Plinq glasvezel ervaringen

Heel veel storingen op de tv, slechte ontvangst, regelmatig uitval van het beeld, en als je de helpdesk belt wordt je niet teruggebeld email wordt niet beantwoord. En last but not least er is geen andere mogelijkheid om naar een andere provider over te stappen omdat plinq het alleenrecht heeft hier op de Noenes in Haaren

Wat een ramp! Raden het niemand aan.

Prima. Snel en paar keer dat er iets was, persoonlijk contact en direct opgelost. Als het niet aan hun lag, maar iets in de apparatuur niet direct een rekening.

Wat een spijt hebben wij van de overstap van KPN via koper naar Plinq via glasvezel! (snelheid 100 met 3 tv-ontvangers waarvan nooit meer dan 2 tegelijk gebruikt worden, verder geen zwaar gebruik). TV: Meteen na de overstap eind 2018 slechte televisieontvangst. Dat is langzemerhand verbeterd, maar ook gisteravond nog bij gewoon televisiekijken iedere keer een haperend beeld.De meeste klachten hebben wij over 'kijken vanaf begin' en 'opnames terugkijken'. Dat laatste heeft lange tijd helemaal niet gekund, nu kan dat op zichzelf wel maar als je maar even wilt vooruitspoelen (reclameblok) zit de boel vast. Zo ook bij kijken vanaf het begin. De kastjes van Amino hebben ten opzichte van KPN het nadeel dat je niet op een display ziet op welk kanaal deze staat. Verder moet je ze om de haverklap opnieuw opstarten omdat de boel vast zit (ik snap nu waar het woord aminozuur vandaan komt).
INTERNET: Internet zelf lijkt oké, maar ik heb het niet gemeten.
WIFI: De wifirouter is niet al te sterk. Als je een groot bereik wilt moet je zelf een betere aanschaffen. TELEFOON: En tot slot nog iets raars met de vaste telefoonlijn: als je opneemt is er de eerste seconden geen contact. De ander hoort dus niet dat jij je naam al hebt genoemd, hetgeen tot misverstanden en lichtelijke irritatie leidt.
HELPDESK: De helpdesk is heel goed in de schuld geven aan de leverancier van de kastjes en van het glasvezelnetwerk, maar daar heb je niet veel aan. Of "het probleem is bekend en daar wordt aan gewerkt".
Ik denk dat de problemen worden veroorzaakt door onvoldoende computercapaciteit bij Plinq en onvoldoende know-how, kortom groeiproblemen.
Ik was er zo snel klaar mee dat ik binnen een maand de overeenkomst heb ontbonden wegens wanprestatie, fluitje van een cent want ze reageren toch op geen enkele e-mail. Maar wel zelf steeds facturen een aanmaningen sturen en proberen het abonnementsgeld af te schrijven. Ik heb de eerste betaling gestorneerd en de machtiging ingetrokken. Ze hebben dus nog geen cent van me gekregen. Ik hoorde overigens van een buurman dat hij in dezelfde periode nog geen enkele afschrijving heeft gehad, ook raar. Uiteindelijk heeft Plinq laten weten dat ze de ontbinding met terugwerkende kracht accepteren, ik kan dus elk moment worden afgesloten (terwijl ik had voorgesteld samen af te spreken hoe/wanneer dit contract af te ronden en moet als een speer een andere provider op ons glasvezelnetwerk vinden. Nu blijkt dat dat nog helemaal niet makkelijk is want over elke provider lees je, naast een enkele goede veel slechte berichten. Wat is dus wijsheid? Zat KPN maar bij ons op het glasvezelnetwerk...

Abonnement aangevraagd. Personalia gegevens worden niet verwerkt, er worden verwachtingen geschept die ze niet nakomen, zeggen afspraken af en geven geen duidelijkheid over het verdere verloop van het proces. Erkennen niet dat ze in gebreke blijven en ze ondernemen geen actie om onze tevredenheid te verbeteren wanneer wij ontevredenheid uiten.

De helpdesk kam ik niet beoordelen. nooit contact mee gehad. Het TV signaal is prima. Internet nooit problemen. Het enige wat ik zou willen veranderen is het onderhoud. dat moet nou eenmaal gebeuren maar stuur een waarschuwing, een mailtje of iets dergelijks want Microsoft zegt dat de kabel niet is aangesloten en dan zoek ik me snuf.

Veel te vaak storingen ik raad het absoluut af om voor deze provider te kiezen

nog nooit zo'n trieste vertoning meegemaakt om normaal TV te krijgen, de bijzondere functies zoals pauze of uitzending gemist werken meestal niet of zorgen er voor dat de hele TV vast loopt. Na een "update" van de fritzbox, is het beeld nog slechter geworden. Maar gewoon reageren, op een mail is voor hun al te moeilijk? De beoordeling met een 2 voor de helpdesk is alleen omdat de mensen vriendelijk zijn, maar de kwaliteit is gewoon bagger, net als de tv-kwaliteit.....

Als bewoners groep van een nieuwbouw project te zwolle, hebben we niets anders over dan de volgende woorden over deze provider.

- Slecht
- Onbehulpzaam
- Geen Communicatie naar verhuurmaatschappij
- 7 Weken zonder televisie of goed werkend internet

Zorg dat je deze provider van je leven niet in huis of je project haalt!

Dusdanig veel storing of uberhaupt geen ontvangst en daarbij totaal geen voorstellen voor compensatie ondanks de vele problemen dat wij hebben opgezegd. Blij als we ervan af zijn.

Werkt niet tot en als je belt prima maar geven daar zelf ook aan dat ze er niets aan kunnen doen omdat hun kwaliteit zeer slecht is

snelheid internet zeer wisselend
beeld tv geeft zeer vaak storing
ben erg ontevreden

Geen wifi al jaar jaar lang niet alleen als je naast de kast zit

Sinds enige tijd aangesloten via glasvezel in buitengebied Salland. Super vooruitgang, snel internet en mooi tv beeld. Vriendelijke monteur heeft de installatie goed uitgevoerd.

Sinds een half jaar breedband via Plinq. Gekozen voor 150 om 150. Razendsnel en erg tevreden. Na de herinstallatie en nieuwe instellingen hebben we nu ook al weer 4 maanden perfect TV signaal. Ik moet nog wel eens informeren hoe het terugkijken precies werkt.

Zie veel negatieve reviews, maar ben zelf erg tevreden over internet.

Heb alleen internet glasvezel (geen TV of bellen), x keer per jaar geen internet, geen vermelding of wat dan ook op hun website, als je belt krijg je te horen dat het aan KPN of Reggefiber ligt, zij kunnen niets aan doen, gisteren de hele dag weer geen internet. De enige voordeel is fixed IP, als je het niet nodig hebt, niet doen!

Installatie keurig verzorgd bij mij thuis. Monteur heeft alles ingesteld en netjes uitgelegd.
Qua prijs beter dan mijn vorige provider; telfort. Internetsnelheid is erg goed en telefoonverbinding is ook altijd goed. Wat betreft het TV-beeld kan het op een aantal (kleinere) zenders scherper. Echter de meest bekeken zenders geven scherp en stabiel beeld. Al met al erg tevreden met mijn overstap naar deze provider.

Man Man Man,
Alsjeblieft gebruik een andere provider als je gebruik maakt van opnemen.
Slecht beeld, geen beeld, geen geluid en dergelijke problemen komen in een soort van Russische roulette op je TV tevoorschijn

Internet is goed, Bellen is oke. maar De klachtenafhandeling is echt waardeloos.
Op een gegeven moment zou je toch met een definitieve oplossing moeten komen?
Helaas kunnen op ons net niet zoveel providers.

Maar we gaan toch maar doorkijken.
Sterke voor elke PLINQ gebruiker

Vaak heel vaak gebeld met de service afdeling. Iedere keer lag het aan mijn binnen installatie. Ik het mijn netwerk getest met een netwerktester en alles werkt goed en is goed aangelegd. We hebben nu al 6 weken geen televisie ontvangst en nu wil Plinq langskomen, we zouden binnen 3 dagen terug worden gebeld maar dat is ook alweer 5 dagen geleden. Nu heb ik het contract opgezegd.
Ik wilde graag een klein bedrijf steunen maar is maken het niet waar.
Ga nooit nooit in zee met Plinq!

Kan de kwaliteit van het internet of bellen niet eens beoordelen, aangezien we na 3 weken nog altijd geen enkel bereik hebben! Totaal geen aandacht hiervoor bij het bedrijf, geen verklaring en geen interesse om verder te helpen. Afschuwelijk slechte service, nooit aan beginnen.

Erg ontevreden

Zeer slecht, ik hen spijt dat ik er aan begonnen ben.

Veel beloftes en weinig of geen actie, kan al maanden niet internationaal bellen.

Superslecht internet nog nooit zo slecht geweest, plinq heeft koeien met gouden horens beloofd maar het is één groot verkooppraatje geweest, wat een ellende.
Rick

Glasvezel aan laten sluiten, we zijn nu bijna 4 weken verder.
We hebben nu helemaal geen internet meer, daar voor hadden ze de verkeerde verbinding aangesloten.
Helpdesk nu totaal 5 keer belooft om terug te bellen doen ze gewoon niet!
De reparatie of de activering van de goede internet verbinding kan alleen maar 's avonds.
We hebben nu ongeveer 10 pogingen gehad en meer dan 20 avonden verder maar conclusie 2 niet werkende frits boxen en geen internet.
De PPOA verbinding gegevens willen ze niet afgeven, want dan moet een monteur voor langs komen. En natuurlijk pas over 3 a 4 dagen.

1 ding functioneert wel goed, we hebben de factuur al binnen, alleen de dienstverlening niet.
Dit is een firma die snel je als klant wil hebben en niet de afspraken na komt.
Heb je een keuze, met internet providers bespaar je de ellende en ga niet met deze firma in zee.

Waardeloze service, laten je weken wachten voordat er een eventuele oplossing wordt aangedragen.

Internet werkt dagen niet de support helpt niet, ik had een persoon aan de lijn die zuchte omdat ik voor de tweede keer had gebeld omdat hun "oplossing" van het eerste telefoontje niet werkte.

We hebben sinds enkele maanden een alles in 1 abonnement van plinq via glasvezel. Het internet werkt nog steeds niet naar behoren, televisie valt regelmatig uit en bellen kan niet naar bijvoorbeeld de gemeente, want daar moet plinq voor betalen en dat doen ze natuurlijk niet.
Wel sturen ze ons een dure rekening van enkele honderden euro's. Dit in tegenstelling tot mondeling gemaakte afspraken dat we niet zouden hoeven betalen tot dat de problemen zouden zijn opgelost.
Na contact hier over werden we ervan beschuldigd dat we niet eerlijk zijn dat is natuurlijk de omgekeerde wereld, plinq levert geen stabiel goed werkend internet, geen volledig werkende telefoon en geen goed werkende televisie, maar stuurt wel dure rekeningen. Ik zou iedereen zeggen, kies nooit voor plinq.

Nog niet eerder zo'n slechte internet provider gehad. Internet valt vaak uit en is trager dan dikke stront in een nauwe trechter in de winter. Gauw naar een ander

Slecht internet valt om de haverklap uit. downloadsnelheid van 10 - 15mb.
regelmatig mobiel internet nodig om toch op internet te kunnen. Blij met mn 4g bundel. van tmobile,
Helpdesk biedt geen oplossing. Kabels aandraaien en met een paar dagen weer redelijk internet is het weer eruit.
Kortom als je twee keer per week 5min op internet wilt is het te doen. maar voor thuiswerken of meer internet is het waardeloos.

Netwerk ligt vaak plat, zijn dan ook totaal niet bereikbaar... Geen prognose hoe lang de storing nog duurt. Alle smoesjes dat het aan KPN zou liggen die ken ik nu wel. Tijd om over te stappen.

Heb sinds 3 maanden internet abo vanuit plinq en heb in de tussen tijd in totaal van die 12 weken al 2 complete weken geen internet gehad waarbij ook nog is komt kijken dat gemiddeld 1 dag per week ik geen internet heb.

Dus ben blij als mijn abonnement is afgelopen betaal liever een tientje meer aan ziggo of kpn met goede services en beloftes.

Dan ook nog maar een rooie rot cent aan deze amateurs te geven voor deze waardeloze troep

Waardeloze helpdesk, bij verkoop gouden bergen belooft maar bij storingen die te vaak voorkomen geeft Plinq nooit thuis ze sturen je het bos in met een onzin verhaal zonder oplossing.

Zeer goede service.
Probleem door verkeerde instalatie door Plinq opgelost.
Snelle service
Een minpuntje
Specificatie van telefoonrekening kan niet online geraadpleegd worden.
Na aanvraag wordt deze per mail verzonden

Plinq is hier als provider op een coöperatief glasvezelnet. De internet snelheid is steeds als ik meet zoals beloofd, typisch dat upload zelfs steeds een haartje beter is dan download. Bellen gaat vrijwel probleemloos, radiosignaal is prima, digitale TV gaat prima, ook "uitzending gemist". Ik heb alleen een wat oudere TV zonder DVB-C ontvanger en heb dus een apart kastje nodig, Plinq gebruikt daarvoor een "Dune" en die heeft nog wel eens nukken, maar de helpdesk reageert super snel en stuurt indien nodig makkelijk een monteur. Kortom, ik zal eerder een nieuwe TV kopen met DVB-C ontvanger dan Plinq opzeggen.

Installatie is slordig gegaan. Ik zou 2 iTV modules krijgen maar er werd er maar 1 afgeleverd die ook nog met verouderde niet werkende firmware werd opgeleverd.
Helpdesk is persoonlijk en reageert snel.
Binnen een dag werd de 2e alsnog geïnstalleerd.

iTV zelf is echt een drama. Regelmatig vastlopers en erg gebruiks onvriendelijke bediening.
Werkt ook niet intuïtief en erg traag, met vertraging. Dat hoeft echt niet in 2015 lijkt me.
Hiervoor interactieve Tele2 tv gehad. Ze zouden daar eens naar moeten kijken want die werkt echt super.
Als de firmware niet verbeterd stap ik direct na 1 jaar over naar een andere.

Internet snelheid werkt prima en haal 95mbit bij 100mbit abo.

Digitale televisie via plinq is een ramp. Je kunt merken dat ze niet het budget van KPN of ziggo hebben om een fatsoenlijk menu en interface te ontwerpen. Daarnaast zit het vol bugs! Apparaat loopt regelmatig vast of geluid valt weg. Kan iedereen aanraden niet voor plinq te gaan!

zit nu een kleine 3 weken bij plinq heb glasvezel 500mb verder niks anders. ik haal de download snelheid maar ik heb geen upload snelheid. en dan bedoel ik ook niks. vaak gebeld met de klantenservice word goed geholpen maar ze moeten alles doorschakelen naar caiway daar zit ik nu al bijna een week op te wachten en dat voor 55 euri per maand hopelijk word het snel verholpen

Heb sinds enkele maanden glasvezel internet via Plinq. Het duurde in het begin even voordat de beloofde snelheid werd behaald, maar heb nooit zonder internet gezeten, iets wat veel belangrijker is gezien het feit dat ik thuis werk. Tot op heden nooit onverwacht zonder internet gezeten. Netwerk is stabiel en betrouwbaar, en de Helpdesk vriendelijk en behulpzaam. Hier ga ik voorlopig niet weg.

Toezeggingen Plinq
- Snelheid internet
- HBO go
- Horizon tv
Het probleem bij Plinq is dat er door de afdeling verkoop voortdurend toezeggingen worden gedaan die niet waargemaakt worden.
De snelheid van het internet is maximaal 100 mb maar 'dat zal zéér binnenkort' worden opgewaardeerd. Dat werd een halfjaar geleden beloofd. Intussen zit ik met een snelheid van max. 40mb (wifi).
Ik heb HBO maar HBO-go is in tegenstelling tot wat op de site van Plinq staat niet leverbaar door Plinq. Desgevraagd in april werd gezegd dat ze ermee bezig zijn en dat het 'met een paar weken' gefixed zou zijn. Het is nu dus eind juli en nog steeds geen HBO go.
Bij mijn aanmelding in november 2013 werd gezegd dat er ook weer 'zeer binnenkort' een Plinq variant van Horizon TV (overal tv kijen op je tablet) zou komen. Ik wacht nog steeds!
Een hele hoop gedonder gehad met de TV ontvangst. Na veel heen en weer gebel bleek dat ze vergeten waren de software te upgraden. Nog steed is de Electronische programma gids niet goed.
De verkoopmedewerker spreekt je steevast aan met jij en jou. Bloedirritant!
In november kan ik over aar een andere provider. Eindelijk!

Interactieve televisie is daar niets meer als alleen uitzending gemist ned 1,2 en 3.
Opnames werken 75% van de tijd niet! Live pauzeren heeft nog nooit gewerkt. TV kijken op telefoon of tablet is ook niet beschikbaar terwijl ze er wel mee adverteren. films huren hetzelfde verhaal. Ze staan je goed te woord maar doen niets met je klachten dus daar heb je ook helemaal niks aan.
Ook de facturen kloppen 6 van de 10 keer niet!