Details van de review
De installatie ging goed, monteur deed netjes wat van hem gevraagd werd. Niks op aan te merken dus.
De eerste poos weinig tot geen last gehad van storingen, extra pakket voor de kleine aangevraagd met kinder zenders. Was geen probleem. (Oktober 2018)
Tot mijn verbazing werkte 1 van de extra zenders niet. Dit tot op heden (2-4-2019) nog niet opgelost.
Heb meerdere malen contact gehad met de klantenservice(dat dit zich zo mag noemen) want van echte service is totaal geen sprake.
Terugbel afspraken worden er gemaakt maar word gewoon niet terug gebeld.
Storing met interactieve tv / internet ; idem, gebeld situatie uitgelegd en zelfs de logs uit de fritzbox voor gelegd. “ we gaan er mee bezig, we bellen je terug”
Moet nog gebeld worden.
Mijn conclusie is dat dit bedrijf alleen wil vangen en qua service heel wat kan leren van de grotere concurrenten.
Ik zal dus ook zeker mijn abonnement opzeggen!
| Gemiddelde score | 2.4 | |
| Installatie | 6.0 | |
| Helpdesk | 1.0 | |
| Internet | 3.0 | |
| Bellen | 1.0 | |
| Digitale televisie | 1.0 |
Drama
Waar zal ik beginnen..
De installatie ging goed, monteur deed netjes wat van hem gevraagd werd. Niks op aan te merken dus.
De eerste poos weinig tot geen last gehad van storingen, extra pakket voor de kleine aangevraagd met kinder zenders. Was geen probleem. (Oktober 2018)
Tot mijn verbazing werkte 1 van de extra zenders niet. Dit tot op heden (2-4-2019) nog niet opgelost.
Heb meerdere malen contact gehad met de klantenservice(dat dit zich zo mag noemen) want van echte service is totaal geen sprake.
Terugbel afspraken worden er gemaakt maar word gewoon niet terug gebeld.
Storing met interactieve tv / internet ; idem, gebeld situatie uitgelegd en zelfs de logs uit de fritzbox voor gelegd. “ we gaan er mee bezig, we bellen je terug”
Moet nog gebeld worden.
Mijn conclusie is dat dit bedrijf alleen wil vangen en qua service heel wat kan leren van de grotere concurrenten.
Ik zal dus ook zeker mijn abonnement opzeggen!
