Details van de review
Je kunt rustig een uur aan de telefoon hangen voordat je iemand te pakken krijgt, volgens mij zijn ze zwaar onderbezet, als je een e-mail stuurt ga er maar niet vanuit dat je binnen 2 werkdagen (zoals wel beloofd) reactie krijgt, dit zijn er veel meer als je überhaupt al reactie krijgt.
Nu inhoudelijk over het internet, de aansluiting zou door een monteur gedaan worden maar wegens bleek lastig door de bouw van het huis, Stipte moest communiceren met de internet aanbieder van de boven buurman maar beide providers gaven elkaar de schuld. Vervolgens na lange tijd en na een aantal vrije dagen is het toch gelukt maar het internet is het afgelopen jaar ronduit matig geweest. Ik vind dat het erg vaak plat lag.
Nu besloten op te zeggen en moet je de router retour sturen (waar je overigens een boete voor krijgt wanneer je dit niet binnen afgesproken tijd doet) nu zou Stipte een retourbox sturen maar na al 2 keer beloofd te zijn dat de retourbox verzonden zou worden hebben wij nog steeds niet gehad.
In dit geval geldt dus goedkoop = duurkoop.
| Gemiddelde score | 2.0 | |
| Installatie | 1.0 | |
| Helpdesk | 1.0 | |
| Internet | 4.0 | |
| Bellen | Onbekend | |
| Digitale televisie | Onbekend |
Stipte (voorheen Scarlet) leuk om je naam zo te veranderen helaas is de dienstverlening nog even slecht als daarvoor, waardeloze communicatie en afspreken worden niet nagekomen.
Je kunt rustig een uur aan de telefoon hangen voordat je iemand te pakken krijgt, volgens mij zijn ze zwaar onderbezet, als je een e-mail stuurt ga er maar niet vanuit dat je binnen 2 werkdagen (zoals wel beloofd) reactie krijgt, dit zijn er veel meer als je überhaupt al reactie krijgt.
Nu inhoudelijk over het internet, de aansluiting zou door een monteur gedaan worden maar wegens bleek lastig door de bouw van het huis, Stipte moest communiceren met de internet aanbieder van de boven buurman maar beide providers gaven elkaar de schuld. Vervolgens na lange tijd en na een aantal vrije dagen is het toch gelukt maar het internet is het afgelopen jaar ronduit matig geweest. Ik vind dat het erg vaak plat lag.
Nu besloten op te zeggen en moet je de router retour sturen (waar je overigens een boete voor krijgt wanneer je dit niet binnen afgesproken tijd doet) nu zou Stipte een retourbox sturen maar na al 2 keer beloofd te zijn dat de retourbox verzonden zou worden hebben wij nog steeds niet gehad.
In dit geval geldt dus goedkoop = duurkoop.
