Plinq glasvezel ervaringen

Na bellen met de helpdesk, snel en vakkundig geholpen.

Ik kan er heel kort over zijn: Geen onvertogen woord over helpdesk en weekend storingsmonteur. Service die je vrolijk stemt. Kunnen veel andere instanties, bedrijven en organisaties een voorbeeld aan nemen. Dank.

Onlangs had ik een probleem met mijn telefoon, de behulpzame medewerker aan de telefoon heeft een nagekeken en kwam tot de conclusie dat het aan onze eigen telefoon lag. Thuis gekomen gekeken en inderdaad, door verplaatsen van het huisstation was een kabeltje los gegaan, geen storing van Plinq dus en alles werkt nu weer.
Met dank voor de behulpzaam en kundige man van Plinq

Ben goed, netjes en correct geholpen
Geen gezeur, maar gewoon wat is het probleem en daar wordt aangewerkt.
Kom je zelden tegen.

Ik ben al jaren lang naar volle tevredenheid klant bij Plinq.
Onlangs wilde ik wat zaken aanpassen in de router, maar kwam er niet uit.
Plinq gebeld, uitleg gegeven en ik kreeg ongevraagd (kosteloos) een ander modem toegestuurd, waarmee ik veel meer zou kunnen doen.
Modem ontvangen, contact opgenomen om instellingen te (laten) veranderen en het loopt allemaal weer als een trein. Top club!!
Bedankt Plinq.

We zijn uitstekend geholpen.

Vandaag met de helpdesk van Plinq gebeld omdat wij veel zenders ineens niet meer hadden. Samen met een medewerker van Plinq de tv opnieuw ingesteld. Wat een superservice dat Plinq op zo’n afstand je helpt en de weg wijst in de digitale tv. Ontzettend bedankt voor deze super goede service.

In het begin wat blokkerig beeld maar dat is prima opgelost. Internet en telefonie werkt prima!

We zijn zeer tevreden over plinq. Eerlijk, betrouwbaar en als er echt iets is komt er gewoon een monteur.

We kijken TV op een andere manier

Freddy Warnar
Westenholte

Plinq heeft hier glasvezel aangelegd en wij zijn super tevreden. De klantenservice is prima.
Het werkt gewoon. Nu al een paar jaar klant en nog geen storing gehad. Na de stroomuitval in het dorp deed de tv het niet meer. Even bellen en we werden meteen netjes geholpen. (Moest iets resetten) laatst belde ze om te vragen of alles nog naar wens was. Nog nooit meegemaakt . Wij blijven lekker bij plinq.

Niks werkt goed, internetsnelheid haalt nooit wat men aanbied. Vaak storingen.

Ik ben blij als het jaar afgelopen is

Vanaf begin oktober glasvezel via Plinq. Internet en telefonie geen probleem.TV eerste week storingen na enkele malen contact snel verholpen. TV met Amino box heeft als verrassing dat het merendeel van de zenders niet de door Plinq (in hun zenderoverzicht)aangegeven zendernummering hebben, het merendeel zit op totaal andere locaties. Dat is wel even zoeken.
Ook kan ik van lang niet alle zenders opnames maken om evt.later terug te kijken.Heb dit gemeld maar geen bevredigend antwoord gekregen ,waarbij ik wel moet zeggen dat de klantenservice goed bereikbaar is en altijd zeer behulpzaam.
Bij mijn 2e TV via coax doet zich het probleem van het zenderoverzicht niet voor, maar heb boven mijn bestaande pakket 26 zenders extra .Vermoedelijk zijn de software technici nog niet volleerd.

Bij installatie ging het al mis. De monteur die kwam vertelde doodleuk dat niet alle spullen aanwezig waren om het internet, tv etc volledig te kunnen installeren. Na een aantal keren erachteraan gebeld te hebben, hebben we uiteindelijk zelf de spullen maar opgehaald en geïnstalleerd. Vanaf het begin hebben we al problemen gehad met de interactieve tv. Het beeld liep geregeld (bijna dagelijks) vast, kon niet de beloofde aantal dagen terug kijken of hij deed het helemaal niet meer etc. Elk probleem gemeld bij de klantenservice. Maar wat een drama! Elke keer werd er beloofd dat er terug gebeld zou worden. Dit is nooit gedaan. Ook kwamen ze steeds met het advies om de stekker er maar uit te trekken, maar ook dit hielp alleen om de boel even te resetten. Al met al heel veel loze beloftes en veel frustraties. De problemen zijn nooit opgelost. Na een jaar zijn we overgestapt en wat een verademing!! Hadden we veel eerder moeten doen!

G ewoon bagger, had problemen met Ziggo en ben daardoor overgestapt maar dit is echt bagger. Opnames werken niet evenals terug kijken. Helemaal niks middeleeuws systeem

Al meerdere jaren gebruiker van internet van Plinq, het internet is snel en betrouwbaar, de mensen van het call centrum denken met je mee, en wat ik fijn vind is dat als ik bel dezelfde medewerker aan de telefoon krijg

Internet en tv doet het na enkele maanden eindelijk maar de verbinding valt erg vaak weg.

Verder lijkt het aangesloten te zijn door een klein kind en heeft de router een zeer zwak bereik.

De installateur is vertrokken voor alles het deed, tegen zijn beloftes in.

Erg ontevreden!

Om helemaal gek van te worden.
Internetten gaat nog prima, maar de TV is meer dan waardeloos.
Ik zou willen dat ik echt NOOIT was overgestapt.
Live pauzeren, en weer doorgaan, gaat zomaar naar een willekeurig moment, soms zelfs op een hele andere zender.
Vooruit spoelen gaat ook ipv 10 seconden willkeurig 10 minuten of meer.

Denk je erover om over te stappen ??? NIET doen !!!!!!!!

Onlangs gebeld met PLINQ voor Wifi problemen. Goed geholpen door klantenservice (Marco). Na controle bleek router verouderd, netjes vervangen en nu weer goede WiFi.

Vreselijk!! Geen één ster waard! Je betaald voor niks! Wat een oplichters! Tv en internet hebben nooit gewerkt en je moet maar blijven betalen. Vragen beantwoorden doen ze niet aan, helpen doen ze niet, terug bellen kennen ze ook niet... het enigste wat ze kunnen is geld afschrijven!

Nog steeds problemen met Plinq ze kunnen het mail adres van mij eindigde op denoenes .net maar niet goed krijgen. Van het kastje naar de muur etc.... Laatst medewerker die ik aan de telefoon kreeg vertelde mij dat ik maar mijn outlook adres moest gaan gebruiken. Echter, als ik dat doe stuurt men ter controle een mailtje naar, jawel het oude e-mailadres en dat WERKT DUS NIET ! Typisch een van Gaaltje.Nu heb ik belangrijke mail van de gemeente,mijn dokter etc....die blijkbaar “ergens zweeft “. Het probleem ligt ECHT bij de server van ,met wie dan ook Plinq samenwerkt. Plinq los het eindelijk eens op!!

Slecht internet
Tv loopt vast of geeft verspringende blokjes
Netflix op tv loopt vast
Uitzending gemist is maar karig ontwikkeld
Monteurs al 3 x geweest, probleem is er nog steeds
Zodra het kan stappen we over naar een andere provider

Al meer dan een half jaar problemen die niet goed worden opgelost, echt heel frustrerend! Medewerkers geven onjuiste en wisselende informatie (totaal niet goed ingewerkt, zijn niet op de hoogte van alles) en de verbinding is echt ontzettend slecht. Series lopen steeds vast of haperen en uploadsnelheid is om te janken. Je wordt ook elke keer door iemand anders geholpen, waardoor je elke keer alles weer moet uitleggen. Zodra het kan, meteen overstappen..

Sinds een aantal weken nu op Assendorp Glasvezel. TV en Internet. Super snel internet zowel upload als download heel af en toe een dipje maar nog steeds snel genoeg. TV kwalitatief uitstekend beeld vergelijkbaar met de andere aanbieders en heel af en toe een blokje maar dat is niet anders dan bij deze overige aanbieders. Voor de interactieve TV komt nog een update begreep ik voor meer gebruiksvriendelijker menu. Het is nu al goed, maar kan altijd beter.

Het beeld van de TV vervalt een paar keer per uur tot blokjes. De overstapservice heeft verkeerde data doorgegeven wat heeft geleid tot extra kosten bij de vorige provider. Ons telefoonnummer wordt door anderen herkend als Amerikaans nummer zodat ze niet opnemen. Ook wij hebben gedwongen winkelnering door een glasvezelproject in het buitengebied. Zodra ik weg kan ben ik weg.

Wat een ellende! Niets werkt zoals het hoort. Bij klachten word het probleem steeds bij ons gelegd, maar niet serieus gekeken naar waar het mis gaat.
Internet is nog redelijk, maar tv 1 grote ellende. Zappen kan niet, spoelen na pauzeren niet, gids klopt niet. Heel vaag vervormd geluid. Veel spijt van deze keuze!!!

speciaal op zondag zeer traag internet en vandaag maar weer de TV uittgezet want met al die verspringende blokjs en verschuivende beelden wordt je KOTSMISSELIJK bij het kijken ....al jaren ellendig beeld BAH opheffen die firma ...weg ermee ....beloven ,beloven en niet nakomen steeds weer .

Nu ruim een half jaar aangesloten bij Plinq. Constant problemen met televisie. Directe uitzendingen bekijken gaat nog, hoewel het beeld regelmatig hapert. Extra opties zoals uitzending gemist, opnemen en terugkijken naar het begin van het programma is bagger. Het beeld loopt dan regelmatig vast en er is dan ook geen beweging meer in te krijgen. Dan heb je dus de uitzending echt gemist. Bij terugkijken naar het begin is de beeldkwaliteit gewoon slecht, beeld is niet mooi vloeiend. Bij de helpdesk krijg je geen serieus gehoor. Alleen maar uitvluchten. Nog maar een paar maandjes tandenknarsen en dan gauw naar een andere aanbieder.

WAARDELOOS!!!!!! Iedere dag valken tv en internet verbindingen weg. Telefonisch zijn ze zelden bereikbaar. Al je ze belt ligt het aan de aansluiting van Enexis en niet aan hen. Helaas zitten wij er 1 jaar aan vast omdat we glasvezel hebben gekregen in het buitengebied maar ik tel de dagen af tot ik weg kan bij Plinq. NOOIT AAN BEGINNEN!

Werkt ongeveer de helft van de tijd de rest ben je aan het bellen met de helpdesk , alleen hun kunnen leveren over glasvezel in Loosdrecht nu 3 jaar en zeker meer dan 100 keer alles uitgevallen internet en tv als je keus hebt is die het laatste netwerk waar je heen moet gaan

Eigenlijk geen woorden voor.. ongekend slechte kwaliteit van zowel interactieve televisie (als dit eenmaal na een dikke week in orde is) als service! De wifi router zelf aangesloten (hier zelf voor gekozen) maar slechte informatie en geen duidelijke beschrijving hoe je deze moet aansluiten! Er staat binnen 5 minuten klaar maar na 3 dagen nog geen internet en tv. Hele andere kabel door de muur moeten trekken en meerdere elektriciens snapten er niks van. Het tv kastje was niet meegeleverd dus hier konden we sowieso niks mee en uiteindelijk moesten we nog eens extra €140,- betalen om op te kunnen nemen en er niet op achteruit te gaan. Dit inmiddels gedaan maar tv loopt vast, bediening is verwarrend en ouderwets. Beeld is erg traag en je merkt TOTAAL geen verschil in internet snelheden! Helaas zitten we een jaar vast aan deze rotzooi, volgend jaar meteen als de wiedeweer terug naar KPN!!! BEGIN ER NOOIT AAN! VRESELIJK

Nadat een eerdere afspraak (ruim van tevoren) geannuleerd was, was de monteur bij de definitieve afspraak netjes op tijd.
In een uurtje was de router aangesloten, de settopbox geïnstalleerd en het telefoonnummer geactiveerd. Tevreden over de performance.
Tot nu geen probleem tegengekomen dus geen beoordeling van de helpdesk. Hopelijk hoeven we die voorlopig ook niet te contacteren.
Settopbox houdt niet over qua bediening, maar is functioneel. Dect functie van de Fritzbox is goed. Voor WiFi en overig intern netwerk gebruiken we, net als bij de vorige provider, een wat meer uitgebreide router. Al met al tot zover alleen goed nieuws over het product.

Gewoon TV kijken lijkt soms niet geheel scherp, kan kwaliteit ingangssignaal niet beoordelen.
Bediening voor opnemen en afspelen is voor een NERD nog te doen.
Maar even stukje terugkijken en opname die nog bezig met opnemen gaat niet.
..... etc

Het is echt waardeloos. Om de paar seconden krijgen we stilstaand beeld. En storingen. Zowel tv als internet waardeloos. Meerdere keren gebeld en dan komt er eindelijk iemand en dan kan hij het ook niet oplossen. Wat niet aan hem lag.

Ook ik snap alle negatieve commentaren niet helemaal. Na de installatie kwam ik idd. ook het e.e.a. tegen waar ik Plinq voor moest bellen maar ik ben vriendelijk en deskundig geholpen. Hierna werkt alles vlekkeloos bij ons. Internet, televisie, bellen is allemaal geen probleem. Misschien helpt het als je zelf ook fatsoenlijk blijft, aan de andere kant van de lijn zit ook iemand van vlees en bloed. Geen enkele reden om te denken waarom die je niet zo willen helpen.

ik heb zenders aan ge geven die ik wil hebben en geen van de zenders doen het niet loop al drie dagen te bellen maar geen ge hoor wat een zurvers van niets

Aansluiting buitengebied Rucphen. Na een dure aanschaf in glasvezel en een verplichte eerste jaar abonnement bij Plinq was het eindelijk zover. ........Dachten we, na aansluiting blijft het stil op de Fritz!box. Tja ergens iets vergeten aan te melden door Plinq en na iedere dag ZELF contact opnemen zitten we nu in het weekend. Geen telefoon, geen TV en geen internet. “Gelukkig” had Plinq niet verzaakt ons KPN abonnement tijdig op te zeggen. Dat was prima verzorgt. Als ik alle klachten lees op internet zijn we er nog niet klaar mee ben ik bang. Wat een slechte verantwoordelijkheid neemt Plinq over hun gedeelte van het contract. Dat wordt ook nog een financieel potje worstelen ga ik maar vanuit. ?

drama is nog te goed uitgedrukt. in beginsel geen telefoon en meerdere zenders niet te bekijken.
na verschillende mails, waarin nadrukkelijk werd gezegd dat de telefoon het niet deed, kreeg ik dan eindelijk via de mail een antwoord. of ik even wou bellen want ze kregen mij er niet aan!!! ik heb uiteindelijk contact gehad en het telefoon probleem was gelukkig zo opgelost, dat is ook het enige pluspunt. de missing zenders is een ander verhaal. die zijn nog steeds kwijt. ik ben na een mailtje of zeven dan ook maar gestopt want een reactie krijg je toch niet. via het collectief van de gemeente zijn ze ook nog bezig geweest om dit op te lossen maar daar hoor je ook niks meer van. bij de eerste mogelijkheid gaat deze provider er ook direct uit. ik betaal liever een paar tientjes meer met een goede verbinding.
we hebben nog nooit maar dan ook nooit zo'n belabberde verbinding gehad. en dan een download van 2 mbps!!!!!, en een up van 2.1. bij sommige testen kwam de down nog niet verder dan 1.5 ik kan beter weer brieven gaan schrijven dan mailtjes sturen. dat gaat nog sneller. het enige wat goed gaat is de maandelijkse rekening, deze komt zonder problemen binnen.....petje af.

Als ik dit geweten had was ik nooit overgestapt. Communicatie is slecht..... ze zouden me codes sturen , dus niet! Ik betaal al 3 maanden dubbel omdat de overstapservice niet goed gegaan is..... zouden ze mij een mail sturen dat ik dat terug zou krijgen...... mooi niet. Ze vergeten van v alles te vermelden. Nou dit wordt een jaar uitzitten en snel weg !!! Ok internet zou sneller zijn....... ik zie t niet

Ik hoop dat degene die verantwoordelijk is voor de animo UX en de techniek in het kastje inmiddels iets anders heeft gevonden qua werk. Drama is nog een understatement. Navigeren en terugkijken van programma’s is een hel.

We hebben o.a . problemen met terugkijken programma's en opnames. Provider geeft niet thuis na diverse mails en klachtenbrieven. Dat is ook de reden van dit commentaar. We willen ontbinding van het contract na laatste aangetekende klachtenbrief.

Voor de zoveelste keer contact gehad met de zogenaamde provider Plinq over hun systeem.

100% zeker dat de Fritzbox het probleem is, maar plinq ontkent het en blijft beweren dat hun systeem super is en geen problemen kent. Maar dat zit er dus wel.

Enkel met kabels is het mogelijk, Wifi werkt niet! max 3mb

Ze hebben geen verstand van wat ze doen, hef dit bedrijf per direct op en bespaar mensen deze waardeloze antwoorden en problemen!

Bijzonder slechte communicatie met betrekking op de installatie.
Afspraken niet na komen, en bij fouten en klachten is mem niet te bereiken.
Reageer ook verder niet op klachten via de mail. Men laat mensen gewoon zonder telefoon zitten en lopen vervolgens weg voor hun verantwoordelijk heden.
Over de producten zelf kan ik nog niks zeggen omdat het nog maar net draait.
Bijzonder teleurgesteld op de wijze van het communiceren van dit bedrijf.

Wees verstandig en ga hier niet mee in zee!

Zeer slechte service, beantwoordt niet de mail. Zeer trage wifi. Amper 2 mb sec, kan beter weer terug naar ADSL IPV glasvezel. Bezint eer ge begint!

Plinq is de slechte provider die er bestaat, zijn totaal niet oplossingsgericht. Schuiven alles af op dat het niet hun schuld is. Problemen hebben ze schijt aan. Ben al 7 maanden verder, kan dankzij 123wonen niet van die puinzooi af en wordt van het kastje naar de muur gestuurd.

Blijf uit de buurt van deze 2 partijen ze hebben belangen in elkaars bedrijf! Levensgevaarlijk!

Eind 2018 is er een glasvezel verbinding gerealiseerd. Monteur heeft de boel getest en zei dat de verbinding zover klaar was. Vervolgens radiostilte .........
Na behoorlijk wat mailverkeer over en weer met o.a. Iedereenglasvezel (eFiber) dan toch eindelijk een reactie gekregen van Plinq. Plinq neemt vervolgens contact op en maken een afspraak voor begin Mei 2019 om alles aan te sluiten. Monteur komt (stelt zich niet eens voor). Plaatst glasvezel modem op te muur en was eigenlijk al klaar, er was namelijk (gek genoeg) geen signaal aanwezig op de glasvezel kabel.
Monteur zou op later moment terugkomen. Ik heb weer contact opgenomen met Plinq en naar dit probleem zou z.s.m. gekeken worden zodat wij op 10 mei niet zonder TV/Internet/telefonie zitten.
Vandaag weer gebeld aangezien we niets vernomen hebben. Er zou naar het probleem gekeken worden en wij zouden teruggebeld worden. Tot op heden nog steeds teruggebeld zoals ze beloofd hebben...

Erg vriendelijke klantenservice en kundig technisch personeel, ik vind de lage score op google dan ook vreemd.

Als je gebruik maakt van de interactieve tv box kan ik me voorstellen dat je niet tevreden bent, deze loopt vaak vast. Echter indien je de interne tv decoder, of een CI+ module gebruikt is de tv service en de prijs erg goed.

Internet is stabiel, snel (volle 100mbit up en doen) en storing vrij. Mocht ik hier nog wensen hebben dan in het de router welke qua bereik aan de korte kant is. Dit zou je echter zelf ook kunnen oplossen.

Enfin, prima bedrijf, goede prijs kwaliteit, en goed personeel .

Internet zeer traag

Download 8,6
Upload 12,9
Internet verbinding zeer slecht valt steeds uit

Waar zal ik beginnen..

De installatie ging goed, monteur deed netjes wat van hem gevraagd werd. Niks op aan te merken dus.

De eerste poos weinig tot geen last gehad van storingen, extra pakket voor de kleine aangevraagd met kinder zenders. Was geen probleem. (Oktober 2018)
Tot mijn verbazing werkte 1 van de extra zenders niet. Dit tot op heden (2-4-2019) nog niet opgelost.

Heb meerdere malen contact gehad met de klantenservice(dat dit zich zo mag noemen) want van echte service is totaal geen sprake.

Terugbel afspraken worden er gemaakt maar word gewoon niet terug gebeld.


Storing met interactieve tv / internet ; idem, gebeld situatie uitgelegd en zelfs de logs uit de fritzbox voor gelegd. “ we gaan er mee bezig, we bellen je terug”

Moet nog gebeld worden.

Mijn conclusie is dat dit bedrijf alleen wil vangen en qua service heel wat kan leren van de grotere concurrenten.

Ik zal dus ook zeker mijn abonnement opzeggen!

NA dat het 5 maanden heeft geduurd voordat Plinq eindelijk wat ging doen. Kregen we eindelijk dan het verwachte tv kastje. Nu na een paar dagen niets anders dan zwaar ontevreden. Geen mogelijkheid om netflix te gebruiken zoals alle providers hebben! Zeer incompleet tv aanbod. En slechte verbinding. Internet nog steeds zwaar ondermaats. Valt 5x per dag uit. Maar het interesseert plinq geen Hol!

Blijf weg bij deze rotzooi!