Details van de review

Wat een spijt hebben wij van de overstap van KPN via koper naar Plinq via glasvezel! (snelheid 100 met 3 tv-ontvangers waarvan nooit meer dan 2 tegelijk gebruikt worden, verder geen zwaar gebruik). TV: Meteen na de overstap eind 2018 slechte televisieontvangst. Dat is langzemerhand verbeterd, maar ook gisteravond nog bij gewoon televisiekijken iedere keer een haperend beeld.De meeste klachten hebben wij over 'kijken vanaf begin' en 'opnames terugkijken'. Dat laatste heeft lange tijd helemaal niet gekund, nu kan dat op zichzelf wel maar als je maar even wilt vooruitspoelen (reclameblok) zit de boel vast. Zo ook bij kijken vanaf het begin. De kastjes van Amino hebben ten opzichte van KPN het nadeel dat je niet op een display ziet op welk kanaal deze staat. Verder moet je ze om de haverklap opnieuw opstarten omdat de boel vast zit (ik snap nu waar het woord aminozuur vandaan komt).
INTERNET: Internet zelf lijkt oké, maar ik heb het niet gemeten.
WIFI: De wifirouter is niet al te sterk. Als je een groot bereik wilt moet je zelf een betere aanschaffen. TELEFOON: En tot slot nog iets raars met de vaste telefoonlijn: als je opneemt is er de eerste seconden geen contact. De ander hoort dus niet dat jij je naam al hebt genoemd, hetgeen tot misverstanden en lichtelijke irritatie leidt.
HELPDESK: De helpdesk is heel goed in de schuld geven aan de leverancier van de kastjes en van het glasvezelnetwerk, maar daar heb je niet veel aan. Of "het probleem is bekend en daar wordt aan gewerkt".
Ik denk dat de problemen worden veroorzaakt door onvoldoende computercapaciteit bij Plinq en onvoldoende know-how, kortom groeiproblemen.
Ik was er zo snel klaar mee dat ik binnen een maand de overeenkomst heb ontbonden wegens wanprestatie, fluitje van een cent want ze reageren toch op geen enkele e-mail. Maar wel zelf steeds facturen een aanmaningen sturen en proberen het abonnementsgeld af te schrijven. Ik heb de eerste betaling gestorneerd en de machtiging ingetrokken. Ze hebben dus nog geen cent van me gekregen. Ik hoorde overigens van een buurman dat hij in dezelfde periode nog geen enkele afschrijving heeft gehad, ook raar. Uiteindelijk heeft Plinq laten weten dat ze de ontbinding met terugwerkende kracht accepteren, ik kan dus elk moment worden afgesloten (terwijl ik had voorgesteld samen af te spreken hoe/wanneer dit contract af te ronden en moet als een speer een andere provider op ons glasvezelnetwerk vinden. Nu blijkt dat dat nog helemaal niet makkelijk is want over elke provider lees je, naast een enkele goede veel slechte berichten. Wat is dus wijsheid? Zat KPN maar bij ons op het glasvezelnetwerk...