Details van de review
Al zeker 7 telefoongesprekken gehad van elk tussen de 30 en 60 minuten met de " klantenservice" van Online.
Mijn internet is afgesloten omdat de vorige bewoner ook internet van online gebruikte maar deze heeft het contract nooit opgezegd. Het gevolg: hij heeft nooit meer betaald waardoor zijn verbinding werd afgesloten. Toen bleek dat mijn modem al die tijd op de telefoonlijn van de vorige bewoner zat aangesloten.
Bij KPN heb je binnen twee dagen een monteur thuis om dit probleem te verhelpen.
Bij online niet. Geen 1 medewerker heeft mij tot nu toe kunnen vertellen hoe ze dit concreet gaan oplossen en wanneer. Aangemaakte dossiers worden niet verwerkt waardoor je niet wordt terug gebeld.
De service is ronduit slecht en zodra je de medewerkers hiermee confronteert raken ze geïrriteerd.
Sluit nooit een contract af bij Online.nl!
| Gemiddelde score | 1.0 | |
| Installatie | 1.0 | |
| Helpdesk | 1.0 | |
| Internet | 1.0 | |
| Bellen | 1.0 | |
| Digitale televisie | 1.0 |
Ronduit slecht
Inmiddels bijna 3 volle weken afgesloten van internet van online.
Al zeker 7 telefoongesprekken gehad van elk tussen de 30 en 60 minuten met de " klantenservice" van Online.
Mijn internet is afgesloten omdat de vorige bewoner ook internet van online gebruikte maar deze heeft het contract nooit opgezegd. Het gevolg: hij heeft nooit meer betaald waardoor zijn verbinding werd afgesloten. Toen bleek dat mijn modem al die tijd op de telefoonlijn van de vorige bewoner zat aangesloten.
Bij KPN heb je binnen twee dagen een monteur thuis om dit probleem te verhelpen.
Bij online niet. Geen 1 medewerker heeft mij tot nu toe kunnen vertellen hoe ze dit concreet gaan oplossen en wanneer. Aangemaakte dossiers worden niet verwerkt waardoor je niet wordt terug gebeld.
De service is ronduit slecht en zodra je de medewerkers hiermee confronteert raken ze geïrriteerd.
Sluit nooit een contract af bij Online.nl!
