Details van de review
Daarna kreeg ik een brief waarbij werd gedreigd met afsluiten. Ik heb dezelfde helpdesk gebeld en de situatie uitgelegd en dat ik alleen het terechte bedrag heb betaald. De helpdeskmedewerkster bevestigde dat ze hadden geconstateerd dat er wat fouten in de factuur zaten die gecorrigeerd moesten worden en verzekerde ons dat we niet zouden worden afgesloten. Krijg vervolgens niks meer te horen op mijn mails.
Uiteindelijk heb ik een officiële klacht gestuurd, ook hier geen antwoord op. Vandaag krijg ik per post een aanmaning waarbij met afsluiten en een deurwaarder wordt gedreigd. Deze brief is aantoonbaar 10 dagen te laat verstuurd waardoor internet bij ons over een paar dagen al zal worden afgesloten.
Kortom bedrijf waarbij als het fout gaat je de klos bent en ze heel snel zijn met automatische dreigbrieven maar de helpdesk niet meer reageert.
Daarnaast is de kwaliteit van internet en TV heel slecht. Vele haperingen!
zeer onprofessioneel en asociaal bedrijf: kijk uit!
Onterechte factuur gekregen. Per mail onbevredigend standaard antwoord gekregen. heb vervolgens helpdesk gebeld en daarin werd toegegeven dat Stipte fouten hadden gemaakt en dat dit z.s.m. zou worden opgelost.
Daarna kreeg ik een brief waarbij werd gedreigd met afsluiten. Ik heb dezelfde helpdesk gebeld en de situatie uitgelegd en dat ik alleen het terechte bedrag heb betaald. De helpdeskmedewerkster bevestigde dat ze hadden geconstateerd dat er wat fouten in de factuur zaten die gecorrigeerd moesten worden en verzekerde ons dat we niet zouden worden afgesloten. Krijg vervolgens niks meer te horen op mijn mails.
Uiteindelijk heb ik een officiële klacht gestuurd, ook hier geen antwoord op. Vandaag krijg ik per post een aanmaning waarbij met afsluiten en een deurwaarder wordt gedreigd. Deze brief is aantoonbaar 10 dagen te laat verstuurd waardoor internet bij ons over een paar dagen al zal worden afgesloten.
Kortom bedrijf waarbij als het fout gaat je de klos bent en ze heel snel zijn met automatische dreigbrieven maar de helpdesk niet meer reageert.
Daarnaast is de kwaliteit van internet en TV heel slecht. Vele haperingen!
