Details van de review
| Gemiddelde score | 1.0 | |
| Installatie | 1.0 | |
| Helpdesk | 1.0 | |
| Internet | 1.0 | |
| Bellen | 1.0 | |
| Digitale televisie | 1.0 |
Wat een belachelijke klantenservice! Ik moest over op glasvezel waarvoor een door KPN ingehuurde monteur langskwam. Geen contact vooraf over de werkzaamheden. Ik heb iemand in huis laten zijn voor het maken van de aansluiting. De monteur die kwam leek het een goed idee om de aansluiting MIDDENIN de woonkamer te installeren: gaten in de muur en houten vloer en meters kabel door het huis om de aansluiting met tv te maken. Ik kom thuis en schrik me een ongeluk! Hoezo zou ik een aansluiting met twee kastjes gemonteerd in het zicht in de woonkamer willen?!?! Klantenservice KPN: nee hoor mevrouw daar kunnen we niets aan doen, technisch is er niets mis dus als u dit wilt laten aanpassen dan mag u de kosten a €300 zelf betalen. Fijn geregeld KPN, wat een aanfluiting!
