingen in rekening gebracht en ik betaal dus steevast over de 100 euro p.m. Ik bel en schrijf ze hier over, waarna het bedrag aangepast wordt en ik de tip krijg om het reeds betaalde bedrag te storneren, maar de volgende maand gebeurt dit steeds opnieuw. Klantenservice is erg slecht op de hoogte, komen met opmerkingen als: Tja, u bent een speciaal geval..., maar beschikken niet over de macht om zelf iets te veranderen. Verzoeken om mij dan de leidinggevende te laten spreken worden beantwoord met : U wordt teruggebeld. Maar ook dit gebeurt niet. Ik heb nu twee ingebrekestellingen lopen en wil juridische stappen ondernemen om onder mijn contract uit te komen. Want ook al zou vanaf nu alles vlekkeloos verlopen, de eerste 10 maanden zijn zo slecht verlopen dat ik er geen vertrouwen meer in heb. Kortom: Pas op, niet doen!

Via zeer gladde praatjes is ons een belachelijk contract door de maag gedrukt. Getracht eronderuit te komen, nadat we merkten dat een gedeelte van hun verhaal niet aan ons verteld is, waardoor we veel meer moeten betalen. Waren we maar gewoon bij Telfort gebleven.
Tevens als je storing hebt of je wilt je factuur inzien, is het Mission Impossible. Wat een ramp!
Ga er nooit mee in zee. Wij kunnen niet wachten, totdat dit ellendige contract afgelopen is.

Installatie is simpel, totdat je een probleem hebt. Helpdesk slecht te bereiken. Nieuwe onderdelen worden snel opgestuurd, oude gaan op eigen kosten retour krijg je niet vergoed. Doe je dit niet krijg je een rekening van het onderdeel. Telefonie en internet gaat goed. Alleen het televisie kijken een drama, beeld staat vaak stil. En het opnemen is te gek voor woorden, bbc, duitse zenders, mtv, Belgische zenders kun je niet opnemen ondanks we het duurste pakket hebben, de melding is dan : geen contract met zenders op te mogen opnemen. Programma gemist, hier kun je alleen de Nederlandse en een aantal commerciële terug kijken. Mijn advies, begin er niet aan je hebt alleen een boel ergernis.

Lees goed waar je aan tekent.
Internet valt regelmatig uit.
Slechtste klantenservice ooit meegemaakt.

Het internet en bellen is goed, de service heb ik nog nooit zo slecht gezien. Wij zitten nu al 3 weken zonder internet, in de eerste week hebben we meer dan 4 keer gebeld maar ze bleven zeggen "het ligt aan jullie", maar hé, volgensmij zijn zij hier de experts in en niet wij. In de tweede week zeiden ze "we weten het probleem en we gaan het zo snel mogelijk oplossen. In de derde week is het nog steeds niet opgelost dus we lieten iemand van KPN komen en die zei dat het wel aan fiber moet liggen omdat bij ons alles goed is. Wij hebben in totaal misschien wel 15 keer gebeld maar dat stelletje geld wolven wil niemand laten komen omdat het geld kost. Ga alsjeblieft niet naar fiber, er zijn veel betere providers zoals telfort en KPN

Mensen die problemen hebben met fiber.nl kunnen nu gratis opzeggen.

In de laatste factuur staat een verhaal dat de prijzen voor bellen omhoog gaan en wanneer je het hier niet mee eens bent dat kun je vanaf dagtekening (21 dec 2015) 4 weken daarna gratis opzeggen.

Maak er nu gebruik van.

Gisteren was er een adviseur van fiber langs geweest bij mij. Die heeft allerlei mooie verhalen verteld en daarna heeft die adviseur haar nummer achtergelaten als er iets is mocht ik haar bellen. Trouwens ik heb mijn vrienden en familie gevraagd over fiber en daarna internet reviews gelezen. Toen pas kwam ik achter dat fiber echt een oplichter en erg slecht klantenservice heeft. Ik heb inmiddels 30 minuten gewacht om iemand aan telefoon te krijgen. Uiteindelijk hoe ze klant behandeld is echt triest. Daarna heb ik meerder keren die adviseur gebeld en die neemt het nooit op.
Conclusie: blijf af van fiber aanbiedingen!

Eind september heb ik een internetcontract voor een jaar afgesloten bij Fiber Nederland. Dit heb ik tijdig telefonisch opgezegd bij een verkooppunt, desondanks ontving ik een pakket en rekeningen van Fiber, waarna ik de bedragen heb gestorneerd en telefonisch contact heb opgenomen met Fiber.

Na talloze malen te hebben getelefoneerd naar het verkooppunt, die me altijd keurig te woord staan, en Fiber Nederland, waar de klantvriendelijkheid ver te zoeken is, heb ik al twee keer post ontvangen van het incassobureau van Fiber.

Via MyFiber heb ik al vele berichten naar de klantenservice van Fiber gestuurd. Mijn standpunt is dat Fiber Nederland strijdig met de eigen algemene voorwaarden handelt en daarvoor draag ik diverse argumenten aan. Helaas draagt Fiber Nederland geen enkele steekhoudende argumenten aan en is tot op de dag van vandaag geenszins van plan om de situatie op te lossen ("Mocht u van het contract af willen zien dient u de resterende looptijd in een keer af te kopen."), de enige communicatie van Fiber lijkt via het incassobureau te verlopen.

Kortom, wees waakzaam bij het afsluiten van een internetabonnement bij Fiber Nederland en overweeg om desnoods iets meer te betalen voor een internetprovider waar wel enige mate van klantenservice aanwezig is.

Nooit aan beginnen, Fiber vraagt om al jou persoonlijke gegevens zoals inkomsten ,schulden enz. ze zijn nog niet eens bevoegd om deze gegevens op te vragen bij klant. voor mij zijn het gewoonweg oplichters. een gewaarschuwd mens telt voor 2

11 december 2015, 21:20
Klanten service gebeld omdat onze internet snelheid niet behaald wordt wat aan ons verkocht is, na 28 minuten in de wacht gezeten te hebben om na te vragen, opgehangen, wederom bellen niet opgenomen, wederom gebeld maar dan als nieuwe klant werd wel opgenomen.
Probleem toegelicht, reactie fiber kunnen we niks aan doen komt omdat er te veel om de kanalen zit.

Ik als klant heb uit gelegd dat wij iets gekochte hebben en niet geleverd wordt en gevraagd hoe het opgelost wordt.
Reactie Fiber, je uitlachen, en je moet alles met een draad aan sluiten en niet met wifi.

Ik snap niet dat dit bedrijf snapt dat een klant haar boterham en levens vreugde geeft, en dat alles bepalend is met zijn gedrag naar klanten.

Ik hoop dat Fiber nog reageert, anders gaat het over.

ik zal blij zijn als ik op exact 11 januari dit 2 jarig abonnement kan opzeggen. Eerder dan en later als 11 januari kan niet. Eén dag te laat dan komt er weer een maand opzeg termijn bij.
Hoe hou je klanten vast.

2 jaar geleden kwam er een figuur bij mij aan de deur met een voorstel om over te stappen naar fiber. Hij beloofde mij van alles maar daar kwam naderhand niets van terecht.
Daarna heb ik ongeveer 3 maanden zonder huistelefoon gezeten. ze kregen hem niet aangesloten.
Ook daarna weer maanden lang problemen gehad met de vaste telefoonaansluiting.
Ik moest zelf uitzoeken waar de storing zat. Ik had nl een nummer doorverbonden naar een mobiel nummer. Uren mee bezig geweest.
Na een jaar werd de internetsnelheid vertraagd. Enige tijd daarna vroeg ik of ik tot het eind van dit abonnement de snelheid kon verhogen, dat kon wel maar dan moest ik weer voor een jaar bijtekenen.

Mijn ervaringen zijn dus erg slecht en zo te zien ben ik niet de enige.

Er wordt aan de deur gebeld. Bij de vraag waarvoor gebeld wordt is het antwoord . We willen in de meterkast kijken naar de glasvezel aansluiting. Eenmaal binnen wordt een mooi praatje gehouden over glasvezel en
de snelheid. Voor je het weet moet je van alles tekenen en daarmee een contract afgesloten voor 2 jaar.
Een e-mail sturen naar het bedrijf heeft geen zin. Er wordt op niets gereageerd. Helpdesk kun je nooit
bereiken. Na 3 pogingen gestaakt met bellen. Twee dagen na je contract krijg je een brief, waarin wordt
aangegeven dat 14 dagen bedenktijd heb. Dat heeft geen enkele zin, want je kunt ze niet bereiken.
Het enigste wat je kunt doen is een aangetekende opzegbrief sturen en maar afwachten wat ze ermee doen.

Onvoorstelbaar dat ik met geen mogelijkheid een wachtwoord kan krijgen van Fiber Nederland. Vooral niet reageren op mijn tientallen telefoontjes en mail. Eén grote schande! Doet mij sterk denken aan mijn ervaring met een telecom provider die het allemaal heel simpel doet voorkomen. Net zo'n domme tent die totaal niet actie neemt op onderbouwde klachten. Huilen met de pet op.

Als je kans hebt om niet bij Fiber diensten af te nemen! Doen! Fiber is een verschrikkelijk bedrijf met goede producten (wat mij betreft) maar vraag niets, want je krijgt nooit een antwoord en ik bedoel nooit!

Afgelopen oktober een contract afgesloten voor cliënten, nog nooit zo veel problemen gehad. Al 9 keer contact gehad met Fiber na ongeveer 45 min aan de telefoon te hangen. kost aardig wat! Echt een schande dat ze mensen zo lang laten wachten en daarbij de beloftes ook niet nakomen. Heb hier geen woorden voor en de frustratie lopen hoog op!

Contract per 18-11 beëindigd en gelijk dezelfde dag afgesloten.
Apparatuur volgens afspraak opgestuurd. Kat in het bakkie dacht ik en een feestje geven dat ik eindelijk weg ben bij Fiber.
Via de mail krijgen we een factuur 1-12 tm 31-12 abonnement. We hebben geen verbinding en geen diensten meer van FIber. Vervolgens klantenservice gebeld , die gaf aan dat ik wel moet betalen.
Mijn vraag was natuurlijk waarvoor en toen ben ik in de wacht gezet. Na 5 min. weer contact ze had even overlegd maar het feit blijft dat ik moet betalen.
De rekening is geblokkeerd voor Fiber en zie wel hoe dit afloopt.

Lees de kleine lettertjes goed voordat u overstapt. Mijn advies stap nooit over naar Fiber.

FIBER Waardeloos bedrijf!
Eerst een vrouw van 90 jaar oud een contract aansmeren met het aller snelste internet (volledig overbodig) en dan ook nog een contract voor 24 maanden. Vervolgens als de tv niet werkt willen ze liever geen monteur sturen of je moet er €80,- voor neertellen. En anders gaan ze meerdere keren uitmeten wordt het doorgezonden naar de storingsdienst blah blah blah (vraag je, wanneer weet ik dan meer? ja, zo spoedig mogelijk is het antwoord) krijg je een nieuw kastje opgestuurd (werkt ook niet) en nog steeds geen monteur willen sturen. Ondertussen zit mijn oma nu bijna een week zonder televisie en zijn we nog geen ruk opgeschoten. En als je vervolgens wat te melden hebt over de service dan word je word je toch liever verzocht hen daar niet mee lastig te vallen. Dit zegt genoeg denk ik. Hoop dat iedereen die ook maar overweegt om bij Fiber te gaan dit ook te lezen krijgt. Een uitzonderlijke slechte service!

Alles benedenmaats niet te bereiken en al helemaal geen serves kortom niet aan beginnen.

Één woord voor Fiber: oplichtersbende. Komen nooit hun afspraken na en zijn niet bereikbaar. Vraag mij echt af hoe dit bedrijf kan bestaan. Heb nog niemand positief over Fiber gehoord. Nooit aan beginnen!

Ik ben dus zelf zo stom geweest om niet eerst de recensies na te lezen. Want ik heb het zelfs zover laten komen, dat ik na 2 mnd opnieuw weer terug ging naar kpn, terwijl ik wel 2 jr contract met die Bela getekend heb. dus ik zou heel erg vast zitten, maar ben zo eigenwijs ( mede geworden door al die praatjes van hun zijde) dat ik dus de incasso stop heb gezet, na ook diverse mailings heen en weer met al de bemerkingen die ik mijnerzijds had ( dus geprobeerd netjes te blijven) gestuurd te hebben. Maar ik laat het tot de rechter komen, want ik vind dat ik als klein consumentje, in deze grote wereld niet zomaar afgeschoven mag worden met die belabberde service en kwaliteit.

nu dus maar afwachten. heb inmiddels de laatste dreigbrief gehad dat ik moest betalen, zo niet dat de incasso incl extra kosten in werking gezet wordt.

Zo slecht. Veel storingen, traag internet, slechte service nooit aan beginnen

1,5 week moeten wachten op het aansluit pakket. Een verkeerd wachtwoord meegestuurd gekregen. Na 3 weken bellen de technische dienst pas kunnen bereiken en een goed wachtwoord gekregen. Abonnement gaat pas vanaf die datum in dus zitten we er nog eens 1,5 maand langer aan vast ook. Communicatie is helemaal ruk en dan het internet zelf nog super sloom. Gewoon bagger! Vreselijk spijt van.

Wat een slechte service! Na aansluiting eerst 1,5 week moeten wachten op installatiepakket. Vervolgens blijkt dat er een gebruikte modem in het pakket zit. Daarna blijkt dat mijn server nog niet aangesloten is. Paar keer met hulpdesk gebeld maar die doen er weinig aan. Een ding is voor mij zeker geworden, na afloop van mijn contract ben ik geen klant van fiber.

Het spijt me vreselijk dat ik ben overgestapt naar Fiber Nederland. Als eerst de gladjakkers van verkopers die je de wereld beloven, maar wanneer je eenmaal bent aangesloten is het een puinhoop. De beloofde internet snelheid klopt niet, het is veel minder wat je over je Wifi krijgt, maar nog erger wanneer je een vaste verbinding hebt.
De klantenservice is moeilijk te bereiken en je krijgt een wachttoon van piepende uilen en whatever more.
Je word al afgesloten als je een paar dagen te laat bent met betalen. Alles gebeurd via het internet.
Fiber Nederland jullie zijn een zeer slecht bedrijf die de klanten werven, geld ontvangen en daarna niet het beloofde leveren, you take our money and run. Nogmaals het spijt me zeer dat ik deze stap heb genomen. Fiber Nederland is een bedrijf die niks waarmaakt wat ze beloven.