Solcon glasvezel ervaringen

We zitten al 3 dagen zonder internet en tv omdat tijdens werkzaamheden iemand de kabel heeft stuk gemaakt. We zijn samen met de buren al dagen aan het bellen en iedereen wijst naar elkaar. Na 3 dagen is er nog steeds niemand geweest en ook geen zicht op wanneer er een monteur komt

Het slechtste bedrijf waar ik ooit mee te maken heb gehad. Sinds eind 2020 Solcon omdat dit moest vanwege glasvezel buitenaf. De TV werkt soms wel maar meestal niet. Als ie werkt kun je geen programma s terugkijken omdat de TV dan blijft hangen. Dagelijks resetten en ook dat werkt nu niet meer. Bellen heeft geen zin want ze kunnen niet helpen..waarom niet omdat wij de TV met een WiFi kijken en niet bedraad. Terwijl destijds niet is aangegeven dat dit niet kon. Echt shit TV en shit service. Zou willen dat ik bij de KPN kon blijven. Ze leveren totaal niet wat ze beloven.

Solcon is een ramp. Na tig keer 30-60 minuten wachten van het kastje naar de muur gestuurd.
De frontdesk is te laag geschoold, heeft maar beperkte keuze in beslisboom.
Lijnleverancier zou CIF zijn, klopte ook al niet.
Vaste lijn tel is omgewisseld met 3 huizen verder.
Vaak geen internet verbinding sinds we glasvezel hebben.

Wij hebben sinds kort glasvezel via Solcon.
Tijdens werkzaamheden is er een kabel geraakt.
De hele straat heeft alles weer werkend, behalve ons adres.
Wij zitten nu al ruim 48 uur zonder internet, tv en bellen.
Meerder malen contact gehad, en het antwoord wat je krijg is alleen:
Sorry, we gaan het probleem aanmelden, u zult geduld moeten hebben.
Nu het weekend begonnen is, kunnen ze niks voor ons betekenen.
Het kan misschien nog wel 5 dagen duren.

Slechte service! Niet meedenken met de klant.
En nemen geen verantwoording.

Ik wilde graag gefilterd internet, maar dat wordt niet standaard geleverd. Klantenserice is slecht bereikbaar. Veel onnodige tv zenders.

In de afgelopen jaren als klant was het soms goed, maar heel vaak problemen. Live TV werkt niet goed, internet snelheid niet goed. Laatste paar maanden alleen maar problemen en vrijwel geen verbinding meer gehad. Ze nemen geen verantwoordelijkheid en het is dus ook niet opgelost. Geven de lijnleverancier de schuld, wat niet waar is. Na overstap namelijk gelijk probleemloos verbinding en vele male hogere internetsnelheid en stabiele TV. Nooit meer naar dit bedrijf.

Ander half jaar geleden overgestapt van KPN naar Solcon glasvezel. Reden: de infrastructuur van de KPN loopt hier een jaar of tien achter. Gemiddeld 8,5 Mb/s. Net niet voldoende voor HD TV.
De Solcon apparatuur was binnen enkele dagen binnen. Duidelijke instructies voor het aansluiten.
Na de installatie en activering razend snel internet tot 200 Mb/s en prima HD TV.

De enige problemen in het afgelopen anderhalf jaar: in december 2018 en december 2019 zo nu en dan problemen met HD TV, d.w.z. hakkelende beelden.

Een niet te onderschatten voordeel is dat je bij Solcon je KPN mail adres kunt behouden.

Heel tevreden.

Sinds 9 maanden heb ik een glasvezel-aansluiting en daardoor veroordeeld tot Solcon. Wat een ellende! Steeds weer problemen met de TV. Het lijkt wel een gokkast: doetie 't of doetie 't niet? Ben er helemaal klaar mee en tel de dagen af tot het eind van mijn contract. Gauw terug naar de koper draadjes van KPN. Ik gooi dan elke maand 15 euro in de prullenbak voor mijn glasvezel-aansluiting, maar ik geef het op.

Glasvezel buitenaf verplicht je een andere provider te kiezen. We hadden KPN en dachten Solcon dochter KPN dat komt wel goed. Nou dus mooi niet. Twee dagen storing in de avond. Gezocht bij Solcon naar storingen op de site. Niets te vinden. Volgende dag gebeld en na 20 min. wachten als reactie. Er was al meer gebeld daarover en men kon niet zeggen hoe lang dit duurde.
Internet is ook niet zonder storing. Elke keer moet de printer opnieuw met internet verbonden worden omdat internet wegvalt. Spotify luisteren ook steeds met onderbreking op de JBL. Na een jaar contract snel terug naar KPN

Pruts internet veel internet storingen

Na aanleg van het glasvezelnet moesten we van provider wisselen .Gekozen voor Solcon .Hadden we nooit moeten doen ,wat een sof bedrijf ! Communiceren niet , dicteren slechts .Waardeloze internet prestatie .Levering van de gecontracteerde Mb/sec wordt absoluut niet waar gemaakt , valt regelmatig totaal weg .De oude verbinding (geen glasvezel) van KPN presteerde beter !!

regelmatig storing op de tv kanalen, met stilstaand beeld, en of vertragingen. zappen naar andere zenders duurt erg lang.
geluid met beeld loopt nooit goed syncroon.
Vaak klachten aangegeven maar standaard reactie van het klanten ( service) team...!!

Ondanks dat Solcon volle dochter van KPN is , zouden wij liever de service van KPN willen.!!

na omzetting adsl lijn nu al twee dagen geen telefoon en geen internet!
je wordt door medewerkers (na uren in wachtrij) van kastje na de muur gestuurd.
mijn bedrijf ligt nu al twee dagen plat

ga niet in zee met Solcon!

Het internet(WIFI) werkt hier totaal niet, iedere keer gaat het weer over op 4G, echt waardeloos.
Ben al vanaf 3 sept 2019! aan het mailen met solcon en je wordt van kastje naar de muur gestuurd,geen oplossing maar het bedrag wordt wel geïncasseerd. Denk erover om het geld terug te laten storten,misschien komt er dan wel een oplossing

Wat een ongelofelijke slecht bedrijf,
Ik heb mijn internet abonnement verandert, via de telefoon toen is mij toe gezegd dat die met vijf dagen actief zou zijn, ik heb een nieuwe router toe gestuurd gekregen, vandaag aangesloten het werkte niet, heb gebeld, 1.5 uur in de wacht, toen werd mijn verteld dat het geen 5 maar meer dan 2 weken gaat duren en dat ik geïnformeerd zou worden over de opleverdatum via de mail die is mij bij de bestelling niet verteld, als ik solcon een cijfer zou moeten geven zou dat een 10 min zijn

Sta nu alweer 21 minuten in de wacht. Solcon is echt NOOIT bereikbaar.

Zeer slecht bedrijf.
Niks geen service, afsluiten is snel gebeurd, maar als er wat is zijn ze niet thuis.
Heel slecht voorbeeld voor ons Christendom
Ze zijn nog slap om op een klacht te reageren.

Heb al spijt dat ik voor Solcon heb gekozen.
Ben nog niet aangesloten, maar ik krijg niemand telefonisch te pakken als je na 20 min iemand spreekt wordt je zo weer voor 30 min in de wacht gezet.
Dit belooft weinig goeds

Had ik dit maar eerst gelezen dan waren we nooit aan Solcon begonnen.
Na 4 weken en 2 monteurs verder hebben we de TV nog steeds niet aan de praat.
Ik heb Solcon ingebreke gesteld nog 2 weken gegeven om de storing op te lossen.
Gaat dit niet lukken beeindigen wij het contract en gaan gewoon weer terug naar KPN

Beste
Een groot drama bij Solcon.
Geen borgkosten terug bij apperatuur teruggestuurd.
Niets maar dan ook niet voor de klant doen.
Radar word ingelicht en een Rechtzaak.

Bijzonder slechte ervaring. Ander modem dan verwacht, TV werkte niet, TV installatie werkte niet, als de TV aan was ging de snelheid van 200 naar 1 terug, poort doorsturen gaat niet, alleen toegang vanuit eigen Solcon netwerk, zeer lange wachttijden aan de telefoon, 20-35 minuten, van het kastje naar de muur, dus zeer vaak moeten bellen... hoofdpijn!! Ongeïnteresseerd of je klant blijft of niet, dus NIET aan beginnen!

Hebben al een aantal jaren glasvezel van Solcon. In al die jaren hooguit 3 keer een storing gehad (geen TV)en een kapot kastje). Na een dag hadden we al een nieuw kastje. Prima internet, loopt nooit vast. Upload wel wat lager dan ze aangeven. Sinds een jaar ook mobiel bellen van Solcon, ook hier tevreden over. Ze zijn niet de goedkoopste, dat weer wel. Vreemd is wel dat de helpdesk niet werkt in een weekend en er geen apart storingsnummer is. Heb je 's zondags een probleem, dan kun je pas op maandag terecht. Zal wel te maken hebben met de christelijke achtergrond van de provider.

Het is de dagen aftellen tot het contract afloopt. Te duur voor de kwaliteit en tv loopt vaak vast... terug naar telfort (20 euro goedkoper en 10x beter)

Wat een belabberde provider, zo slecht.
Internet erg traag, goedkope modem in meterkast die de specificaties bij lange na niet halen.
WiFi in huis zeer slecht, hebben dit opgelost door te investeren in goede versterkers wat extra geld gekost heeft. Tv kastje werkt nu redelijk ook daar veel problemen mee gehad.
Al met al zou ik als je keus hebt voor een andere provider gaan. Wij hebben die keus helaas nog niet...

Erg slecht, afspraken niet nakomen, helpdesk service altijd bezet of gesloten.
Tv hapert regelmatig?

Zeer klantonvriendelijk

INSTABIELE tv en internet, storingen kunnen buitenwerktijden niet gemeld worden, er is geen apart storingsnummer. Videoland loopt steeds vast, regelmatig blokken in beeld. Ook RTL xl werkt niet Opgenomen programma’s kunnen niet vooruit gespoeld ook kunnen niet alle programma’s worden opgenomen.
Vanwege glasvezel en de mogelijkheid van 4 interactieve tv,s gekozen voor Solcon. Maar de mogelijkheden zijn minder dan bij KPN. Daar kon je alles opnemen en versneld terugkijken zonder reclames

Hoi,

Storing gemeld dat we slechte DSL upload hadden, meldt solcon na een week dat we de modem moeten resetten (die we 10x maal gereset) hadden. Dit weer gemeldt melden ze dat we de kabel tussen moden en
ISRA moeten vervangen. werkte allemaal niet...
Nu de hele boel opgezegd en super download/upload terug.
Overigens de hele tijd hierdoor ook geen vaste telefoon gehad. ( 2 weken lang)
Gelukkig nu verlost van SOLCON :)

Heb nu een paar maanden Solcon maar ben ontevreden. De installatie ging redelijk maar er zijn te vaak storingen in digitale TV; bovendien is de menubediening van de digitale TV (interface) zeer onpraktich en klantonvriendeijk. Er is ook geen informatie vindbaar dat e.e.a. binnenkort wordt verbeterd en heb er bovendien ook geen vertrouwen in dat Solcon bezig is met productverbetering. Kortom, contract uitzingen en overstappen naar KPN.

Sinds een maand of 2 hebben wij in de gemeente Giessenlanden ook glasvezel met solcon als provider
Het beeld (als het werkt) is prima maar er zitten veel storingen nog in .dan loopt alles vast is het internet opeens heel traag of beeld valt uit. Hier voor had ik KPN interactief dat was top je kon elke zender opnemen kom opnames voor en achter uit spoelen enz bij solcon kan dat niet je kan maar een paar zenders opnemen en niets door spoelen echt waardeloos zou er zo graag van af willen maar dat gaat niet ik zit er 2 jaar aan vast .
En giessenlanden net die ons die zooi heeft geleverd kruipen weg achter een email aders en denken zoek het maar lekker uit wij zijn er vanaf.
Dus mijn advies is begin nooit aan solcon je krijg er zeker spijt van

Solcon grootste fout die ik ooit heb gemaakt om daar naar over te stappen.
installatie was eenvoudig maar tv werkte niet.
helpdesk gebeld volgende dag nieuwe tv ontvanger ontvangen en opgelost.

kan je eindelijk tv kijken krijg je blokjes beeld. vastlopen. omslachtig menu.
heb een opnemen pakket genomen maar doorspoelen is dan weer niet mogelijk
en opnemen kan alleen bij een beperkt aantal zenders. waardeloos.
opnames soms in 3 delen zit je sommige stukken 2 maal te kijken omdat doorspoelen niet mogelijk is.

glasvezel internet zou zo goed moeten zijn.
nou niet bij solcon.
abonnement voor 300MB hoogst gemeten snelheid 40MB
volgens helpdesk moet ik me printer er tussenuit halen. wat een kansloze reactie.
kan niet wachten tot het abonnement voorbij is

Toen er een vraag van mij verkeerd geïnterpreteerd werd had ik ineens een belbundel. Toen ik die wijziging ongedaan wilde maken moest ik hoe dan ook vanaf dat moment weer een jaar vooruit betalen, terwijl ik nog ruim 8 maanden voorafbetaling al gedaan had. Toen ik daar bezwaar tegen maakte begon Solcon meteen te dreigen met afsluiting (!!).
Nu heb ik inmiddels mijn abonnement stopgezet, dus de rollen zijn omgekeerd. Maar vreemd genoeg weet Solcon dan ineens niet meer hoe ze moeten betalen. De factuurdatum van de terugbetaling van €555,14 was 13 februari (ruim 5 weken geleden) maar ondanks herhaalde e-mails en telefoontjes over het nog altijd niet ontvangen hiervan heb ik mijn geld nu (21 maart) nog altijd niet.
Wat een waardeloze service. Dit is beneden alle peil.
Ik herken de classificatie "beste provider" die ze zichzelf toedichten dan ook helemaal niet.

Probeer sinds 5 WEKEN, internet te krijgen via dit bedrijf. Geven iedereen
de schuld, zij kunnen er niets aan doen. Ze hebben alleenrecht bij ons op het
terrein en als je een contact persoon wil spreken, belt hij je niet eens terug
want volgens een collega, wandelt hij door het pand? Het is echt te zielig
voor woorden. Ik zit aan ze vast, maar ik adviseer niemand met deze stumperds
zaken te doen.

Ga niet met solcon in zee!! Je komt er zonder stress nooit meer vanaf
Solcon dicteert dat p.i.v juni 2017 het analoog signaal niet meer doorgegeven wordt
Dit betekent dat alle coax kabels vervangen dienen te worden door digitale kabels
Dat is ernstig en jaagt de consument op hoge kosten door vervanging van kabel naar utp
Maar veel erger is dat als je solcon te kennen geeft over te stappen naar Ziggo het bedrijf op eigen houtje ongevraagd en zonder toestemming een order afvuurt en de apparatuur voor het nieuwe tv kijken al bijna onderweg is als je niet direct reageert
Ik heb daarom onmiddellijk alle contract met solcon opgezegd
Solcon heeft een wanprestatie geleverd en zet de consument onder druk
Er is dan ook geen toekomst voor dit bedrijf
In het meest gunstige geval worden ze overgenomen door een provider met visie
En anders is faillissement onvermijdelijk

Drama en het wordt niet opgelost .

Pas op met solcon. Na de eerste contracttermijn mag iedereen in Nederland opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand. Solcon probeert daar tussenuit te draaien en een termijn aan te houden die vervalt op de contractdatum. Dat zijn misselijke praktijken.

Vanaf 2017 zal het analoog tv signaal van de kabel verdwijnen en ook DVB-C,
Solcon geeft hun klanten de mogelijkheid het abonnement te stoppen of om over te gaan naar meer te betalen en een media box te gebruiken.
Het abonnement wijzigen naar Internet en bellen kan niet want je moet eerst over.
Deze wijze van de klant behandelen is schandalig!

Doe het niet! Inmiddels hebben we al meer dan 1 week geen internet. Je zou dan rekenen op begrip, maar het tegenovergestelde is waar. Helpdesk doet echt niets voor je.
Ik ga opzeggen en ik raad een iedereen aan een professionelere partij te kiezen!

Qua product goed. Internetsnelheid stabiel . Digitale TV goed beeld maar erg traag. Telefonie is een ongeleid projectiel: wisselende kwaliteit. Servicedesk: een regelrechte ramp. Zeer beperkte kennis; men doet maar wat. Updates van router half getest uitrollen, na een update niet de juiste configuratie terugzetten, etc. Als er een probleem is, wordt erg arrogant hiermee omgesprongen. Eigenlijk ligt het altijd aan de klant zelf. Communicatie met de firma is bijzonder slecht. Aan te bevelen ? Wat mij betreft niet !

Wij nemen telefoon, internet en TV af van Solcon. Dat al vele jaren. Nooit een andere leverancier gehad.
Sinds enige jaren hebben we een glasvezelverbinding.
In het begin gaf VOIP wel eens wat problemen. Solcon heeft daar altijd uitstekend op gereageerd. Problemen werden goed verholpen.
Recent gaf TV via analoog + DVB-C wat problemen. Ook dat is goed opgelost. Het Genexis modem is vervangen door Guidion (KPN).

Wat ons betreft een leverancier om aan te bevelen.

bijzonder dat de tendens over solcon hier zo negatief is. Wij zijn nu meer dan 5 jaar klant en de internetverbinding is gewoon prima. Wij zijn door de jaren heen van 35/35 --> 50/50 naar 100/100 up/down gegaan. De verbinding doet het altijd en de snelheden worden ook altijd gehaald!

Telefoon gaf in het verleden nog wel eens kleine problemen maar de laatste jaren gewoon goed.

TV beeld (kwaliteit) is prima (HD). De ontvanger en met name de interactieve TV werken goed maar is wel omslachtig soms met al de menu's waar je doorheen moet. Dit zie ik bij de concurrentie echter ook.

Klantenservice is gewoon goed. Weinig wachttijden en mensen die weten waar ze het over hebben. De servicetickets worden ook goed bijgewerkt zodat je kan zien wat er gebeurt.

Natuurlijk hebben blijven er altijd wensen. We willen nog wel wat sneller internet bijvoorbeeld.

De internetsnelheid valt zwaar tegen en we hebben zeker elke week een probleem met storing. En een keer in de drie weken heb je een of meerdere dagen helemaal geen internet. Ook is het filter dat over het internet zit vanwege de christelijke overtuiging een absolute afknapper. Ik vind het feit dat christelijkheid moet worden doorgevoerd in een internet verbinding al raar. Nooit meer met solcon in zee maar voortaan gewoon een degelijke provider.

geen monteur sturen bij garantie router. ik ben overgestapt naar andere provider zeer slecht !

We zijn drie jaar klant geweest bij Solcon en moet zeggen dat het redelijk was. Het internet was goed. Hoewel de snelheid meestal niet gehaald werd kwam het wel in de buurt. Van telefonie hebben ze echter geen kaas gegeten. Dit was echt slecht. Maar aangezien we nu toch alleen nog maar mobiel bellen is dat geen issue meer.

Het is weer raak bij Solcon.
Weer werkt de telefoon niet.
Niet fijn met oude zieke familieleden die ons vaak bellen omdat ze ergens mee zitten.

Rommel en nog eens rommel.

Na 1,5 week Solcon ben ik nu al klaar met deze club. Wat een prutsers. En oplossen lukt ook al niet, tenzij ik € 45,-- betaal voor een monteur die het in eerste instantie niet goed heeft gedaan. Zowel voor Solcon als Schuuring een dikke onvoldoende. Het abonnement heb ik direct opgezegd. Jammer dat ik er nog een jaar aan vast zit.

Onlangs heeft Solcon, zonder vooraankondiging haar tv-zenderpakket gewijzigd. De 18+ zenders, naast enige andere zenders werden uit het zenderpakket verwijderd. Na enige mailwisseling met Solcon werd eerst als reden opgegeven dat de leverancier hier debet aan was. Na controle bij de leverancier bleek dit onjuist en was het Solcon zelf die het pakket heeft aangepast.
De reden hier is hieronder weergegeven:
Over doorgifte TV signaal vanuit Solcon heb de feiten gegeven. Hoe u dit interpreteert heb ik helaas geen invloed op. Solcon handelt vanuit de Christelijk identiteit. Het aanbieden van 18+ strookt niet met deze identiteit. Vanuit directie is daarom ook bepaald om deze zenders niet meer door te geven.

"Over doorgifte TV signaal vanuit Solcon heb de feiten gegeven. Hoe u dit interpreteert heb ik helaas geen invloed op. Solcon handelt vanuit de Christelijk identiteit. Het aanbieden van 18+ strookt niet met deze identiteit. Vanuit directie is daarom ook bepaald om deze zenders niet meer door te geven."

Voordat deze wijziging werd doorgevoerd, was men ogenschijnlijk niet christelijk, of dacht men er binnen directie er echt anders over. Prima als een provider een standpunt inneemt, echter ik ben wel van mening dat die dat ook duidelijk kenbaar moet maken in de producten die Solcon aanbiedt.

Diezelfde Solcon heeft onlangs een internetfilter ingevoerd, waarbij er nu vrije keuze kan worden gemaakt in het te gebruiken filter. Dit is n.m.m. strijdig met de Christelijke identiteit, want als Solcon hier consequent zou zijn zouden alle 18+ sites onbereikbaar moeten worden voor de klant. Dat laatste is nu met het nieuwe filter niet meer van toepassing. Hoe snel ben je als provider met een christelijke identiteit jezelf ongeloofwaardig aan het maken. Consequent is het in ieder geval niet.

Installatie:
Deze heb ik zelf uitgevoerd, elk kind van 4 kan een stekker in stopcontact steken en 2 kabels aansluiten. Heb ik geen ''monteur'' voor nodig a 90,00.

Helpdesk:
Ik heb al 2 modems van Solcon en 2 Genexis kastjes versleten in 9 maanden tijd. Dat vind ik toch wel erg veel. Als je een storing hebt meldt je dit bij Solcon alleen hebben zij externe bedrijven die ze inschakelen. Helemaal niet erg dat je gebruik maakt van externe bedrijven maar echt een vlotte afhandeling wordt het niet.

Ze staan je vriendelijk te woord maar heb niet het idee serieus en/of geholpen te worden door deze medewerkers. Het enige wat ze kunnen doen is een lijn meting doen, een ping test en dan houdt het al vrij snel op. Ik snap dat dit een 1e lijns medewerker is maar dit is wel vrij nutteloos.

Internet:
Wij hebben een alles in 1 glasvezel verbinding van 50/50 mb. Echter halen we 25/30 mb hooguit. Internet, zowel draadloos als bedraad valt regelmatig weg. Bijna wekelijks moeten we zowel de Genesis box (waar glasvezel binnen komt in de meterkast) en de Technicolor (glasvezel modem van Solcon) resetten.

Bellen:
Het werkt wel maar (vaak) met veel ruis. Nadeel is als je de Technicolor glasvezel modem reset dat je de instellingen ook kwijt bent. Dit gebeurd niet bij het internet, alleen bij telefonie.

Digitale televisie:
Dit is niet digitaal. Ze leveren een kastje erbij die fungeert als ''repeater'' oftewel een ''luxe'' beeld oppoetser. Een kastje met UTP aansluiting wat ook over het internet gaat. Een luxe vorm van tv kijken met een andere kabel, UTP ipv coax.

In September loopt ons contract af bij Solcon en nemen we direct dezelfde dag nog een andere provider. Een en al ellende met Solcon.

Ik vindt alle negatieve kritieken wel erg incidenteel. Ik heb nu 4 jaar ervaring met Solcon glasvezel en ben zeer tevreden. Foutjes komen overal voor, de vraag is hoe ze het oplossen.

De helpdesk heeft mij altijd zeer netjes geholpen. Je krijgt regelmatig een ander persoon als je terugbelt maar de tickets zijn altijd goed bijgewerkt. Ik wilde bijv. een HDMI uitgang voor digitale TV hebben, die had men zelf niet maar ik kreeg netjes aangeleverd wat zij wel wilden ondersteunen (en later ook zelf aanboden). Internet waar ik woon is stabiel met maximaal 10% afwijking beide kanten op (35/35), speedtest ping