Details van de review

Dag,

Ik ben nu ruim een jaar klant bij Online en ben zeer teleurgesteld in hoe ik behandeld ben en word door Online.

Zit nu al ruim een week zonder vaste telefoon en internet. Heb meerdere malen gebeld, en ben meerdere malen van het kastje naar de muur gestuurd. In eerste instantie werd aangegeven dat ik binnen 5 dagen geholpen zou worden en de storing verholpen zou zijn. Dit is mij door meerdere mensen binnen Online beloofd.
Zoals je kunt raden, zit ik nog steeds zonder telefoon en internet.

Ik denk er nu sterk overna om z.s.m. naar een nieuwe provider te stappen.

Ik raad echt niemand aan om klant te worden bij Online. Klantvriendelijkheid is enorm slecht en als er wat aan de hand is, kunnen ze je toch niet helpen omdat Online gebruik maakt van het netwerk van KPN. Ze hebben geen eigen monteurs in dienst, en schakelen de technische mensen van KPN in.


De service van online is echt belachelijk. De klanten worden totaal niet serieus genomen. Dit lees ik zelf ook in andere reviews.

Voor mij is dit een leermoment. Een ezel stoot zich immers niet 2x aan dezelfde steen.

Gr.