Details van de review
Ons abonnement was door Vodafone foutief verwerkt, met als gevolg dat het signaal bij de buren geactiveerd was. Vodafone heeft ons contract per ingangsdatum beëindigd en vervolgens een nieuw contract aangemaakt. Tot zover prima, kan gebeuren, maar daarna begon de ellende. We moesten een maand wachten, geen TV en Internet. Vervolgens werden er gewoon maandelijks abonnementskosten in rekening gebracht van het niet actieve contract. Ik bleef dus maar betalen voor een contract wat nóóit actief was geweest. Ik ben nu 5 maanden verder met bellen en mailen maar heb míjn geld nog steeds niet terug. Klachten worden door tientallen personeelsleden behandeld en niemand die er nog iets van begrijpt. Ik weet gewoon niet meer hoe ik mijn geld terugkrijg.
Daarnaast is TV beeld regelmatig zwart, beeld valt gewoon weg. Geweldig!
| Gemiddelde score | 2.0 | |
| Installatie | 4.0 | |
| Helpdesk | 1.0 | |
| Internet | Onbekend | |
| Bellen | Onbekend | |
| Digitale televisie | 1.0 |
Drama na overstap - valse beloftes en niet nakomen van afspraken
Drama. Wilt u graag overstappen naar glasvezel van Vodafone? Advies: doe dit niet!
Ons abonnement was door Vodafone foutief verwerkt, met als gevolg dat het signaal bij de buren geactiveerd was. Vodafone heeft ons contract per ingangsdatum beëindigd en vervolgens een nieuw contract aangemaakt. Tot zover prima, kan gebeuren, maar daarna begon de ellende. We moesten een maand wachten, geen TV en Internet. Vervolgens werden er gewoon maandelijks abonnementskosten in rekening gebracht van het niet actieve contract. Ik bleef dus maar betalen voor een contract wat nóóit actief was geweest. Ik ben nu 5 maanden verder met bellen en mailen maar heb míjn geld nog steeds niet terug. Klachten worden door tientallen personeelsleden behandeld en niemand die er nog iets van begrijpt. Ik weet gewoon niet meer hoe ik mijn geld terugkrijg.
Daarnaast is TV beeld regelmatig zwart, beeld valt gewoon weg. Geweldig!
