Details van de review
Verbinding leek ok maar dag later lag mijn internet er al uit. Helpdesk gebeld. Verveeld studentikoos type liet mij weten dat het aan time-capsule van Apple lag en niet aan KPN. en ja daar bieden zij geen ondersteuning voor. Ik gaf aan dat het steeds perfect had gewerkt maar niet meer sinds installatie van KPN. Volgende helpdeskmedewerker: Experia box even aan en uitzetten. Verder kwam deze meneer ook niet. Nu is er een nieuwe monteur onderweg.
Klantgerichtheid van KPN is na al die jaren nog steeds super slecht.
Klantgerichtheid onder nul
Na een periode van 7 jaar dacht ik dat ik KPN wel weer eens een kans kon geven, ook gezien de goede aanbieding. Dus dacht ik overstappen op glasvezel inclusief " gratis monteur". Dit had ik toch beter niet kunnen doen. Monteur heeft netjes zijn werk gedaan maar bleek echt niets van Apple producten te weten. Ook overzetten van mijn vaste nummer was adminstratief niet helemaal goed gegaan.
Verbinding leek ok maar dag later lag mijn internet er al uit. Helpdesk gebeld. Verveeld studentikoos type liet mij weten dat het aan time-capsule van Apple lag en niet aan KPN. en ja daar bieden zij geen ondersteuning voor. Ik gaf aan dat het steeds perfect had gewerkt maar niet meer sinds installatie van KPN. Volgende helpdeskmedewerker: Experia box even aan en uitzetten. Verder kwam deze meneer ook niet. Nu is er een nieuwe monteur onderweg.
Klantgerichtheid van KPN is na al die jaren nog steeds super slecht.
Commentaar
Als je ze belt zeggen ze hier bieden wij geen ondersteuning voor. erg jammer kpn nog een klant weg! als iedereen dit nou zou doen valt dat bedrijf om en is t probleem opgelost.
