Details van de review
Na een maand kwam ik erachter dat mijn automatische incasso nog gewoon doorliep. Die heb ik handmatig gestopt en terug laten boeken. Uiteraard wel mijn gemaakte belkosten overgemaakt, want daar hadden ze recht op. Toen ik belde kreeg ik te horen dat ik nog moest opzeggen en dat dat met een maand opzegtermijn is en niet met terugwerkende kracht. Dat terwijl ik de opzegbevestiging van internet en van telefonie zwart op wit heb. Na een aantal telefoontjes dacht ik dat het geregeld was, totdat de computer het blijkbaar nodig vond om een eindafrekening op te maken met nog een openstaand bedrag van de maand dat ik al bij XS4ALL zat. ik had 3 dagen de tijd om te betalen, anders zou het worden overgedragen aan een incassobureau.
Na weer 2 dagen bellen en nu uiteindelijk een juist emailadres te hebben gekregen hoop ik dat het opgelost gaat worden, maar mijn vertrouwen in die bureaucratie van KPN ben ik alweer helemaal kwijt.
Product is verder wel in orde, behalve dan als je meer zelf wilt regelen, maar ik ga niemand KPN aanraden.
| Gemiddelde score | 6.3 | |
| Installatie | 10.0 | |
| Helpdesk | 1.0 | |
| Internet | 6.0 | |
| Bellen | 8.0 | |
| Digitale televisie | Onbekend |
Ook na overstap nog gezeur met KPN
Aangezien ik meer instelopties wilde en een goedkoper abonnement ben ik van KPN Glasvezel Internet en Bellen 50 naar XS4ALL Internet en Bellen 20 gegaan. KPN zet poort 25 dicht en heeft het modem helemaal dichtgetimmerd, bij XS4ALL gaan ze er tenminste van uit dat er ook klanten zijn die genoeg technisch inzicht hebben om zelf wat te rommelen.
Na een maand kwam ik erachter dat mijn automatische incasso nog gewoon doorliep. Die heb ik handmatig gestopt en terug laten boeken. Uiteraard wel mijn gemaakte belkosten overgemaakt, want daar hadden ze recht op. Toen ik belde kreeg ik te horen dat ik nog moest opzeggen en dat dat met een maand opzegtermijn is en niet met terugwerkende kracht. Dat terwijl ik de opzegbevestiging van internet en van telefonie zwart op wit heb. Na een aantal telefoontjes dacht ik dat het geregeld was, totdat de computer het blijkbaar nodig vond om een eindafrekening op te maken met nog een openstaand bedrag van de maand dat ik al bij XS4ALL zat. ik had 3 dagen de tijd om te betalen, anders zou het worden overgedragen aan een incassobureau.
Na weer 2 dagen bellen en nu uiteindelijk een juist emailadres te hebben gekregen hoop ik dat het opgelost gaat worden, maar mijn vertrouwen in die bureaucratie van KPN ben ik alweer helemaal kwijt.
Product is verder wel in orde, behalve dan als je meer zelf wilt regelen, maar ik ga niemand KPN aanraden.
