Details van de review
Online is een splefoudje: ze bedoelen waarschijnlijk nOline.
Sinds verhuizing in april internet via online. Overgestapt van UPC; was duurder, maar in 10 jaar 2 klachten die direct werden opgelost.
Mijn internetverbinding werkt nog steeds niet (sind april, nu oktober) Ik heb diverse malen gebeld (eigen kosten), op advies van online een stroomaansluiting in de meterkastk gemaakt etc etc. Handleiding die ik kreeg klopte niet. Ik zou zonder problemen mijn modem op het telefoonkontakt in huiskamer moeten kunnen aansluiten; maar dat bleek achteraf een foutje in de handleiding. Uiteindelijk gisterochtend, 19 okt telefoontje gehad van KPN: probleem lag in de KPN centrale (Online maakt blijkbaar gebruik van KPN). en dat was opgelost en ik had internetnetverbinding.Gistermiddag toen ik thuiskwam: weer geen internet; ik had wel een mail gehad van Online dat ik ter compensatie �8,73 kreeg (dekt nog niet eens mijn gemaakte telefoonkosten). Vandaag weer gebeld (eerst in de wacht etc etc) en er wordt weer een "technisch" onderzoek gestart en ik wordt weer gebeld voor volgende week woensdag. Zoals alle klachten daarvoor, moet ik weer "het technisch onderzoek" afwachten.
Ik heb een tijdje terug mijn abonnement al weer opgezegd (loopt tot mei volgend jaar) Zou dat soms het probleem zijn? Dat Online dan gewoon direct je verbinding blokkeert? Ik betaal wel elke maand mijn abonnementskosten.
Voor wat betreft tv: stoort heel veel. Online is goedkoop, maar in dit geval is goedkoop duurkoop.
Overigens: de helpdeskmedewerkers doen hun best. Zij zijn ook gebiondne aan de regels die Online hanteert.
| Gemiddelde score | 3.0 | |
| Installatie | 1.0 | |
| Helpdesk | 7.0 | |
| Internet | 1.0 | |
| Bellen | Onbekend | |
| Digitale televisie | Onbekend |
Internet via Online.nl: als je opgelicht wil worden !!!
Online is een splefoudje: ze bedoelen waarschijnlijk nOline.
Sinds verhuizing in april internet via online. Overgestapt van UPC; was duurder, maar in 10 jaar 2 klachten die direct werden opgelost.
Mijn internetverbinding werkt nog steeds niet (sind april, nu oktober) Ik heb diverse malen gebeld (eigen kosten), op advies van online een stroomaansluiting in de meterkastk gemaakt etc etc. Handleiding die ik kreeg klopte niet. Ik zou zonder problemen mijn modem op het telefoonkontakt in huiskamer moeten kunnen aansluiten; maar dat bleek achteraf een foutje in de handleiding. Uiteindelijk gisterochtend, 19 okt telefoontje gehad van KPN: probleem lag in de KPN centrale (Online maakt blijkbaar gebruik van KPN). en dat was opgelost en ik had internetnetverbinding.Gistermiddag toen ik thuiskwam: weer geen internet; ik had wel een mail gehad van Online dat ik ter compensatie �8,73 kreeg (dekt nog niet eens mijn gemaakte telefoonkosten). Vandaag weer gebeld (eerst in de wacht etc etc) en er wordt weer een "technisch" onderzoek gestart en ik wordt weer gebeld voor volgende week woensdag. Zoals alle klachten daarvoor, moet ik weer "het technisch onderzoek" afwachten.
Ik heb een tijdje terug mijn abonnement al weer opgezegd (loopt tot mei volgend jaar) Zou dat soms het probleem zijn? Dat Online dan gewoon direct je verbinding blokkeert? Ik betaal wel elke maand mijn abonnementskosten.
Voor wat betreft tv: stoort heel veel. Online is goedkoop, maar in dit geval is goedkoop duurkoop.
Overigens: de helpdeskmedewerkers doen hun best. Zij zijn ook gebiondne aan de regels die Online hanteert.
