Details van de review

Ik heb een erg slechte ervaring met kpn internet. na het via de telefoon besteld te hebben heb ik 2 weken moeten wachten op aansluiting en na niets te hebben vernomen heb ik ze gebeld om vervolgens te horen dat de bestelling wel in het systeem stond maar niet verwerkt was. dus moest ik opnieuw internet bestellen en weer 2 weken wachten. ze raadden me aan een dongel te gebruiken voor de komende 2 weken die mij niet werd aangeboden als excuses maar ik kon deze voor 20 euro kopen! wat een klanten service, ik moet betalen voor een fout die zij maken. De medewerkers bij de klanten service zeggen dat 'maar voor de klanten service werken en dus niks kunnen doen', dit is altijd typisch, deze medewerkers hebben absoluut geen macht of mogelijkheid om een fout te kunnen herstellen in het voordeel van de klant. Het is zo opgezet dat alleen KPN er financiel het best uitkomt!