KPN Glasvezel ervaringen

Er was voor mij nauwelijks twijfel; glasvezel heeft de toekomst, dus stapten wij over naar KPN internet met telefonie. Bij werd dit netjes aangelegd en het werkte ook goed, maar de verwachting dat glasvezel snel zou zijn kwam niet uit. Het scheelde een fractie met de laagste snelheid die ik gewend was van ziggo. Dat viel tegen. En dan de facturen, die waren hoog, hoger dan we van te voren bij ziggo gewend waren. Bij bekenden werd internet en TV erg slordig aangelegd. Na een half jaar kwam de eerste verhoging van het abonnementsgeld. Dus een goede reden uit te stappen. DE monteur van ziggo die het internet onlangs aansloot zei dat het razend druk was met spijtoptanten, oude ziggo klanten keren massaal terug. De beloftes van Regefiber waren "overdon". Ik ben blij weer terug te zijn bij ziggo, een ervaring rijker en heel wat geld armer....

Regelmatig uitval van het TV kastje (Motorola 1853) vaak is de kast dan niet meer te gebruiken en mag KPN weer een nieuw TV kastje leveren. Verder is digitale tv gebruikersvriendelijk in gebruik, maar het TV kastje is de zwakke schakel in het Digitale TV systeem

Als ik dat had geweten dan was ik bij ziggo gebleven zonder Glasvezel!!!!
kpn met glasvezel valt heel erg tegen, tv valt vaker uit, router ontvangt zeer slecht.heb een aantal keren contact opgenomen met KPN maar dat lag aan mij HDMI kabel!!en de draadloze internet verbinding kwam door een storing in mijn huis?

plus je betaald per maand ook nog eens meer!

nee ik ga terug naar ziggo! zonder glasvezel.

heb echt spijt dat er ingetrapt ben.internet is traag en valt iedere avond wel een paar keer uit.tv hetzelfde verhaal,valt steeds uit.Als ik dan een helpdesk bel moet ik weer resetten voor de tigste keer, dus dat verhaal ken ik onderhand wel.Ook al monteurs langs geweest,en dan is het voor een dag opgelost en begint het weer opnieuw.Ik zit er alleen aan vast tot december, maar daarna weer snel terug naar kabel.Tot die tijd geen internet en soms tv.Balen.

Op zekere hoogte tevreden. Interactieve tv is geweldig en heeft nog geen storingen gehad. Vanaf je mobiel programma,s opnemen is voor mij een te gekke mogelijkheid. En daar blijft het dan wel bij, want internet via glasvezel KPN is waardeloos. Waarom? Omdat het meer niet dan wel werkt. Zeer irritant. Helpdesk probeert het wel op te lossen, maar dit is dan meer een kanaal aanpassing, en dan werkt het weer even, ipv een structuele oplossing. Zeer jammer. Snel naar iets anders zoeken.

gewoon waardeloos sinds januari 2013 kpn glasvezel 100mb dachten we. we hebben net 10mb bekabeld ligt niet aan de kabel want die heeft kpn zelf gelegd ook niet aan modem v8 hebben al een nieuwe gehad naar tig keer bellen en tig monteurs weten ze het niet meer. tv blokt telefoon valt weg internet valt weg.
echt waardeloos nu zouden ze een ander bedrijf naar de glasvezel kabel laten kijken maar niemand weet hoe en wanneer zelfs nu weten ze het niet. waardeloos was ik maar bij upc gebleven....bah

Niets dan positieve ervaringen met KPN glasvezel, vrijwel geen storingen, toen decoder een keer kapot was, vervangen met koerierdienst binnen een dag,als er wel een storing was vriendelijke en duidelijke helpdesk, allen het beltarief is erg duur, je kunt een aanvullend pakket nemen om het voordeliger te laten zijn, misschien doen we dat nog. Maar voor de rest prima ervaring.

Dankzij de vriendelijke monteur, was alles snel en correct aangesloten. Ondanks dat de route van de monteur was uitgelopen nam hij de moeite al onze vragen uitgebreid te beantwoorden.

Het internet is snel en betrouwbaar. Televisie gewoon goed met zo heel af en toe een storing/ vast lopende decoder.

Wat wel jammer is dat de modem altijd voorzien moet worden van een switch, wat weer wat extra energie vraagt. Beter zou zijn een modem met voldoende tv en lan aansluitingen.

Hallo,

Ik heb al een paar verhalen gelezen op dit forrum waardoor ik al twijfel als ik goed gedaan heb om te proberen klant te worden bij KPN. Als u nog twijfelt lees eerst het volgende.

Ik werk veel vanuit huis via internet, dus internet is vrij belangrijk voor mij. Wij hebben een nieuwbouw huis gekocht en daar is heel netjes door reggiefiber al glasvezel aangesloten tot in de meterkast. Aangezien wij 6 juli gaan verhuizen heb ik via internet half Mei aanvraag gedaan voor glasvezel. (dus bijna 2 maanden van te voren)

Na ander halve week niks gehoord te hebben dacht ik, ik bel maar eens. Een hele aardige heer aan de lijn die mij vertelde dat er niks terug te vinden was in systeem en dat waarschijnlijk kwam door nieuwe administratie systeem wat KPN had geïmplementeerd. Geen probleem we zouden telefonisch doen. Zo gezegd zo gedaan, dit was eind Mei, nog ander halve maand te gaan.

Na een week weer niks gehoord hebben, dacht ik bel toch nog eens, nu alweer begin Juni. Ik kreeg daar een andere hele aardige heer. En tot mijn verbazing was weer niks in systeem opgeslagen, ook niet bij back office die problemen zouden op pakken. Dus we gingen weer alles in vullen, echter bij het laatste scherm (bij invullen) liep zijn PC vast. Ik nog steeds tot reden vatbaar, zag hier geen probleem in omdat dit nou eenmaal kan gebeuren. Ik werd netjes de zelfde dag nog terug gebeld door een collega nogmaals alles in te vullen (4de keer). Ik zou vanaf 12 Juni gebeld worden voor een afspraak met de monteur.

Rond de 18de ben ik maar weer eens gaan bellen, aangezien ik geen brief, email en/of enige communicatie heb gekregen van KPN. Deze heer vertelde me nu het heugelijke nieuws dat hij wel iets in hun systemen kon vinden, echter niet wat status was van mijn verzoek. Hij zou deze week zeker wat meer laten horen, hij zou persoonlijk voor zorgen. Dus 22de dacht ik, ik bel nogmaals (al weet ik echt niet meer waarom ik nog klant zou willen worden). Ik kreeg een aardige dame aan de lijn die mij melde dat geen bestelling in systeem stond!!! Aangezien ik toch al aan de lijn zat en al 4x had ingevuld waarom niet een 5de keer! en als belofte zou ik de volgende werk dag (25 Juni) terug gebeld worden wat de status Dit zodat nog steeds de planning was om 6 Juli toch echt internet had.

Nou u raad het al! ik ben niet gebeld, dus zo brutaal dat ik ben toch nog even gebeld. Deze heer kon mij volgende vertellen en ik Quote KPN medewerker:
"Ik ben de eerste die eerlijk tegen u bent, het zal zeker nog 3 weken duren voordat u internet heeft" en toen vroeg ik naar zijn chef om te kijken wat de mogelijkheden was, kreeg ik het mooie antwoord:
"Nee al was deze aanwezig kreeg u deze niet want die weet minder dan ik".

Ik ben een heel geduldig mens, maar toen brak echt mijn (virtuele) klomp....

Dus ik eindig zoals ik begin, als u nog twijfelde om klant te worden bij KPN... NIET DOEN! wordt toch niks ...

langzame downloads, slechte decoders

Tevreden. makkelijke installatie en goede kwaliteit.